Sonosは、新しいデバイスに30％の割引を提供する同社のトレードアッププログラムの一部であった、物議を醸している「リサイクルモード」を排除していると報告しています ザ・ヴァージ 。
Sonosのリサイクルプログラムを利用して新しいスピーカーを30％割引したいお客様は、21日以内に既存のスピーカーを動作不能にするソフトウェアをダウンロードする必要がありました。
基本的に、顧客がトレードアッププログラムを開始し、Sonosアプリでそれを確認した後、Sonosは30％の割引を提供し、21日間のカウントダウンタイマーを開始します。これにより、古いデバイスがリサイクルモードになります。リサイクルモードでは、すべてのデータが消去され、スピーカーが完全に非アクティブ化され、再アクティブ化が防止されました。
Sonosは、新しいスピーカーにアップグレードしたいお客様に30％の割引を提供していますが、取引を行うために既存のスピーカーをブリックする必要はありません。お客様は、スピーカーを保管するか、スピーカーを他の人に渡すか、地元の施設でリサイクルするか、Sonosに送ってリサイクルするかを選択できるようになりました。
によると ザ・ヴァージ 、Sonosは先週、アプリからリサイクルモードを削除し、割引を希望する顧客にカスタマーサービスに電話するように指示する新しい言語に置き換えました。 Sonosは、今後数週間以内にトレードアッププロセスのために新しいシステムでウェブサイトとアプリを更新する予定です。
Sonosのトレードアップの対象となる製品には、オリジナルのSonos Play：5、Zone Players、2011年から2015年の間に製造されたConnect / Connect：Ampデバイスが含まれます。Sonosは2020年5月以降、これらのデバイスを新しいソフトウェアで更新する予定はありません。
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