一部のMacユーザーはOSX10.11.4アップデート後にiMessageとFaceTimeにログインできません

永遠の OS X 10.11.4にアップデートした後、iMessageとFaceTimeにログインできないお客様からの苦情が増えています。 一般公開 月曜日に。上の問題をカバーするスレッドがあります 永遠の フォーラムと アップルサポートコミュニティ 、さまざまなソーシャルメディアネットワークでのユーザーの苦情とともに。

苦情の大部分は、OS Xを新規インストールしたユーザーからのものであり、FaceTimeおよびiMessageサービスにログインする必要があります。以下のビデオに示すように、サインインしようとすると、エラーがポップアップするか、AppleIDとパスワードを入力しても何も起こりません。最近新しいMacを購入したお客様も影響を受けているようで、ログインに問題のあるほとんどのお客様はOS X 10.11.4を実行しているようですが、 以前のバージョン OSXの。

@AppleSupport 10.11.4にアップグレードすると、iMessageがサインインしなくなります。 pic.twitter.com/UP97cYsmOy -Ase Deliri（@AseDeliri） 2016年3月23日

昨日、Appleストアから新しい15インチのmacbookproを購入しました。箱から出して、10.11.1、コンピュータは私のAppleIDで私のiCloudアカウントにサインインしませんでした。そのため、初期設定のこの部分をスキップしました。システム環境設定でiCloudにサインインし、メモ、リマインダー、Safariのブックマークを表示することができました。しかし、同じ問題があります。メッセージまたはFaceTimeにサインインできません。

今日、昨夜電話でAppleと数時間話し合った後、私は店に戻って、修正があったかどうか、または問題がそのマシンに固有のものであるかどうかを確認しました。関係のない理由で、私はモデルを15インチから13インチに切り替えたかった。

そこで、今朝、新しい13インチMacbook Proを入手して、店頭に設置することにしました。同じ問題。私はこれを理解できなかったAppleの天才の一人と長いチャットをしました。彼は最善を尽くしたが、私の質問には漠然とした答えしか出せなかった。彼は、「エンジニアリング」が認識しており、修正を望んでいるのはAppleサーバーの問題のようだと述べた。

影響を受けるお客様は、OS X 10.11.4に最初にアップグレードしてからログインできず、これまでのところ、問題を解決するために利用できる信頼できる修正はありません。 OS X 10.11.4をクリーンインストールした、または新しいMacを購入したすべてのお客様が影響を受けるわけではなく、問題が発生しているユーザー間にパターンがあるかどうかは明らかではありません。