トム・シュリエ
オリジナルポスター- 2014年8月7日
- ノルウェー
- 2017年8月14日
症状
- iTunesを使用したiPhoneバックアップ中のエラーメッセージ。
- 「iPhoneが切断されたため、iTunesはiPhoneをバックアップできませんでした」
- iPhone 6s Plus（iOS 10.3.3）
- macOS Sierra 10.12.6、iTunes12.6.2.20を実行
- iTunes12.6.2.20を実行しているWindows10
- デフォルトのLightningからUSBケーブル。
私は以下を試しました
- iPhoneの電源をオフにしてから、もう一度オンにします。
- ホームボタンとスリープ/スリープ解除ボタンを10秒間押し続けて、iPhoneをハードリセットします。
- iTunesを再起動し、アップデートを確認します。
- Macの電源をオフにしてから、もう一度オンにします。
- 別のLightingtoUSBケーブルを使用します。
- 別のマシンを使用する（iTunes12.6.2.20を搭載したWindows10 PC）
- Macでゲストアカウントを使用する。
- Macで新しい管理者テストアカウントを使用する
- Windows10で新しい管理者テストアカウントを使用する
- / Library / Application Support / MobileSync / Backup /で古いiPhoneバックアップの名前を変更します
- / Library / Application Support / MobileSync / Backup /にある古いiPhoneバックアップを削除する
- 低電力モードを有効にしてiPhoneを機内モードにし、バックアップを試みます。
- フォローしました iTunesのバックアップを完了できなかった場合、またはバックアップから復元できない場合 Appleサポートによるサポート記事。
- 照明ポートを注意深く清掃して、糸くずやほこりがないようにします。
- 起動中にShiftキーを押したままにして、MacがセーフモードのときにiPhoneをバックアップしようとしています。
- 暗号化されていないバックアップを作成しようとしています。
- Wi-Fi同期をオフにする
- iTunesキャッシュをクリアする（〜/ Library / Caches / com.apple.itunes）
- TwitterでAppleサポートに連絡しました。
TwitterのAppleSupportは、シニアアドバイザーに電話で連絡を取り、この問題に引き続き取り組んでもらいました。
- iPhoneをリカバリモードにして、iTunesでアップデートすることにより、iPhoneをiOS10.3.3に再度アップデートしました。私は iPhone、iPad、またはiPodtouchを更新または復元できない場合 NS Appleサポートのシニアアドバイザーが提案したサポート記事。
iPhoneをiOS11.0（公開リリース）に更新しました。電話をiOS11にアップデートすると、問題は解決しました。
ノート
- 失敗したバックアップフォルダ内にファイルはありません（ 画像 ）、そこにファイルがあるはずです（ 画像 ）。
- iPhone 7（iOS 10.3.3）はiTunesに問題なくバックアップできます。
- iPad Pro 12.9″（第1世代）（iOS 10.3.3）は、iTunesに問題なくバックアップできます。
- 私は現在、HealthとAppleWatchのデータ損失の原因であるiCloudバックアップから復元するつもりはありません。
編集：8月15日更新を追加
編集2：9月19日追加、更新最終編集日：2017年9月19日
akash.nu
- 2016年5月26日
- 2017年8月14日
Mlrollin91
- 2008年11月20日
- ベンチュラ郡
- 2017年8月15日
私にとってはうまくいくと思われる回避策は、デバイスを接続するときにiTunesが完全に閉じていることを常に確認することです。次に、iTunesを開き、デバイスをバックアップします。これは100％の回避策ではありませんが、6か月の経験で失敗するよりもうまくいく可能性があります。
トム・シュリエ
オリジナルポスター- 2014年8月7日
- ノルウェー
- 2017年8月15日
Mlrollin91によると：これはiOS10.2以降の問題です。 iOS10.2の最初のベータ版からバグレポートを提出しています。何も修正されていません。
私にとってはうまくいくと思われる回避策は、デバイスを接続するときにiTunesが完全に閉じていることを常に確認することです。次に、iTunesを開き、デバイスをバックアップします。これは100％の回避策ではありませんが、6か月の経験で失敗するよりもうまくいく可能性があります。
この問題についてAppleに知らせていただきありがとうございます。
私は今、回避策を何度も試しましたが、残念ながら、うまくいかないようです。私の現在の計画は、来月iOS 11と新しいバージョンのiTunesを待って、それで問題が解決するかどうかを確認することです。 NS
FastEddiebags
- 2012年6月1日
- NJ
- 2017年9月3日
xpxp2002
に
- 2016年5月3日
- 2017年9月3日
cutiekitty92
- 2015年4月11日
- イギリス
- 2017年9月3日
関数
- 2017年9月5日
- 2017年9月5日
この問題を解決するには、デバイスをiTunesから取り外し、iTunesで設定を開き、[デバイス]をクリックし、オプションでデバイスのバックアップをクリックし、[アーカイブバックアップ]を選択して、iTunesの設定を閉じます。デバイスをiTunesに再度接続すると、新しい完全バックアップが完了するはずです。
これで、アーカイブされたバックアップを削除できます。 NS
joeblow7777
- 2010年9月7日
- 2017年9月5日
xpxp2002
に
- 2016年5月3日
- 2017年9月5日
funxionitは言った：問題は壊れたバックアップだと思うので、iTunesは新しいデータで古いバックアップに追加することはできません。私はこれを数回行いました。最初の（完全な）バックアップで機能するようです。その後、すべてのバックアップは再び失敗します。
この問題を解決するには、デバイスをiTunesから取り外し、iTunesで設定を開き、[デバイス]をクリックし、オプションでデバイスのバックアップをクリックし、[アーカイブバックアップ]を選択して、iTunesの設定を閉じます。デバイスをiTunesに再度接続すると、新しい完全バックアップが完了するはずです。
これで、アーカイブされたバックアップを削除できます。
BobCowe
- 2018年5月20日
- 2018年5月20日
すべての提案を試した後、私はこの投稿に出くわしました https://discussions.apple.com/thread/8020128
これは、3Gbを超えるアプリを削除することをお勧めします。
どういうわけか、私はMinecraftに4.15Gbをインストールしました。それを削除し、問題はすぐに修正されました。 NS
lgjay
- 2019年11月12日
- 2019年12月11日
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