ray_jay
オリジナルポスター- 2017年4月15日
- 2017年4月15日
私は長年アップルのファンであり、過去に多大な支援を受けてきましたが、過去数ヶ月の間に経験した状況は誰かに注目されるべきだと思います。
私は数ヶ月前に動作を開始した2011年初頭のMacBookProを持っています。私は2016年12月28日にアップルチャットサポートに私が抱えていた問題について話しました、そして彼らは私のMacBookがビデオ問題のためのMacBook修理プログラムに適格であり、私の問題は以下でカバーされるハードウェア問題に起因するかもしれないと私に知らせましたプログラム。また、当面は問題が解決したと思われるいくつかのトラブルシューティング手順についても説明してくれました。 2016年12月31日にプログラムの有効期限が切れたため、問題が再開した場合は補償されないのではないかと心配し、有効期限後も問題が続く場合はプログラムの対象になるかどうかをサポート担当者に具体的に尋ねました。はい、必要に応じて無料修理の対象になります。今振り返ってみると、期限が切れる前に持ってきただけでいいのですが、当時はラップトップは正常に動作していて、アップルのサポートから提供された情報を信用しない理由はありませんでした。
ハードウェアの問題が再開し、コンピューターが使用できなくなりました。私はアップルの小売店に行き、修理を行うことについて電話で上級サポート担当者に話しましたが、修理プログラムの期限が切れているため、問題を解決するためにできることは何もない、そして修理は利用できないので、彼らが私を助けるためにできることは他にありません。つまり、私の唯一の選択肢は新しいコンピューターを購入することです。
私は長年Appleの顧客であり、過去に多大なサポートを受けてきました。そのため、チャットサポートから受け取った情報を信頼しました。 12月に言い返す必要があったのは、有効期限が切れるとプログラムが利用できなくなり、コンピューターを無料で修理できるように手配したのですが、代わりに誤った情報を入手したため、数千ドルの費用がかかることになりました。新しいコンピュータのためのドルの。
jharvey71884
- 2011年5月3日
- 2017年4月15日
彼が何年にもわたってここを読んだことから、もしあなたがAppleに十分滞在していれば、彼らはおそらくあなたを助けてくれるでしょう。
皆さんこんにちは
- 2014年4月11日
- 使用法
- 2017年4月15日
ray_jayは言った：アップルのサポートに対して正式な苦情を申し立てる方法を知っている人はいますか？
私は長年アップルのファンであり、過去に多大な支援を受けてきましたが、過去数ヶ月の間に経験した状況は誰かに注目されるべきだと思います。
私は数ヶ月前に動作を開始した2011年初頭のMacBookProを持っています。私は2016年12月28日にアップルチャットサポートに私が抱えていた問題について話しました、そして彼らは私のMacBookがビデオ問題のためのMacBook修理プログラムに適格であり、私の問題は以下でカバーされるハードウェア問題に起因するかもしれないと私に知らせましたプログラム。また、当面は問題が解決したと思われるいくつかのトラブルシューティング手順についても説明してくれました。 2016年12月31日にプログラムの有効期限が切れたため、問題が再開した場合は補償されないのではないかと心配し、有効期限後も問題が続く場合はプログラムの対象になるかどうかをサポート担当者に具体的に尋ねました。はい、必要に応じて無料修理の対象になります。今振り返ってみると、期限が切れる前に持ってきただけでいいのですが、当時はラップトップは正常に動作していて、アップルのサポートから提供された情報を信用しない理由はありませんでした。
ハードウェアの問題が再開し、コンピューターが使用できなくなりました。私はアップルの小売店に行き、修理を行うことについて電話で上級サポート担当者に話しましたが、修理プログラムの期限が切れているため、問題を解決するためにできることは何もない、そして修理は利用できないので、彼らが私を助けるためにできることは他にありません。つまり、私の唯一の選択肢は新しいコンピューターを購入することです。
私は長年Appleの顧客であり、過去に多大なサポートを受けてきました。そのため、チャットサポートから受け取った情報を信頼しました。 12月に言い返す必要があったのは、有効期限が切れるとプログラムが利用できなくなり、コンピューターを無料で修理できるように手配したのですが、代わりに誤った情報を入手したため、数千ドルの費用がかかることになりました。新しいコンピュータのためのドルの。
ティムクックにメールしてください。彼のメールはグーグルだと思います。説明。素敵になりなさい。
マーシャル73
- 2015年4月20日
- 2017年4月15日
ray_jayは言った：アップルのサポートに対して正式な苦情を申し立てる方法を知っている人はいますか？
私は長年アップルのファンであり、過去に多大な支援を受けてきましたが、過去数ヶ月の間に経験した状況は誰かに注目されるべきだと思います。
私は数ヶ月前に動作を開始した2011年初頭のMacBookProを持っています。私は2016年12月28日にアップルチャットサポートに私が抱えていた問題について話しました、そして彼らは私のMacBookがビデオ問題のためのMacBook修理プログラムに適格であり、私の問題は以下でカバーされるハードウェア問題に起因するかもしれないと私に知らせましたプログラム。また、当面は問題が解決したと思われるいくつかのトラブルシューティング手順についても説明してくれました。 2016年12月31日にプログラムの有効期限が切れたため、問題が再開した場合は補償されないのではないかと心配し、有効期限後も問題が続く場合はプログラムの対象になるかどうかをサポート担当者に具体的に尋ねました。はい、必要に応じて無料修理の対象になります。今振り返ってみると、期限が切れる前に持ってきただけでいいのですが、当時はラップトップは正常に動作していて、アップルのサポートから提供された情報を信用しない理由はありませんでした。
ハードウェアの問題が再開し、コンピューターが使用できなくなりました。私はアップルの小売店に行き、修理を行うことについて電話で上級サポート担当者に話しましたが、修理プログラムの期限が切れているため、問題を解決するためにできることは何もない、そして修理は利用できないので、彼らが私を助けるためにできることは他にありません。つまり、私の唯一の選択肢は新しいコンピューターを購入することです。
私は長年Appleの顧客であり、過去に多大なサポートを受けてきました。そのため、チャットサポートから受け取った情報を信頼しました。 12月に言い返す必要があったのは、有効期限が切れるとプログラムが利用できなくなり、コンピューターを無料で修理できるように手配したのですが、代わりに誤った情報を入手したため、数千ドルの費用がかかることになりました。新しいコンピュータのためのドルの。
サポートチャットのコピーを保管しましたか？もしそうなら、これはあなたのケースに役立ちます。
ray_jay
オリジナルポスター- 2017年4月15日
- 2017年4月15日
Hieveryoneは言った：TimCookに電子メールを送りなさい。彼のメールはグーグルだと思います。説明。素敵になりなさい。
他にどこに行けばいいのかわからなかったので、2週間前に最後の手段としてTim Cookにメールを送信しましたが、それでも応答がありません。
[doublepost = 1489615128] [/ doublepost]
Marshall73のコメント：サポートチャットのコピーを保管しましたか？もしそうなら、これはあなたのケースに役立ちます。私はコピーを持っています、そしてアップルもそれを記録しています。私が話をしたすべてのサポート担当者はそれを読んだことがあります。
マーシャル73
- 2015年4月20日
- 2017年4月15日
ray_jayは次のように述べています。他にどこに行けばいいのかわからなかったので、最後の手段として2週間前にTim Cookにメールを送信しましたが、まだ返信がありません。
[doublepost = 1489615128] [/ doublepost]
私はコピーを持っています、そしてアップルもそれを記録しています。私が話をしたすべてのサポート担当者はそれを読んだことがあります。
完璧です、それからティム・クックに電子メールを送ってください 反応：BeefCake 15
皆さんこんにちは
- 2014年4月11日
- 使用法
- 2017年4月15日
ray_jayは次のように述べています。他にどこに行けばいいのかわからなかったので、最後の手段として2週間前にTim Cookにメールを送信しましたが、まだ返信がありません。
[doublepost = 1489615128] [/ doublepost]
私はコピーを持っています、そしてアップルもそれを記録しています。私が話をしたすべてのサポート担当者はそれを読んだことがあります。
吸う男！何を言ったらいいのかわからない：/
puckhead193
- 2004年5月25日
- 新着
- 2017年4月15日
皆さんこんにちは
- 2014年4月11日
- 使用法
- 2017年4月15日
puckhead193は言った：私はティムクックに電子メールを送ります、それは実際に機能します。新しいMacProでFCPXがクラッシュするという大きな問題がありました。私はTimCookに電子メールを送信しました。数日後、上級のFCP開発者から電子メールを受け取り、問題を解決しました。ソフトウェアの更新で修正されました。
彼はすでに試したと思います
puckhead193
- 2004年5月25日
- 新着
- 2017年4月15日
Hieveryoneは言った：彼はすでに私が思う応答を得るのに1週間以上かかった時間を与えてください。
capathy21
- 2014年6月16日
- ヒューストン、テキサス州
- 2017年4月15日
l.a.ロスマン
- 2009年5月15日
- ブルックリン
- 2017年4月15日
ray_jayは言った：アップルのサポートに対して正式な苦情を申し立てる方法を知っている人はいますか？
はい;二度と彼らの製品を購入することはありません。尋ねられたら、あなたが知っているすべての人に同じことをするように言いなさい。
誤解しないでください。 Appleで楽しい経験をしたことがある場合は、このアドバイスを無視してください。私はあなたが彼らと一緒に持っている経験に基づいて会社にお金を与えることを信じています。公正な解決への道のりが難しい場合もありますが、公正な解決が得られる限り、このアドバイスは無視してかまいません。
自分のラップトップを購入する限り、Thinkpadを購入しました。彼らはトラックポイントのインターフェースを破壊し、ひどい黒のレベルと色のTN1366x768スクリーンにほぼ$ 1000を請求していました。買うのをやめました。私は知っているすべての人に同じことをするように言いました。彼らはトラックポイントを持ち帰り、私はそれを購入しました。サムスンと同じ：私はS5を持っていました、彼らはsdcardスロットを奪いました、私はS7までそれを無視しました。私は何か違うことをすることを想像することはできません、私はお金で悪い決定に報いることを私には持っていません。
過去8年間に私が気付いた傾向の1つは、誰かがAppleによってどれほど貧弱に扱われても、彼らは戻ってくるということです。誰かがよく扱われていれば、彼らが会社と取引を続けても驚かない。それでも、誰かが何度も悪い扱いを受けているとき、私は彼らが戻って行かなければならない理由がわかりません。
GPUに欠陥のある2008A1226を持っていた顧客が1人いました。彼女は自分のマシンでテストを実行できなかったために拒否されました-彼女のGPUの欠陥（および他の何十万もの）の一部は、POSTが行われないことでした。そのため、Appleを呪ったため、新しいマシンを入手する必要がありました。彼女に2700ドルの文鎮を贈りました。彼女は新しい2011年を購入します。これは、あなたがやったことをする前に2年間続きます。彼女はアップルに行き（リコール前）、650ドル以上の見積もりを聞いて、彼女は別のレモンを持っていると考えています。彼女はこれを買う余裕がありません-彼女は仕事のためにそれを必要としているので、彼女は2013年の初めに網膜を購入します。
2週間前、彼女は2013年後半に網膜を持ち込み、ランダムにブラックスクリーンを使用してオフにしました。残念ながら、Appleは2016年12月31日に、これについても延長保証を終了しました。不運とタイミングの悪さの別のケース。
彼女は過去8年間、すべてのマシンに忠実な顧客であり、この問題の原因と恒久的な修理方法を知っているので、1つの条件で無料で修理します。彼女は火に足を踏み入れて、このがらくたを買うのをやめました。彼女は笑い、修復後の網膜を取り戻し、GPUの問題は発生せず、一日を続けます。
しかし、悲しい部分は、彼女が別のものを買うことを私は知っています。それが再び死ぬとき、彼女は別のものを買うでしょう。彼らの消費者ベースが彼らがどのように扱われているかに関係なく彼らにお金を与え続けるならば、Appleはどうやって彼らがFを上げたことを知るのだろうか？彼らの収入にへこみがない場合、彼らはどのように変化するように動機づけられるでしょうか？
Appleのサポートに対してあなたがすることができる最も良い正式な苦情は、彼らの銀行口座に対するものです。持続し、その背後にある製品を製造している企業にお金を与え、そうでない企業にお金を与えるのをやめましょう！ティム・クックの電子メールを読んでいるインターンは、保証サービスが拒否された後、現実的には新しいタッチバーマシンに1800ドルを費やすことを知っているあなたと他のすべての人に同じ返信をコピーして貼り付けるので、おそらくあなたを笑っています。しないでください！
bartvk
- 2016年12月29日
- オランダ
- 2017年4月16日
l.a.rossmannは言った：はい;二度と彼らの製品を購入することはありません。ルイ、それは本当にあなたのアカウントですか？ YouTubeで素晴らしい仕事を続けてください！大好きです。
[doublepost = 1489650730] [/ doublepost]
ray_jayは次のように述べています。私は長年Appleの顧客であり、過去に多大なサポートを受けてきました。そのため、チャットサポートから受け取った情報を信頼しました。
これを文書化しましたか？ NS。スクリーンショットやログはありますか？
余談ですが、6年前のラップトップにどれだけのエネルギーを注ぎたいですか？
クイーン6
- 2008年12月11日
- 夜明けに熱帯雨林の上を飛ぶ-貴重な
- 2017年4月16日
l.a.rossmannは言った：はい;二度と彼らの製品を購入することはありません。尋ねられたら、あなたが知っているすべての人に同じことをするように言いなさい。
誤解しないでください。 Appleで楽しい経験をしたことがある場合は、このアドバイスを無視してください。私はあなたが彼らと一緒に持っている経験に基づいて会社にお金を与えることを信じています。公正な解決への道のりが難しい場合もありますが、公正な解決が得られる限り、このアドバイスは無視してかまいません。
自分のラップトップを購入する限り、Thinkpadを購入しました。彼らはトラックポイントのインターフェースを破壊し、ひどい黒のレベルと色のTN1366x768スクリーンにほぼ$ 1000を請求していました。買うのをやめました。私は知っているすべての人に同じことをするように言いました。彼らはトラックポイントを持ち帰り、私はそれを購入しました。サムスンと同じ：私はS5を持っていました、彼らはsdcardスロットを奪いました、私はS7までそれを無視しました。私は何か違うことをすることを想像することはできません、私はお金で悪い決定に報いることを私には持っていません。
過去8年間に私が気付いた傾向の1つは、誰かがAppleによってどれほど貧弱に扱われても、彼らは戻ってくるということです。誰かがよく扱われていれば、彼らが会社と取引を続けても驚かない。それでも、誰かが何度も悪い扱いを受けているとき、私は彼らが戻って行かなければならない理由がわかりません。
GPUに欠陥のある2008A1226を持っていた顧客が1人いました。彼女は自分のマシンでテストを実行できなかったために拒否されました-彼女のGPUの欠陥（および他の何十万もの）の一部は、POSTが行われないことでした。そのため、Appleを呪ったため、新しいマシンを入手する必要がありました。彼女に2700ドルの文鎮を贈りました。彼女は新しい2011年を購入します。これは、あなたがやったことをする前に2年間続きます。彼女はアップルに行き（リコール前）、650ドル以上の見積もりを聞いて、彼女は別のレモンを持っていると考えています。彼女はこれを買う余裕がありません-彼女は仕事のためにそれを必要としているので、彼女は2013年の初めに網膜を購入します。
2週間前、彼女は2013年後半に網膜を持ち込み、ランダムにブラックスクリーンを使用してオフにしました。残念ながら、Appleは2016年12月31日に、これについても延長保証を終了しました。不運とタイミングの悪さの別のケース。
彼女は過去8年間、すべてのマシンに忠実な顧客であり、この問題の原因と恒久的な修理方法を知っているので、1つの条件で無料で修理します。彼女は火に足を踏み入れて、このがらくたを買うのをやめました。彼女は笑い、修復後の網膜を取り戻し、GPUの問題は発生せず、一日を続けます。
しかし、悲しい部分は、彼女が別のものを買うことを私は知っています。それが再び死ぬとき、彼女は別のものを買うでしょう。彼らの消費者ベースが彼らがどのように扱われているかに関係なく彼らにお金を与え続けるならば、Appleはどうやって彼らがFを上げたことを知るのだろうか？彼らの収入にへこみがない場合、彼らはどのように変化するように動機づけられるでしょうか？
Appleのサポートに対してあなたがすることができる最も良い正式な苦情は、彼らの銀行口座に対するものです。持続し、その背後にある製品を製造している企業にお金を与え、そうでない企業にお金を与えるのをやめましょう！ティム・クックの電子メールを読んでいるインターンは、保証サービスが拒否された後、現実的には新しいタッチバーマシンに1800ドルを費やすことを知っているあなたと他のすべての人に同じ返信をコピーして貼り付けるので、おそらくあなたを笑っています。しないでください！
よく言われるように、Appleが価値のあるハードウェアを生産すると、それまでAppleは私のお金を見るでしょう。より良い選択肢があります。彼らが理解しているのはそれだけなので、あなたの財布に投票することに絶対に同意してください...
Q-6 に
アダベ
- 2021年3月19日
- 2021年3月19日
私はAppleのサポートを受けて何度か電話をかけ、AppleGeniusに3回いました。毎回、彼らはいくつかのテストを実行し、ソフトウェアの問題であると言ってHDDをフォーマットしました。ある時点で、彼らはバッテリーを交換しましたが、それでも問題は解決しませんでした。
今日、私はこの問題を解決するためにGeniusチームと5回目の約束をしました。いつものように、彼らはテストを実行する準備ができていましたが、言い訳の準備をしていました。「これはソフトウェアの問題です」。私が店にいた10〜15分の間に、ラップトップのバッテリーは98％から81％に低下し、1つのソフトウェア（Microsoft Visual Code Studio）がアクティブで、私たちはそれを調べました（何もしていません）。
私はAppleの技術者に、ラップトップを必要なだけ保管し、問題が修正されない限り返送しないように依頼しました。技術者は、テストを実行してラップトップに結果を返送することを伝えようとしていましたが、ソフトウェアの問題である場合は、それを特定できません。
私は家とオフィスに複数のMacBookProがあり、サービスを提供していたものを除いて、すべてがMicrosoft Visual CodeStudioで正常に動作していることを彼女に説明しようとしました。彼女は、バッテリーが1〜2時間持続しない場合に、なぜこの特定のラップトップ（まだ保証期間中）を交換しないのかを説明できませんでした。
Microsoft Visual CodeStudioとAppleMacBook Proの間に互換性がない場合、私は彼女にこれを説明する電子メールまたは手紙を送るように頼みましたが、彼女はこれを拒否しました。
私はマネージャーと話をするように頼みました、そして私は私が生計を立てるために書いているコードを書くためにMicrosoft Visual Code Studioを使う必要があるので、私は解決策が必要だと彼女に言いました。マネージャーが提供できた唯一の解決策は、テストを再度実行することでした（過去数年間にこれを数回実行した後）。それだけです。
ラップトップを修理または交換しないので仕事ができると彼女に説明したとき、Appleに対して苦情を申し立てる必要があり、彼女はラップトップの修理を拒否し、店を出るように頼みました。
彼女は私にアップルカスタマーサポート番号のカードを手渡してくれました、そして私は店を出た直後に彼らに電話をしました。苦情を申し立てる必要があるので、法務チームの連絡先の詳細を提供するように依頼しました。ラップトップにそんなにお金を払うのは受け入れられないと思いますし、Appleチームは「テスト」を実行する以外に何もできません。
彼らは私に通話が録音されていると知らせてくれました、そして私もそれを録音することを計画しているので私はそれで問題がないと言いました。彼らは私に録音をやめるように頼みました、そして私が拒否したとき、彼らはただ電話を切りました。彼らは法務チームの連絡先の詳細さえ提供していませんが、会社のアドレスを記載したメールを送信し、私のケースをクローズしました。
私はこれらの事実をAppleサポートWebサイトに投稿し、数分後、投稿を削除して、次のようなメールを送信しました。 'フィードバックまたはフィードバックが含まれているため、Appleは保証期間中のMacBookProの修理を拒否しています。建設的ではなかった機能要求。
私がAppleCareに追加料金を払ったとしても、なぜAppleが責任を取ってハードウェアの問題を解決するのがとても怖いのか、私にはわかりません。私は追加料金を支払ったので、彼らは私に背を向けて問題の修正を拒否することができますか？
ラップトップは2022年まで保証期間中です。
Apple Supportが製品のサービス方法を理解している方法に非常に失望しており、Appleエコシステムから離れることは非常に困難ですが、すべてのApple製品を販売し、ビジネスと家庭が確実にAppleサポートのヘルプに頼らないでください。
喫煙猿
- 2008年3月5日
- 私は飢えています
- 2021年3月21日
adabe氏：2019年5月にMacBook Proラップトップを購入し、約4kを支払いました。当初から、ラップトップには大きな問題がありました。バッテリーの消耗が非常に速く、電源を入れたままにしないと作業を行うことができません。私はあなたのために感じます、それでも同時に私はあなたがあなた自身のためにそれを難しくしているように感じます。
ラップトップは2022年まで保証期間中です。
Apple Supportが製品のサービス方法を理解している方法に非常に失望しており、Appleエコシステムから離れることは非常に困難ですが、すべてのApple製品を販売し、ビジネスと家庭が確実にAppleサポートのヘルプに頼らないでください。
この問題が発生していて特定できない場合は、MSプログラムではないことを示すために、コンピューターをワイプして それだけ その上にMSプログラムをインストールします。それでも発生する場合は、ハードウェアの問題であることを意味します。そうすると、Appleはあなたの主張を否定することができなくなります。
この時点で、Appleは診断を行い、それらはすべて明確に戻ってきます。したがって、これを引き起こすユーザー構成のために、彼らができることはあまりありません。それは絶対に何でもあり得ます。
プラムなどをリセットしましたか？ネットでそれらすべてをチェックしてください。
nicksaid99
- 2021年3月22日
- 2021年3月23日
Madhatter32
に
- 2020年4月17日
- 2021年3月23日
Chevysales
- 2019年9月30日
- 2021年3月23日
それから再び10年間死んだ人々に電子メールを送ることは解決策と同じくらい良いです...
幸運最終編集日：2021年3月23日
Macbookprodude
- 2018年1月1日
- 米国
- 2021年3月27日
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