hajime
オリジナルポスター- 2007年7月23日
- 2021年11月4日
3年以内にマシンを取引したときにAppleCare +のクレジットを取り戻した人はいますか？ 2020年2月/ 3月頃に購入しました。 NS
jz0309
寄稿者
- 2018年9月25日
- カリフォルニア州テメキュラ。
- 2021年11月4日
しかし、AC +をキャンセルするために電話しなければなりませんでした
hajime
オリジナルポスター- 2007年7月23日
- 2021年11月4日
彼はまた、彼らが私のマシンを捨てて、次のマシンを作るためだけにケースをリサイクルするつもりだと言った。しかし、彼は私がすでに行ったOSの再フォーマットと再インストールを主張しました。彼はまた、欠陥を数回チェックしました。彼らが私のコンピューターを捨てるつもりだったのなら、なぜこれらを気にするのですか？
私がAppleに電話したとき、彼らはビザである元の支払い方法で私に返金しようとしました。しかし、彼女は、何らかの理由で、システムが彼女にそれをすることを許可しなかったと言いました。それから、彼女は私にiTuneギフトカードをもらえると言った。しかし、ハードウェアの購入には使えないと彼女は言った。これは少し奇妙です。 iTuneギフトカードを入手しましたか？下取りのために入手したギフトカードには、「Appleのすべてのギフトカード」が一番上にあります。
もう一度Appleに連絡しました。ある男は、iTuneカードを使ってアプリケーション、映画、音楽を購入できると言った。しかし、彼は私がそれを使ってソフトウェアを買うことはできないと言った。アプリケーションソフトウェアではありませんか？
AppleのWebサイトにもアクセスしました。 「Appleのすべてのギフトカード」という1種類のギフトカードしか持っていないようです。 iTuneギフトカードについての言及はありません。ギフトカードには何種類ありますか？最終編集日：2021年11月4日
ワイルドスカイ
寄稿者
- 2020年4月16日
- 太陽の東、月の西
- 2021年11月4日
jz0309は言った：私は4、5ヶ月前に2歳かそこらの15MBPをM1 MBAと交換したときにそれをしました、私はAppleに電話し、サポートが私を特別な部門に転送しました（名前を思い出せません）そして彼らは私に返金しましたギフトカードの形。Applecare管理部門です。プランの前払いをした場合は、彼らと話し合って払い戻しをリクエストする必要があります。 Applecareはデバイスに付属しているため、他の人に販売する場合は、Applecareを新しい所有者に譲渡するように依頼できます。オンラインでもできます。私はこれを何度もやりました。 Swappaのような場所では、オファーにApplecareプランの残りの残高が含まれていることがわかります。
しかし、AC +をキャンセルするために電話しなければなりませんでした
明らかに、これは月額料金プランには適用されません。
AppleCareプランを転送する
デバイスを販売または譲渡した場合、AppleCareプランを新しい所有者に譲渡できる可能性があります。 support.apple.comhajime
オリジナルポスター- 2007年7月23日
- 2021年11月4日
Apple_Robert
- 2012年9月21日
- 数冊の本の真ん中で。
- 2021年11月4日
ワイルドスカイ
寄稿者
- 2020年4月16日
- 太陽の東、月の西
- 2021年11月4日
はじめは言った：ありがとう。アップルと呼ばれます。明らかに、下取りをした人は彼が何について話しているのか見当がつかなかった。あなたが話した人は誰でも混乱しています。 iTunesギフトカードとAppleギフトカードが組み合わされました。 iTunesギフトカードのオプションはなくなりました。 Appleギフトカードは、iTunesからハードウェアの購入まですべてに使用できます。確認するには、apple.comで購入するものを検索してみてください。
彼はまた、彼らが私のマシンを捨てて、次のマシンを作るためだけにケースをリサイクルするつもりだと言った。しかし、彼は私がすでに行ったOSの再フォーマットと再インストールを主張しました。彼はまた、欠陥を数回チェックしました。彼らが私のコンピューターを捨てるつもりだったのなら、なぜこれらを気にするのですか？
私がAppleに電話したとき、彼らはビザである元の支払い方法で私に返金しようとしました。しかし、彼女は、何らかの理由で、システムが彼女にそれをすることを許可しなかったと言いました。それから、彼女は私にiTuneギフトカードをもらえると言った。しかし、ハードウェアの購入には使えないと彼女は言った。これは少し奇妙です。 iTuneギフトカードを入手しましたか？下取りのために入手したギフトカードには、「Appleのすべてのギフトカード」が一番上にあります。
もう一度Appleに連絡しました。ある男は、iTuneカードを使ってアプリケーション、映画、音楽を購入できると言った。しかし、彼は私がそれを使ってソフトウェアを買うことはできないと言った。アプリケーションソフトウェアではありませんか？
AppleのWebサイトにもアクセスしました。 「Appleのすべてのギフトカード」という1種類のギフトカードしか持っていないようです。 iTuneギフトカードについての言及はありません。ギフトカードには何種類ありますか？
Appleが「EverythingApple」の新しいギフトカードを発売
Appleは、Appleのすべてに対応する新しいシングルギフトカードを米国に導入しました。 iCultureによって最初に発見されたこのカードは、AppStoreで使用できます...
www.macrumors.comワイルドスカイ
寄稿者
- 2020年4月16日
- 太陽の東、月の西
- 2021年11月4日
はじめは言った：私はすべてビザで全額を支払い、アップルストアにマシンを販売しましたApplecareの払い戻しは、Appleとの下取りプロセスの一部ではありません。自分で払い戻しをリクエストする必要がありますが、これはあなたが行ったように聞こえます。
カードファン
- 2012年4月23日
- 2021年11月4日
私はそれをキャンセルするためにアップルに電話で話した数日後に電子メールで私のものを受け取りました。
これは基本的に、ハードウェアを消去する前に常に行う必要があることです。該当する場合は、アップルケアを返金します。 Appleはあなたに思い出させたり、あまり奨励したりしません。電話は、オンラインで簡単に行えるようにするのではなく、すでに意図的に追加された障壁となっています。おそらくお金の理由。多くの人がこれをやらないと思います。
hajime
オリジナルポスター- 2007年7月23日
- 2021年11月4日
もう一度Appleに電話しました。事件番号を引用した後、新しい女性が私に話全体を繰り返すように頼んだ。ハードウェアも含めて何でも買えるギフトカードは1種類しかないそうです。彼女は、私が話した前の人がギフトカードについて混乱していると言いました。彼女は、数日後に引き換えコードが記載された別のメールを受け取ると言っていました。
彼女は私に120.4ドルの価格を教えてくれました。私は彼女に、前の女性が私に$ 120.4+税をもらえると言ったと言いました。彼女は、AppleCare +には真実ではない税金は含まれていないと述べました。 AppleCare +を購入したときに税金を支払いました。それから、彼女は$ 120.4がすでに税金を含んでいると言いました。皆さん、お嬢様は残額＋税金はもらえましたか？最終編集日：2021年11月4日
Apple_Robert
- 2012年9月21日
- 数冊の本の真ん中で。
- 2021年11月4日
はじめは言った：ヒントをありがとう。下取りする前に、自分でApple Care +をやめることができたということですか？それは彼らのウェブサイト経由ですか？Appleから購入するときにAC +に税金を支払ったことはありません。 NS
もう一度Appleに電話しました。今回、別の人から、ハードウェアも含めて何でも買えるギフトカードは1種類しかないとのことでした。彼女は、私が話した前の人がギフトカードについて混乱していると言いました。彼女は、数日後に引き換えコードが記載された別のメールを受け取ると言っていました。
彼女は私に約120ドルの価格を教えてくれました。私は彼女に、前の女性が私に約120ドル+税金をもらえると言ったと言いました。彼女は、AppleCare +には真実ではない税金は含まれていないと述べました。 AppleCare +を購入したときに税金を支払いました。残額＋税金はもらえますか？
hajime
オリジナルポスター- 2007年7月23日
- 2021年11月4日
Apple_Robertは次のように述べています。Appleから購入するときにAC +に税金を支払ったことはありません。
これは、住んでいる都市によって異なりますか？
Apple_Robert
- 2012年9月21日
- 数冊の本の真ん中で。
- 2021年11月4日
はじめは言った：これは人が住んでいる都市に依存しているのですか？私が知っていることではありません。私の市と州は通常消費税を請求しますが、AC +では発生していません。 NS
hajime
オリジナルポスター- 2007年7月23日
- 2021年11月4日
WildSkyは次のように述べています。Applecareの払い戻しは、Appleとの下取りプロセスの一部ではありません。自分で払い戻しをリクエストする必要がありますが、これはあなたが行ったように聞こえます。丁度！その店の男は彼が何について話しているのかわからなかった。
ワイルドスカイ
寄稿者
- 2020年4月16日
- 太陽の東、月の西
- 2021年11月4日
はじめは言った：これは人が住んでいる都市に依存しているのですか？納税額を再確認するためのApplecare領収書はありますか？ NS
hajime
オリジナルポスター- 2007年7月23日
- 2021年11月4日
WildSkyは次のように述べています。支払った税金を再確認するためのApplecare領収書はありますか？
ただダブルチェックしました。彼らは、MPB、AppleCare +、およびドングルのコストを合計しました。次に、合計金額に税金を適用します。そこで彼らはAppleCare +に税金を課しました。 NS
hajime
オリジナルポスター- 2007年7月23日
- 2021年11月4日
彼らは無能であるか、払い戻しの要求を思いとどまらせようとしています。
ワイルドスカイ
寄稿者
- 2020年4月16日
- 太陽の東、月の西
- 2021年11月4日
hajime
オリジナルポスター- 2007年7月23日
- 2021年11月4日
ワイルドスカイ
寄稿者
- 2020年4月16日
- 太陽の東、月の西
- 2021年11月4日
はじめは言った：ありがとう。比例配分された払い戻しであることを私は知っています。税金が含まれていないことを確認するために、残りの日数も計算しました。とにかく、しばらく待った後、3番目のエージェントは他の誰かに会話を続けるように頼みました。今、この女性は彼女が何について話しているかを知っています。 Shaは、2番目と3番目の女性が間違いを犯したことを確認しました。私も税金を取り戻す必要があります。彼女はまた、私が実店舗（セカンドレディがノーと言った）とアップルのオンラインストアの両方でギフトカードを使用できると言った。彼女はまた、私がそれを使って、ファーストレディーがノーと言ったハードウェアを含む何でも買うことができることを確認しました。さあ、あなたは正しい答えを持った誰かとついにつながることができてうれしいです。これらの出会いに対する満足度調査をお送りいただいた場合は、ぜひお送りください。
hajime
オリジナルポスター- 2007年7月23日
- 2021年11月4日
ワイルドスカイ
寄稿者
- 2020年4月16日
- 太陽の東、月の西
- 2021年11月4日
はじめは言った：ありがとう、でも私は多くの時間を無駄にしてきました。そのため、別のスレッドで、何について話しているのかわからない人を採用している多くの企業について不満を述べました。私にとって、これは採用の問題ではなく、トレーニングの問題であり、トレーニング後、チャットや電話のサポートスタッフが正しい答えがわからない場合に、知識が豊富で経験豊富なリソースを利用できるようにすることです。サポートスタッフのパフォーマンスメトリクスの背後にあるプレッシャーはかなり大きいため、誰かが助けてくれるのを待つ代わりに、通話時間を短くするためだけに間違った情報を提供する可能性があります。明らかに、それは顧客の助けにはなりません。
hajime
オリジナルポスター- 2007年7月23日
- 2021年11月6日
ワイルドスカイ
寄稿者
- 2020年4月16日
- 太陽の東、月の西
- 2021年11月6日
hajime氏：Appleのエージェントは、私たちが満足していると私たちに言わせることに積極的です。電話の終わりに、2番目の女性は私が電話での彼女のパフォーマンスに満足しているかどうか尋ねました。チャットエージェントも急いで、チャットの終了中および終了前に満足していると言わせようとします。それらのチャットエージェントについても同じです。一部の企業では、チャットの最後にフィードバックを求めています。エージェントが後で間違った情報を提供したことが時々わかったので、顧客はフィードバックを遅らせるオプションを持っている必要があります。その時までに、彼らはすでに私たちの肯定的なレビューを得ています。フィードバックを提供する準備ができていない、単に辞退する、またはチャットを終了する準備ができていないと言うオプションがあります。または、サポートセッションについてどのように感じたかを伝えます。私はこれらの直接のチャット（または電話）リクエストに応答することはめったにありませんが、フィードバックを提供するためのフォローアップメール招待状（つまり、Appleから）の場合は時々応答します。
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