Appleは、ノイズキャンセルまたはパチパチ音の問題を経験しているAirPodsProユーザーにアドバイスを提供します

ここ数ヶ月、特に11月にイヤホン用のファームウェアバージョン2B588がリリースされて以来、一部のAirPodsProユーザーはノイズキャンセルの減少やパチパチという音や静的な音について不満を持っています。

によって指摘されたように 9to5Mac 、Appleは今 これらの潜在的な問題に対処しました。の 2つのサポートドキュメント 、影響を受けるユーザーにトラブルシューティングのアドバイスを提供します。

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ノイズキャンセルの問題が発生しているユーザーの場合、Appleはまず、接続されているiPhone、iPad、iPod touch、またはMacに最新のソフトウェアがインストールされていることを確認するように指示します。 Appleはまた、AirPods Pro用の新しいファームウェアバージョン2D15をリリースしました。これは、イヤホンがAppleデバイスに短時間接続された後に自動的にインストールされるはずです。

次に、Appleは両方のAirPods Proを耳に当てて、アクティブノイズキャンセリングがオンになっていることを確認するという明白な手順を実行するように言います。

それでもノイズキャンセルが期待どおりに機能しない場合、AppleはAirPods Proの上部にあるメッシュを掃除すると言います。下で強調表示されている領域に破片や耳垢がたまると、ノイズキャンセルが影響を受ける場合があることに注意してください。特に、Appleは、この蓄積が低音の損失または周囲のノイズの増加をもたらす可能性があると述べています。

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パチパチという音や静的な音については、Appleは、接続されているiPhone、iPad、iPod touch、またはMacに最新のソフトウェアがインストールされていることを確認し、ユーザーとデバイスの間にワイヤレス干渉や障害物がないことを確認するように言います。また、Appleは、特定のアプリが問題の原因であるかどうかを確認するために、別のアプリからの音声を聞くことをお勧めします。

他のすべてが失敗した場合、Appleは言います サポート担当者に連絡する 。

昨日のファームウェアバージョン2D15のリリース以来、ノイズキャンセルに関するフィードバックが混在しており、一部のユーザーは改善に気づき、一部のユーザーは変更がないことに気づき、一部のユーザーはさらなる劣化に気づきました。

そのため、待望のAirPodsProファームウェアアップデート2D15がついにリリースされました。そして、アクティブノイズキャンセルは…以前よりもさらに悪いですか？ここでAppleはどうなっているのですか？ —ジェレミー・ホーウィッツ（@horwitz） 2020年5月5日

私は実際に、ファームウェア2C54を実行しているAirPods Proと2D15をそれぞれの耳に1つずつ配置して比較しましたが、ノイズキャンセルに違いはありません。 —ギリェルメ・ランボ（@_inside） 2020年5月5日

新しい #AirPodsPro ファームウェア ＃2D15 低音レスポンスとノイズキャンセルが大幅に改善されました。 —アレン・サニー・スティーブン（@alensunny） 2020年5月6日

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