Appleは、一部のMacBookおよびMacBookProモデルで反射防止コーティングの無料修理を延長します

Appleは、一部のMacBookおよびMacBookProモデルの反射防止コーティングの問題の無料修理を延長しました。

Apple認定サービスプロバイダーに配布され、後にEternalが入手した内部文書によると、Appleは、影響を受けるモデルの最初の購入日から4年以内に補償範囲を承認しました。

以下にリストされている適格モデルは、4年間のカバレッジ期間内に無料のディスプレイ交​​換の対象となります。領収書を確認して、MacBookまたはMacBookProの正確な購入日を確認してください。

•MacBookPro（13インチ、2013年初頭）
•MacBookPro（15インチ、2013年初頭）
•MacBookPro（13インチ、2013年後半）
•MacBookPro（15インチ、2013年後半）
•MacBookPro（13インチ、2014年半ば）
•MacBookPro（15インチ、2014年半ば）
•MacBookPro（13インチ、2015年初頭）
•MacBookPro（15インチ、2015年半ば）
•MacBookPro（13インチ、2016年）
•MacBookPro（15インチ、2016年）
•MacBookPro（13インチ、2017年）
•MacBookPro（15インチ、2017年）
•MacBook（12インチ、2015年初頭）
•MacBook（12インチ、2016年初頭）
•MacBook（12インチ、2017年初頭）

Appleのドキュメントによると、2012年のMacBook Proモデルはすべて、4年以上前に製造が中止されたため、対象外となっています。

Appleは以前、この修理プログラムが公に発表されるのではなく、引き続き社内で処理されることを確認しました。

影響を受けるお客様は、AppleStoreでGeniusBarの予約を Appleサポートアプリ 。または、 サポートページを取得 、[Mac]→[Macノートブック]→[ハードウェアの問題]→[ディスプレイの問題]をクリックし、修理を開始するか、電話、電子メール、またはオンラインチャットでAppleに連絡するためのオプションを表示する必要があります。

AppleのサポートWebサイトでは、Macのシリアル番号を尋ねられます。シリアル番号は、画面の左上隅にあるAppleロゴをクリックし、ドロップダウンメニューで[このMacについて]をクリックすると表示されます。

Appleは、サポートアドバイザーがオンラインチャットセッションで反射防止コーティング修復プログラムの詳細について言及することを禁止していると思われるため、AppleStoreにアクセスする必要がある場合があることを知りました。電話でAppleに連絡する場合は、電話を上級顧問にエスカレーションするように依頼すると役立つ場合があります。

影響を受けるお客様は、アップル認定サービスプロバイダーにアクセスして、ノートブックが対象となるかどうかを判断することもできます。 Appleの文書によると、これらのサードパーティの修理店は、反射防止コーティングの問題が存在する限り、ディスプレイを他の損傷と無料で交換することもできます。

Appleの内部文書には、この問題に関連して保証対象外の費用がすでに発生しているお客様は、引き続き払い戻しの対象となると記載されています。 Appleサポートに連絡する 直接。

Appleは2015年10月にこの修理プログラムを最初に開始し、すでに 一度延長した 、一部のMacBookおよびMacBook Proユーザーが、Retinaディスプレイの反射防止コーティングの摩耗または層間剥離の問題を経験した後。

損傷は、閉じたときのディスプレイ上のキーボードとトラックパッドの圧力、マイクロファイバークロスを使用した不適切なサードパーティのクリーニングソリューションの使用など、さまざまな要因によって引き起こされているようです。

12,000人以上の顧客が参加しました Facebookグループ この問題に専念しており、他の何百人もがAppleサポートコミュニティ、Eternalフォーラム、Twitter、Reddit、およびその他のディスカッションプラットフォーム全体で影響を受けていると主張しています。ウェブサイト Staingate.org 破損したディスプレイのギャラリーが含まれています。