欠陥のあるGalaxyNote7デバイスをまだ使用している顧客に対するVerizonの取り締まり

サムスンのギャラクシーノート7はバッテリーの問題のために数ヶ月間中止されましたが、会社のアドバイスに反してデバイスを使い続けているベライゾンの顧客はまだ「数千人」います。

不正なNote7ユーザーを阻止するために、Verizonは次のように語っています。 運 デバイスを無効にするために、より極端な手順を実行する準備ができていること。 Verizonは、Galaxy Note 7の動作を停止するキャリアアップデートをすでに発行していますが、一部のお客様はインストールを回避することができました。

Verizonは、残りのGalaxy Note 7デバイスに発信された通話が、911通話を除いて、会社のカスタマーサービス担当者にのみ接続されるようにする予定です。 Verizonは、Note 7を引き続き使用する顧客に、デバイスの小売価格の全額を請求することも検討しています。これは、払い戻しを行っているためです。

「最善の努力にもかかわらず、リコールされた電話を使用していて、購入時点までNote 7を返品または交換していない顧客がまだいます」と、ベライゾンの広報担当者はフォーチュンに語っています。 「リコールされたNote7は、お客様とその周辺の人々に安全上のリスクをもたらします。」

Note 7デバイスを会社に返品したVerizonのお客様は、新しいスマートフォンを選択するインセンティブとして、引き続き100ドルの請求クレジットとアップグレード料金なしの資格があります。

サムスンはギャラクシーノート7で行った内部調査の結果を公式に発表していませんが、会社の情報筋は昨日伝えました ロイター サムスンがバッテリーが火災の背後にある理由であると結論付けた。サムスンは調査中に火災を再現することができましたが、原因はハードウェアの設計やソフトウェアでは説明できませんでした。

サムスンの公式結果は1月23日に共有され、サムスンは将来同様のバッテリー問題を防ぐために講じる措置の詳細も共有する予定です。