itzcoolz
オリジナルポスター- 2010年5月6日
- 2011年10月28日
以下の元の投稿：
最近、10/14（iPhone 4Sの発売日）に届いたiPhone4Sを注文しました。仕事帰りにアクティベートして、返却することにしました。私は昨日（10/27）にそれを返すことを計画していましたが、仕事に遅れて滞在することになりました（番号を返し、午後9時PSTに閉店します）。
今日（10/28）午後5時に電話したところ、すべて問題ないと言われましたが、返品するにはSprintストアに行く必要があるとのことでした。それから、午後7時に公式のSprintストアに行って返品しました。そこで、Sprintに電話して、「返品キット」を要求するように言われました。
次に、家に帰ってSprintに電話し、返品キットをリクエストしました。14日間の満足度ポリシーは、アクティブ化された日（10/10！、出荷前）から始まると言われました。すると、14日間のポリシーは発送日（10/12）から始まると言われました。私はこれについて議論しましたが、アクティベーションの日（10/14）が含まれていると言われ、14日間のウィンドウは10/27に終了します。
私が自分の主張を主張している間、マネージャーはスプリントが割引価格で電話を買い戻すことをいとわないだろうと私に言う大胆さを持っていました。彼はまた、私が最後の最後まで待つべきではなかったと私に言いました。ある程度は理解できますが、私は本当に遅くまで仕事をしていました（私は集中治療室で働いている医師です。冗談ではありません）。それは、返品ポリシーを30日から14日に短縮することのマイナス面ではありませんか。
私が話している間、電話は信号を失い（1時間の安定した信号の後）、その後、番号は数時間後のようにアクティブではなくなりました。私はかなり怒っています。おそらく14日間にアクティベーションの初日が含まれていたことはある程度合理的ですが（公式用語ページでは不明です）、最近の変更にもかかわらず、私が回り道を与えられ、その後、いかなる種類の猶予も提供されなかったことに不満を感じています30〜14日の返品ポリシー。
350ドルのETFを回避するために私ができることはありますか？最終編集日：2011年10月31日
Applejuiced
- 2008年4月16日
- iPhoneのハッキングセクション。
- 2011年10月28日
私は少なくとも3〜4日前に行きますが、最終日は正確には不可能です。
今、あなたは14日間の確率期間を過ぎており、運が悪いかもしれません。
私はカスタマーサービスに電話して、彼らがあなたのために何かをするかどうか確かめます。
そうでない場合は、ETFを補うためにそれを販売してみることができます。 NS
rustyosaurus
- 2009年6月13日
- 2011年10月28日
問題を抱えている人の話を聞いたことがあるので、何度か電話をかけ、数回チャットをしました。私は間違いなくチャットを提案します。なぜなら、彼らはそれをあなたに電子メールで送り、あなたは記録を持っているからです。電話やチャットのそれぞれで、購入日から14日からアクティベーション日までの14日間で異なる情報が伝えられましたが、アクティベーションは22日ではなく10日でした。私は毎回それらを修正して尋ねます、22日までそれをアクティブにしなかった、あるいは14日までそれを配達したのに、どうすれば14日間電話を使うことができましたか？彼らはいつも私に同意することになります。
11月4日までは安心していたのですが、緊張し始め、スプリントにもうんざりしていました。すべてがめちゃくちゃだったからです。ある夜、チャットに2時間近く費やして、最終的にはできなかったと教えてくれました。電話をアクティブにしたとき、カスタマーケアに電話する必要があることを理解できません。
それで今日私はそれを返すために行きました。私が思ったように、彼らは完全に私を台無しにしようとしました。 10/10のアクティベーション日としてダウンしました。彼らと議論した後、彼らはそれを返すと言ったが、彼らは私が期間を超えていることをそこにメモした。私からもっと議論します。彼らは私にメモが遅れてそれを受け入れるのに苦労しないように自分自身をカバーすることであると私に保証しました、しかしそれから私は彼らが私のEFTを計算するとき彼らが遅れたというメモを見てそして私に完全なEFTを請求することに気づきました。これについて尋ねたところ、購入日から14日以内にアップグレードをキャンセルし、EFTを回避する必要があると言われました。その時私は弾道に行きました。私はそうです-あなたの返品ポリシーは、アクティベーション後、14日以内に電話を試すことができると言っています。もっと議論する。彼らは動揺しませんでした-コンピュータがアクティベーションは10回目であり、彼らにできることは何もないと言い続けました。私はエスカレートしようとしました、そして彼女は私がすでにマネージャーと話していると言いました。エスカレーションする連絡先情報の提供を拒否しました。彼らは私にカスタマーケアに電話するように指示しました。これは私たち全員が知っているクラスターFだと思います。
その時点で私はこれが解決されないだろうと言ったので私はちょうど言った-大丈夫、電話を返してください。それから彼らはクレジットカードの購入を求めましたが、もちろん私は持っていませんでした。はぁ。それで私はそれを手に入れるために家に帰り、帰りにスプリントキャンパス（私はカンザスシティに住んでいます）までさらに30分ドライブしてそこのスプリントストアに行くことにしました。なんという違いでしょう！
完全に理解していた素晴らしい男を手に入れました。 22日にアクティベートしたときにスプリントから送信されたメールを彼に見せました。両方のチャットを転送しました。担当者はアクティベーションの14日後に返品できると言っていました。彼はマネージャーのところに行き、すべてを見せて戻ってきて修正しました。全部私のため。
彼は、他の店が10日にアクティベーションが発生したと言ったことがどれほど失敗したかを伝えることを強調しました。そして私はこれを聞いていませんでした-盗まれた場合に備えて、システムは出荷時に電話をアカウントに接続しますが、一部の担当者はそれがアクティベーション日であると考えており、実際にはさらに（または別の画面で）調べる必要があると彼は言いました）実際のアクティベーション日を確認します。それからあなたのアカウントにあなたの荷物が14日の午後5時までUPSによって配達されなかったというメモがあると言いました、それで少なくともあなたは今日、28日まで持っています。 14、24時間の日は本当に28日になるでしょう-私はスプリントが何を言っているかは気にしません。
次に、カスタマーケアに電話するように言われる代わりに、彼は秘密のスプリント営業担当者のカスタマーケア番号に電話して、EFTが請求されないようにすべてを渡してくれました。
非常に長い回答で申し訳ありませんが、話の教訓は、チャット機能を使用して文書化し、文書を持参し、他のすべてが失敗した場合は、エスカレーションするか、別のストアを試してください。 （私がほとんどしたように）怒りすぎないようにしてください。
一部の人が使用したエグゼクティブコミュニケーションメールがどこかにあると思います。あなたはそれを試すかもしれません。
おそらく、データ速度が向上したときに、いつかもう一度スプリントを試してみるつもりです。これは11年の顧客からのものです。
編集：また、私はオンラインで注文しましたが、カスタマーケアは私がそれを企業の店（サードパーティではない）に返すことができると私に言いました。あなたもそれができるはずです。 NS
ファーマーマック
- 2009年7月23日
- アイオワ
- 2011年10月28日
あなたは最終日に電話を返却する権利があります。 3〜5日早く戻ることについてのbsはありません。 Attは問題なくそれを取り戻したでしょう。
人々はいつもAT＆Tについて愚痴をこぼしますが、彼らのcsはゲームをしません。 私
ijohnbro
- 2010年10月27日
- 2011年10月28日
fattier357
- 2011年5月18日
- 2011年10月28日
itzcoolzは言った：私はある程度理解しているが、私は本当に仕事に遅れた（私は集中治療室で働いている医師だ。冗談ではない）
これが、14日間の返品ポリシーがばかげている理由です。スプリントストアに行く時間がないのは完全に合理的です。あなたがそれを好きかどうかを理解するのに通常1週間かかります..それからそれを回る/それを返す時間を見つけるためにもう1週間ハハ
それを聞いてすみません。うまくいけば、あなたは居住者/フェロー/ 6桁のローンではなく、ETFの打撃を受けることができます
jenn571
- 2010年11月12日
- 2011年10月29日
Stealthipad
- 2010年4月30日
- 2011年10月29日
農家
- 2007年2月16日
- 2011年10月29日
Mhotep
- 2011年4月31日
- 2011年10月29日
ijohnbro
- 2010年10月27日
- 2011年10月29日
itzcoolz
オリジナルポスター- 2010年5月6日
- 2011年10月29日
「私たちは私たちの製品とサービスが大好きで、あなたもそうなると思います。 Sprint Satisfaction Guaranteeを使用すると、新製品を14日間お試しいただけます。製品に100％満足していない場合は、アクティベーションから14日以内に元の購入場所に戻すことができます。Sprintは次のことを行います。
私は繰り返しエスカレーションし、私の論理的根拠を説明しようとしました：
1）昨日、間違った情報で走り回った（14日は10/10から始まり、その後10/12。また、店に返品する必要があり、店から電話で返品するように言われた）
2）14日間の返品ポリシーはややソフトであり、1日目が受け取ってから深夜に終了することを明示的に述べていません。私の議論は次のとおりでした： '私が今あなたにペンを与えて、あなたが1日あると言ったら、あなたはあなたが24時間あったと思うでしょう。あなたはその日遅くにそれを私に返さないでしょう。」結局、私は14時間以内に電話を返却していました。
それにもかかわらず、彼らは繰り返し私を石壁にしました。後で、彼らは私が店に返品を受け入れるように説得することを試みることができると私に言いました。だから私は彼らに、STOREはオンライン注文の返品を受け付けないとすでに言っていたと言いました。カスタマーサービスの担当者と電話で話している間、私は文字通り店に足を運び、スプリントストアの従業員に電話を渡しました。スプリントストアの従業員は、経営陣がオンラインストアの返品を受け入れないように指示したことを確認しました。
そのため、店舗と電話サポートの回線が明らかに矛盾していることを確認した後、15日目に電話を返そうとしたので、カスタマーサービスの担当者はそれでも問題ないと言っていました。
私は二度とスプリントを扱っていません、そして私は誰にもそれらを推薦しません。 NS
rustyosaurus
- 2009年6月13日
- 2011年10月29日
その後、より良いビジネスビューローにクレームを提出します。また、経営陣の上位レベルに連絡しようとし始めます。
この時点で諦めたくなるかもしれませんが、それを続ければ、解決する可能性は十分にあると思います。
編集：itzcoolz-あなたの番号を添えて私にPMを送ってください、そして私は彼があなたを助けることができるかどうか私を助けた人に尋ねます。彼があなたの場所にいるとは思えないので、彼が何でもできるかどうかはわかりませんが、試してみる価値があるかもしれません。
Applejuiced
- 2008年4月16日
- iPhoneのハッキングセクション。
- 2011年10月29日
なんて冗談でしょう。 NS
dmusicman385
- 2011年10月12日
- ニューヨーク
- 2011年10月29日
なぜ返品するのか聞いてもいいですか？それはスプリントサービスですか、それとも電話が気に入らないだけですか？
alphaod
- 2008年2月9日
- NYC
- 2011年10月29日
rustyosaurus
- 2009年6月13日
- 2011年10月29日
alphaod氏：iPhoneの返品ポリシーは30日だと思いましたか？ AT＆TとVerizonの両方に当てはまると思います。
Sprintは、9月に返品ポリシーを変更しました。以前は30日でしたが、現在は14日です。すべての電話用。 NS
ジェフ
- 2008年2月17日
- 2011年10月29日
私は以前にスプリントの返品ポリシーを使用し、最終日まで待っていましたが、問題はありませんでした。貴方今は何処ですか？カスタマーサービスが優先され、常に感銘を受けて以来、私は数年スプリントにいます。彼らは時々チェックインして、私がどのようにやっているのか、そしてサービスの苦情があるかどうかを確認するために時々電話をかけます。
alphaod
- 2008年2月9日
- NYC
- 2011年10月29日
rustyosaurusは言った：スプリントは9月に彼らの返品条件を変更しました。以前は30日でしたが、現在は14日です。すべての電話用。
スプリントに行かないもう一つの理由はそうだろうか？
サプライズ
- 2006年12月2日
- o.c
- 2011年10月30日
alphaod氏：iPhoneの返品ポリシーは30日だと思いましたか？ AT＆TとVerizonの両方に当てはまると思います。
アップルストアで30日です。 Verizonは、今年の初めに返品ポリシーを14日に変更しました。 NS
rustyosaurus
- 2009年6月13日
- 2011年10月30日
多くのスプリントの人々は、彼らが実際に14日ではなく13日までにそれを返さなければならなかったので、彼らが担当者によって言われたか、店で背を向けたと報告しました。
iPhoneの最初のバッチを2年間の契約に固定するために、できる限りのことをしているように感じます。おそらく、ネットワークで作業する時間を与えるためでしょうか。彼らは実際に現在財政的に最良の位置にありません。
または誰が知っているか、多分それは彼らが何をしているのか本当に誰も知らない典型的なものです。
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siurpeemanは言った：それはリンゴ店で30日です。 Verizonは、今年の初めに返品ポリシーを14日に変更しました。
今週初めにアップルストアでATTiPhoneを入手したとき、返品には14日かかると言われましたが、キャンセルする前にATTサービスを試すのに30日あります。これは私には奇妙に思えますが、何でもです。
サプライズ
- 2006年12月2日
- o.c
- 2011年10月30日
rustyosaurusによると：今週初めにアップルストアでATT iPhoneを入手したとき、返品するのに14日かかると言われましたが、キャンセルする前にATTサービスを試すのに30日あります。これは私には奇妙に思えますが、なんでもいい。
領収書を確認してください。 1週間前に4を購入しましたが、印刷された返品日は11月22日です。アップルストアで購入した場合、iPhoneの返品日が30日にならないのは奇妙なことです。 に
AndrewR23
- 2010年6月24日
- 2011年10月30日
rustyosaurus
- 2009年6月13日
- 2011年10月30日
siurpeemanは言った：あなたの領収書を確認してください。 1週間前に4を購入しましたが、印刷された返品日は11月22日です。アップルストアで購入した場合、iPhoneの返品日が30日にならないのは奇妙なことです。
あなたが正しい！私は領収書をチェックすることすら考えていませんでした-私はただリンゴの男が私に言ったことを通りました。奇妙な-彼らは通常、このようなものの上にきれいです。多分彼は新しかった。 。 。
今、私は幸せです。 。 。 私
itzcoolz
オリジナルポスター- 2010年5月6日
- 2011年10月30日
dmusicman385によると：Sprintのカスタマーサービスで問題が発生したことは一度もありません。
なぜ返品するのか聞いてもいいですか？それはスプリントサービスですか、それとも電話が気に入らないだけですか？
サンディエゴ（私がいる場所）のスプリントサービスのカバレッジはかなり良いです。それはAT＆Tでの私の報道と同等でしたが、Sprintは私の仕事のある特定の部分でより良いサービスを提供しました。データ速度が少し遅いと感じたので、結局、無制限のデータプランをAT＆Tに任せたくありませんでした。
私が実際に電話を返そうとするまで、私はスプリントに対して特に何もしませんでした。今、私は人々を彼らの方向から遠ざけることに容赦はありません。彼らの顧客サービスの経験は、私がこれまでに経験した中で最悪だったからです。今日までの私の最後の休業日は10/17（医学研修医として80時間の労働週）であり、私は文字通り、ほぼ2週間で最初の休日の6時間（およびスプリントストアへの2回の別々の旅行）を過ごしました。スプリント、そして結局、私はまだ350ドルの早期終了料金で立ち往生しています。
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