スマートホーム会社のウィンクは、サプライズサブスクリプション料金が必要になる前にユーザーに追加の1週間を与えます

ウィンク 、スマートホームデバイスを相互にリンクするスマートホームハブを製造する会社、先週の発表で顧客を動揺させた 新しいサプライズサブスクリプションサービス これは、今後Wink製品を使用するために必要になります。

当時、顧客が製品を購入したときはサブスクリプションサービスではなかったウィンクは、サブスクリプション料金を請求する前に1週間の猶予期間を顧客に与えると述べていました。本日、ウィンクはその猶予期間をさらに1週間延長し、顧客は5月20日まで請求されないことを発表しました。サブスクリプション料金は当初5月13日に開始されるように設定されていました。

5月20日に月額4.99ドルの支払いを開始しないウィンクのお客様は、ウィンク製品を継続して使用することはできません。料金を支払わないことを選択した場合、音声制御またはAPIを使用して、アプリからWinkデバイスにアクセスできなくなり、自動化が無効になります。

現在のウィンクの顧客は、新しいサブスクリプション料金に否定的な反応を示しており、多くの顧客が Redditに関する苦情 スマートホームインターフェースへの支払いやアクセスの喪失の要件に不満を持っている顧客から。ウィンクから：

サブスクリプションにサインアップしないことを選択した場合、音声制御またはAPIを介してアプリからWinkデバイスにアクセスできなくなり、自動化は5月20日に無効になります。後日サブスクライブすることにした場合は、デバイスの接続、設定、および自動化を再度アクティブにすることができます。

ウィンク氏によると、ハードウェアの販売では、継続的なクラウドサービス、開発、カスタマーサポートのコストを賄うことができなくなり、継続的な成長をサポートするには、サブスクリプション料金を実装する必要があります。