解決済みのiTunesの[今すぐバックアップ]ボタンがグレー表示

自由

2020年1月9日

• 2020年1月9日

少数

に

2018年5月8日

ポーランド

• 2020年1月12日

自由

2020年1月9日

• 2020年1月14日

ミノライト氏は次のように述べています。それでも関連がある場合、スイッチはiTunesのローカルではなく、iCloudバックアップ上にあります。変えてみましたか？

axantas

に

2015年6月29日

家

• 2020年1月15日

少数

に

2018年5月8日

ポーランド

• 2020年1月15日

wolnaviは言った：はい、その日の前に、私はiCloudにそれを自動バックアップさせ、手動でiTunesにバックアップさせることができました

オプションを「このコンピュータ」に切り替えてみましたが、それでも同じです。「今すぐバックアップ」と「バックアップの復元」がグレー表示されます...

自由

2020年1月9日

• 2020年1月17日

axantasは言った：それならあなたは間違いなく事実を見る必要があります、それは「他の」データだけを示しているということです。
私はこの動作を知っています：wifi同期を使用すると、ケーブルで接続されているように電話が表示されることがあります（電話の詳細とバッテリーはすべて左上にあります）。通常、iTunesを再起動すると、これは消えます。
その「黄色」の状態で電話を同期すると、「十分なストレージスペースがありません」
iTunesは何をバックアップすればよいかわからないため、バックアップしようとすると失敗します。一般的には、iTunesはその電話を100％「認識」しなくなったことを意味します

ミノライト氏：念のため、スイッチを「このコンピュータ」に変更してみましたか？>デバイスとコンピュータの両方を再起動し、USB経由で接続します> iTunesを開いて、もう一度やり直してください。

axantas

に

2015年6月29日

家

• 2020年1月17日

自由

2020年1月9日

• 2020年1月17日

axantasは言った：私が書いたように-私の場合、それはただのグリッチであり、時々起こり、再び消えます。本当の原因はわかりません。事実は次のとおりです。コンピュータはさまざまなコンテンツに関する情報を失い、使用済みメモリのみを認識します。最悪の場合：電話を消去して、最後に機能していたバックアップから再起動する必要があります。
別の方法：iMazingを試してみてください-部分的に無料です。

>>まだiOS12.4.1を使用していますか？スクリーンショットはこのバージョンを示しています。電話自体でそれを更新することも役立つかもしれません。

axantas

に

2015年6月29日

家

• 2020年1月17日

少数

に

2018年5月8日

ポーランド

• 2020年1月19日

wolnaviは言った：ああ、いや...それで、私は何をすべきか、または私は何ができるか？


電話を再起動することに加えて、私はすでに別の2台の異なるコンピューターでそれを試したので、違いはないと思います...

axantas

に

2015年6月29日

家

• 2020年1月19日

ミノライトは言った：依存します、念のためにもう一度テストします。また、iOSが破損する可能性もあります。可能であれば、次回iOSをiTunesで更新し（OTAはクリーンな更新を行わないため、機能しません）、持続するかどうかを確認します。

PNutts

2008年7月24日

米国太平洋岸北西部

• 2020年1月19日

jpadhiyar

2012年10月15日

アーメダバード、インド

• 2020年1月19日

slooksterPSV

2004年4月17日

Nowheresville

• 2020年1月20日

drscripps

2020年1月20日

カリフォルニア

• 2020年1月20日

1. iTunesを完全に削除して再インストールするために次の手順を実行した後も、問題は解決しませんでした。 https://support.apple.com/en-us/HT204275
2. 私のiOS13.3は、iTunes 12.10.3.1（Win 7では64ビット）と同様に、現時点で最新です。
3. 同じコンピューターで作成した別のユーザーアカウントでも問題です
4. iTunesを再インストールする前にiTunesライブラリを削除（別の場所に保存）しても、この問題は解決しません。管理者としてこれを試してみましたが、同じ結果になりました。
5. この問題は、他の2台のコンピューター（1台はWindows 7、もう1台はWindows 10 Home）では見られません。それらのコンピューターでは、バックアップをとることができ、コンテンツはアプリ、音楽、ビデオなどに適切に分類されます。
6. ドライバーの問題ではないかと思いましたが、Windows7では最新のものを使用しているとのことです。
7. たくさんの空きディスク容量があります：Windows7コンピューターのメインドライブに348GB
8. 最近のWindowsUpdateをいくつかアンインストールしようとしましたが、それも役に立ちませんでした。
9. コンピューターを信頼できるものとして削除してから追加し直しましたが、問題は解決しませんでした

timsnapps

2020年1月21日

• 2020年1月21日

自由

2020年1月9日

• 2020年1月21日

axantasは言った：？..。
電話のすべてがまだ機能し、正常に動作していると思います。 Macのライブラリに音楽があるので、電話で直接音楽（アルバムまたはプレイリスト）を削除しようとします。電話の残りの部分が正しい方法で再構築される可能性があります。削除した音楽は、後で簡単に再同期できます。映画にも削除ボタンがあります。

ミノライトは言った：依存します、念のためにもう一度テストします。また、iOSが破損する可能性もあります。可能であれば、次回iOSをiTunesで更新し（OTAはクリーンな更新を行わないため、機能しません）、持続するかどうかを確認します。

PNuttsは言った：ただ飛び込んで、私が同じ問題を抱えていると言いたかった。私の最後のバックアップは2020年1月12日でした。これは、12.4.1の2つの異なるiPhoneで発生しています。別のPCを試したことはありませんが、上記の手順3で説明したように、約90％のアンインストールを行いました。まだ11.xにある3台目のiPhoneを試して、Macに接続して何が起こるかを確認します。

編集：Windows 10ver。のiTunes12.10.3.1ではiPhone（バージョン11.x、12.4.1、および13.3）が動作しません。 10.0.18363.592。 Macでは、iPhone 12.4.1は通常どおりストレージを表示し、バックアップ/復元ボタンを使用できます。 2020年1月12日の最後のバックアップ以降、アプリケーションの更新はありません。ただし、Windowsには、KB4528760、KB4532938、およびKB4528759の3つの更新プログラムがあります。これらの3つの更新（1つはセキュリティ）と、それらをアンインストールできるかどうかを確認します。

Edit2：KB4528760とKB4532938をアンインストールしましたが、問題は解決していません。 KB4528759は削除できません。

jpadhiyarは言った：ああ、あなたは本当の修正にあります！万が一、iPhone Xs Max以外のiOSデバイスを同期しましたか？

slooksterPSVによると：プライマリドライブに残っているディスク容量はどれくらいですか？保管または開梱するのに十分でない場合、それは機能しません。

drscrippsは次のように述べています。2020年1月中旬から同じ問題が発生しました。

「今すぐバックアップ」ボタンがグレー表示され、iPhone 8とiPadのすべてのコンテンツが元のポスターで報告されているように「その他」と表示されるため、iPhoneをバックアップできませんでした。

その他のデータポイントは次のとおりです。

1. iTunesを完全に削除して再インストールするために次の手順を実行した後も、問題は解決しませんでした。 https://support.apple.com/en-us/HT204275
2. 私のiOS13.3は、iTunes 12.10.3.1（Win 7では64ビット）と同様に、現時点で最新です。
3. 同じコンピューターで作成した別のユーザーアカウントでも問題です
4. iTunesを再インストールする前にiTunesライブラリを削除（別の場所に保存）しても、この問題は解決しません。管理者としてこれを試してみましたが、同じ結果になりました。
5. この問題は、他の2台のコンピューター（1台はWindows 7、もう1台はWindows 10 Home）では見られません。それらのコンピューターでは、バックアップをとることができ、コンテンツはアプリ、音楽、ビデオなどに適切に分類されます。
6. ドライバーの問題ではないかと思いましたが、Windows7では最新のものを使用しているとのことです。
7. たくさんの空きディスク容量があります：Windows7コンピューターのメインドライブに348GB
8. 最近のWindowsUpdateをいくつかアンインストールしようとしましたが、それも役に立ちませんでした。
9. コンピューターを信頼できるものとして削除してから追加し直しましたが、問題は解決しませんでした

誰かが2017年に同様の問題で成功したと主張しました（バックアップボタンはグレー表示されていますが、iPhoneのすべてのコンテンツが「その他」として表示されているとは述べていません）。 https://forums.imore.com/showthread.php?t=393465&p=2988299&viewfull=1#post2988299

timsnappsは言った：私もこの一週間この問題を抱えていた。私はそれがWindows10のアップデートに関係していると思います。私は人々が解決策のない複数のフォーラムで同じ問題を強調しているのを見ています。これはこれまでで最も包括的なスレッドのようです。私は複数のiPhoneとiPadを試しました

1.すべてのiTunesで[今すぐバックアップ]ボタンがグレー表示されます
2.すべてのコンテンツは「その他」として表示されます
3.すべての人が、デバイスがバックアップされたことがないにもかかわらず、バックアップされたことがないと言っています

誰かがこれを理解した場合は共有してください。

ヒューストンブラウン

2020年1月22日

テキサス、ダラス

• 2020年1月22日

drscripps

2020年1月20日

カリフォルニア

• 2020年1月22日

ヒューストンブラウンは言った：私はこれと同じ問題を抱えていて、アップルのシニアアドバイザーと電話をしていました 修正しました 。彼は私をコマンドラインに連れて行き、このテキストを入れてもらいました。ケースセンシティブなので、安全のためにカットアンドペーストしてください。

コード：defaults remove com.apple.iTunes DeviceBakupsDisabled
iTunesを再起動します。

お役に立てれば。

iTunes.exe / setPrefInt DeviceBackupsDisabled 0

PNutts

2008年7月24日

米国太平洋岸北西部

• 2020年1月22日

1. システムフォルダを含むすべてのAppleソフトウェアをPCから削除し、レジストリからApple製品へのすべての参照を削除しました。 iTunesを再起動して再インストールしても、まだ問題が発生していました。
2. 私の電話はバックアップするのに十分な時間だけiTunesに接続されているので、キャッシュを再構築する必要がある場合に備えて、電話を一晩接続したままにすることにしました。翌朝、私は見忘れて、普通に電話を取り出しました。その夜、私は電話を接続し、ストレージは正常に表示され、バックアップすることができました（ボタンは再び利用可能になりました）。

drscripps

2020年1月20日

カリフォルニア

• 2020年1月22日

PNuttsは言った：私は私のものを修正したが、私がそれを解決した2つのことのどちらかがわからない。

1. システムフォルダを含むすべてのAppleソフトウェアをPCから削除し、レジストリからApple製品へのすべての参照を削除しました。 iTunesを再起動して再インストールしても、まだ問題が発生していました。
2. 私の電話はバックアップするのに十分な時間だけiTunesに接続されているので、キャッシュを再構築する必要がある場合に備えて、電話を一晩接続したままにすることにしました。翌朝、私は見忘れて、普通に電話を取り出しました。その夜、私は電話を接続し、ストレージは正常に表示され、バックアップすることができました（ボタンは再び利用可能になりました）。

それがどちらか一方か両方かはわかりませんが、まだ行っていない場合は、電話を少なくとも9時間接続したままにして、何が起こるかを確認します。

編集：Windows 10がx64であり、同じバージョンのOSを搭載した別のPCにiTunesをインストールすると、ストレージが正常に表示され、バックアップできることを忘れたようです。

自由

2020年1月9日

• 2020年1月22日

ヒューストンブラウンは言った：私はこれと同じ問題を抱えていて、アップルのシニアアドバイザーと電話をしていました 修正しました 。彼は私をコマンドラインに連れて行き、このテキストを入れてもらいました。ケースセンシティブなので、安全のためにカットアンドペーストしてください。

コード：defaults remove com.apple.iTunes DeviceBackupsDisabled
iTunesを再起動します。

お役に立てれば。

drscrippsは言った：共有してくれてありがとう。

おそらくタイプミス（DeviceBa NS kupsDisabled）？これは、Wolnaviと私がすでに試したが問題の解決に役立たなかったオンライン（YouTubeなど）で見つけることができる推奨事項に相当するMacのように見えます。

drscrippsのコメント：興味深い...前回バックアップを試みた（そして失敗した）ときからコンピューターの構成を変更しなかったが、今日iPadとiPhoneを接続すると、[今すぐバックアップ]ボタンが有効になり、デバイスのコンテンツの適切な内訳が表示されます（すべての「その他」ではなくなりました）。 Windows 7を実行しているため、OSの更新はありませんでした。コンピューターにインストールできた可能性のある更新は、NortonSecurityまたはMalwarebytesのみでした。ただし、iTunes経由でバックアップしようとしたときに、スキャン機能とファイアウォール機能を無効にしたことを覚えています。

ImpetuousRacer

2011年10月18日

• 2020年1月23日

drscripps

2020年1月20日

カリフォルニア

• 2020年1月23日

ImpetuousRacerは言った：それで私はちょうどこの正確な問題を抱え始めました。このスレッドのおかげで、MALWAREBYTESが問題になっています！

すべてをオフにすると、[その他]ではなくブレークアウトが表示され、バックアップボタンがグレー表示されなくなりました。

具体的には、オフにする必要があるのは「ランサムウェア保護」だけです。 Malwarebytes 4.0.4.49、アップデートパッケージ1.0.18148、コンポーネントパッケージ1.0.793を使用しています。

Itunesを開いてすべてが機能し、ランサムウェア保護をオンに戻そうとすると、バックアップが失敗します。