ニュージーランド商務委員会は、誤解を招く消費者についてアップルに警告します

ニュージーランド商務委員会は本日、Appleが消費者保証法および公正取引法に基づく交換権について顧客を誤解させたという懸念についてAppleに警告を送りました。 ニュージーランドヘラルド 。

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委員会によると、Appleは、自社製品に2年間の保証があることを顧客に伝え、AppleからApple以外のブランドの製品を購入した顧客に保証の問題についてメーカーに紹介することにより、ニュージーランドの消費者法に違反した可能性があります。

商務委員会が発表した8ページの声明から：

Appleは、Apple以外のブランド製品に対する責任を排除しようとすることにより、消費者を誤解させる可能性が高いと考えています。この行動が続く場合は、私たちの懸念に対処するために直ちに行動を起こし、公正取引法の遵守について法的助言を求めることをお勧めします。

ニュージーランドヘラルド 商務委員会は、アップルに修理を求めた消費者から苦情を受けた後、2016年4月にアップルの慣行の調査を開始したが、彼らの製品はわずか2年間消費者法の対象であると言われたと言います。

下 消費者保証法 、有効期限が切れる2年間の期間は設定されておらず、代わりに、ビルド品質に関する消費者向けデバイスの一連の要件の概要が示されています（製品には欠陥がない必要があります）。

アンナ・ローリングス委員によると、企業はニュージーランドでの保証の決定を「消費者が製品を所有している期間だけに基づいて行うべきではない」とのことです。代わりに、「合理的な寿命」は「その製品が何であるかに大きく依存し」、各障害は「独自のメリット」に基づいて評価する必要があります。

調査中、委員会はまた、AppleがApple以外の製品に対する責任を除外することにより、消費者を「誤解させた可能性が高い」と述べた。委員会によると、アップルは「メーカーでなくても、販売するすべての製品に適用される消費者保証の遵守」に責任があるとのことです。

また、ニュージーランドの1人の顧客が、欠陥のある製品を最大4回交換できると言われた後、スペアパーツと修理の入手可能性に関していくつかの問題が発見されました。

委員会は、Appleが提起された懸念のいくつかに対処するために自主的な変更を行ったと述べています。これには、ニュージーランドのApple従業員に、消費者法の権利が一定期間に拘束されないことを明確にすることも含まれます。委員会は、Appleが調査中に提起された他の問題を検討して修正すると信じています。