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マウスカーソルが消え、ディスプレイ下部の位置が正しくない

NS

すでに

オリジナルポスター
2020年6月24日
  • 2020年7月8日
私はRadeonPro 5500M 8GBを搭載した新しいMacBook16 'を所有しています。私は2つのLG27UK850 / 27UL850で使用し、1つは90°回転します。
左から2番目のスケーリングオプションを使用します。

90度回転したディスプレイで、非常に奇妙な動作が見られました。これにより、下部が約15%使用できなくなります。マウスカーソルをその領域に垂直に移動すると、カーソルを下に動かし続けても、ある時点で消えてから、消えたのと同じ場所に戻ります。すべてのマウスクリックは、カーソルの位置でトリガーされます したほうがいい この下部の領域にあります。つまり、基本的には、そこでマウスを使用することはできません。

何が起こっているのかを正確に示すために、Mac OS X Screen Recorder(別名「Bildschirmfoto」)を使用して記録しました。奇妙なことに、記録には説明されている動作が表示されず、カーソルが消えることはなく、常に正しい位置にあります。そこで、携帯電話を使って画面を録画しました。

誰かが同様の行動を観察しましたか?

添付ファイル

  • IMG_8897.mov27 MB・再生回数:208
反応:mattyu007とtopherdobe

Dhock_Holiday

2019年9月17日


  • 2020年7月8日
セーフモードで起動して、この動作を再現できるかどうかを確認できますか?外部ディスプレイが回転しているmacOSのバグである可能性があります。今後のリリースで問題を修正できるように、Appleにバグレポートを提出してください。 NS

すでに

オリジナルポスター
2020年6月24日
  • 2020年7月8日
Dhock_Holidayのコメント:セーフモードで起動して、この動作を再現できるかどうかを確認できますか?外部ディスプレイが回転しているmacOSのバグである可能性があります。今後のリリースで問題を修正できるように、Appleにバグレポートを提出してください。
ご入力いただきありがとうございます。セーフモードでは外部ディスプレイを回転させることができないため、そこで複製することはできません。
Appleのバグを報告するのに最適な場所はどこですか?

Dhock_Holiday

2019年9月17日
  • 2020年7月9日
schoは言った:あなたの入力に感謝します。セーフモードでは外部ディスプレイを回転させることができないため、そこで複製することはできません。
Appleのバグを報告するのに最適な場所はどこですか?

バグレポートと一般的なフィードバックは、次の方法で送信できます。

フィードバックアシスタント

Feedbackassistant.apple.com NS

すでに

オリジナルポスター
2020年6月24日
  • 2020年7月21日
私はfeedbackassistant.apple.comでバグを提出しました。

回避策として、ディスプレイを(以前の270°ではなく)90°回転させてみました。これにより、問題が下から右に移動します。

kiwi45

2010年7月26日
  • 2020年7月31日
私はまったく同じ問題を抱えています。 90°回転するとカーソルは右側のどこかに消え、270°回転するとカーソルは下部近くに消えます。ただし、ディスプレイがネイティブ解像度またはデフォルトのディスプレイに設定されている場合、問題はありません。非常に奇妙な。最終編集日:2020年7月31日 NS

bmir

2017年8月13日
  • 2020年9月15日
>>まったく同じ問題があります。 90°回転するとカーソルは右側のどこかに消え、270°回転するとカーソルは下部近くに消えます。ただし、ディスプレイがネイティブ解像度またはデフォルトのディスプレイに設定されている場合、問題はありません。非常に奇妙な。

まったく同じ問題。 16in 2019 MBP 5500M 8gbをLG4kモニター(水平)+ Dell U2720Q(垂直)に接続。 90度回転したデルで問題が発生します。

興味深いことに、ラップトップの蓋を開いてネイティブパネルを構成に追加すると、問題は解消されます。

aruiz8

2020年9月18日
  • 2020年9月18日
ここで少し遅れてチャイムを鳴らしますが MBP 16 '5500Mを入手しましたが、同じ問題が発生します

180°回転した(逆さまに取り付けられた)32フィート4K Acerモニター(ET322QK)を使用しています。画面の右2 'または下2'にカーソルが入ると、カーソルが消えて、適切な1/2 'のように、レジスターwaaayオフマークをクリックします。

問題 持続しない スケーリングが通常に設定されている場合、 回転に関係なく

問題 持続しない スケーリングが増加したとき 回転が標準です

問題 持続します スケーリングが増加したとき 回転は90°、180°、または270°です

これで運がいいですか? Appleは修正に取り組んでいますか?
反応:トファードベ

aruiz8

2020年9月18日
  • 2020年9月18日
みなさん、こんにちは。 Appleのテクニカルアドバイザーと話をしたところ、彼らはこの問題にかなり興味を持っていました。彼らは私が起こっている問題のビデオを彼らに送るように私に要求した誰かと電話で私を連れて行きました、それは私がしました。

うまくいけば、彼らはすぐに私に戻ってくるでしょう。その場合は、必ずここに更新を投稿します。
反応:トファードベ NS

badtzmaru56

2013年7月23日
  • 2020年10月4日
ここでも同じ問題を確認するための別の投稿。

2019 MBP 16 '5500M、LG27UL850モニターを90°回転。

デッドスポットは右上隅と右下隅です。

デフォルトのデッドスポットはありません。Altキーを押しながら[拡大縮小]をクリックすると、デフォルト(1080 x 1920)とは別に機能する解像度は1152 x2048と2160x3840のみです。その間のすべてにデッドスポットがあります。
反応:トファードベ NS

slekvak

2020年10月9日
  • 2020年10月11日
ここでも同じです(元々は独自のスレッドで投稿されました):

2台の外部モニター(1xHDMI 4K + 1xUSB-C 4K)が接続されたMacBook Pro(2019)で奇妙な問題が発生しました。モニターの1つ(ポートレートモード、USB-C)では、右端に沿って特定の垂直の「線」を横切ると、マウスカーソルが消えます(ただし、「移動」します)。その「線」の右側では、いくつかのピクセルがずれているため、ボタンを押しにくくなっています。

モニターは私のWindowsコンピューターで正常に動作します。誰かが同様の問題を見ましたか?

GIF: https://gfycat.com/joyousbackgiantschnauzer
反応:トファードベ NS

ハーマン

2020年10月19日
  • 2020年10月19日
私はこの正確な問題を抱えています!とてもイライラする!この巨大な欠陥を発見するためだけに私の新しいモニターを手に入れることにとても興奮していましたか? Appleからは本当に受け入れられない。運が良かった人はいますか?フィードバックアシスタントにレポートを送信しましたが、過去のすべてのレポートを無視していました。 V

victorlugo

2020年10月22日
  • 2020年10月22日
私はそれを理解したと思います...私は4Kモニターのポートレートを回転(270度)していて、画面の下部でマウスクリックがオフセットされるという問題がありました。このスレッドに投稿する仕様を収集している間、 'から システムレポート -> グラフィックス/ディスプレイ '、報告された解像度が実際の4K解像度から大きく外れていることに気づきました。 3600 x 6400 。そのため、これはUIスケーリングのバグであることがすぐにわかりました。

私はに行きました システム環境設定 -> ディスプレイ 、私の解像度は 'に設定されました スケーリング 'とその下には、'からの5つのボックスがあります 大きなテキスト '左端から' より多くのスペース '右端にあります。問題を抱えている間、私は最後の前の4番目のボックスに設定されました。ボックスを最後まで「より多くのスペース」に設定すると、ディスプレイとUIが真の4K解像度になり、オフセットの問題はなくなりました。再開 システムレポート はるかに官能的な数を示した、 2160 x 3840 (4k、後方、ポートレートなので)。しかし、多くの人にとって、これはテキストが小さすぎることを意味します。

したがって、スケーリングが必要な人にとっては修正ではありませんが、重要なのは、問題を特定することです。そのため、この問題に注意を向けることができます。

各スケーリングオプションをチェックしませんでしたが、ポートレートモードのスケーリングされたオプション(ほとんどのスペース以外)がこのバグの影響を受けると想定しています。

同じ動作の確認が役立つ場合があります。以下にいくつかの仕様を含めます。

------------------------

USB-C-CケーブルでMacbookPro 16 'に直接接続されたUSB-Cポート付きの新しいモニター。

この投稿を短くするために、スクリーンショットとシステム情報をSpolers内に配置しました。

スケーリング-4番目のボックス、MoreSpaceから1つ
DELL U4320Q:
解像度:3600 x 6400
UIは次のようになります:1800 x 3200 @ 60 Hz
メインディスプレイ:はい
ローテーション:270
接続タイプ:Thunderbolt / DisplayPort
テレビ:はい

ネタバレ:スクリーンショット メディアアイテムを表示 '>
メディアアイテムを表示 '>
スケーリング-5番目(最後)のボックス、より多くのスペース
DELL U4320Q:
解像度:2160 x 3840
UIは次のようになります:2160 x 3840 @ 60 Hz
メインディスプレイ:はい
ローテーション:270
接続タイプ:Thunderbolt / DisplayPort
テレビ:はい

ネタバレ:スクリーンショット メディアアイテムを表示 '>
------------------------

ネタバレ:システムインフォメーション 10.15.7(19H2)
MacBook Pro(16インチ、2019)
2.3 GHz8コアIntelCore i9
16 GB 2667 MHz DDR4
AMD Radeon Pro 5500M 4 GB
インテルUHDグラフィックス6301536 MB最終編集日:2020年10月22日
反応:トファードベ NS

火星

2020年10月26日
  • 2020年10月26日
ここで同じ問題:
MBP 16 '(2019)、4K(LG 27UN83)モニターが回転モードで、「デフォルト」または「より多くのスペース」ではない場合、1つのサイトに奇妙なオフセットがあり、マウスでボタンをクリックできません。
とても迷惑です。
不平を言うときに参照できるAppleのチケット番号を持っている人はいますか?この問題に賛成したいと思います。
反応:トファードベ

iLitHiuMi

2013年4月13日
サンフランシスコ
  • 2020年11月12日
誰かがアップデートを持っていますか?これは絶対に腹立たしいです! NS

カレブローズランド

2012年8月19日
  • 2020年11月16日
@iLitHiuMi最新のCatalinaアップデートはどれも私のためにこれを修正しませんでしたし、BigSurへのアップグレードもしませんでした。

iPadをサイドカーディスプレイとして使用すると、このカーソルの問題が非常に確実に解決されます。クレイジーですが、機能します。
反応:トファードベ NS

_パンツ

2020年11月17日
  • 2020年11月17日
ここでも同じ問題:
MBP 16 '(2019)、5500M 8GB、eGPU RX5700XT、2x BenQPD2700U。
1つを90度回転させると、ディスプレイの右側全体(右側で約4cm)で同じ問題が発生します。

@calebroselandが提案したように、iPadをサイドカーディスプレイとして使用する場合。問題はなくなります。 NS

GustavPicora

2010年1月22日
  • 2020年11月20日
OMG私は夢中になっているのだと思いました。上記ですでに述べたことがすべて当てはまります。標準の解像度はWebコンテンツを適切に表示するのに十分な幅ではなく、XCode docでもないため、画面を1440X2560(またはそれが何であれ)に拡大縮小する必要があります。 NS

GustavPicora

2010年1月22日
  • 2020年11月20日
HAは解決策を見つけました..少なくとも私にとっては...
そのため、メインディスプレイとしてBenq sw271、Benqの左側に90度回転するDell 2415、およびそのdellディスプレイの後ろにラップトップMBP 15 ''があります。コンピューターにGPUを接続し、GPUから両方のディスプレイを接続します。私はusb-cを介してbenqもコンピューターに接続したので、benqディスプレイのusb-hubとsdリーダーにアクセスできます。
usb-cを介してbenqを接続した瞬間、macOSはbenqを別のモニターとして認識/検出し、それを配置に追加します。この3番目の「ディスプレイ」を(配置の)dellの左側に残すと、問題が発生します。その3番目の「ディスプレイ」をメインディスプレイ(eGPU経由で接続されたBenq)の右側に移動すると、問題はなくなります。
唯一のことは、macOSは、usb-cを介して接続されたbenqも別のディスプレイであり、マウスが画面(メイン)からその「ディスプレイ」に移動できると考えていることです。右端にあるので大丈夫です。その領域ではマウスをあまり動かしません。

お役に立てば幸いです。

[編集:]消えるのはまだ続くようです。唯一の解決策は、USB-CではなくSS-USBコネクタを介してディスプレイUSBハブを接続することです最終編集日:2020年11月20日
反応:トファードベ

idedesign4life

2020年11月26日
iPhone:45.497208、-73.574631
  • 2020年11月26日
まったく同じ問題、MacBook Pro(16インチ、2019)、Mac OS 10.15.7(19H2)、Dell P2715Q、90度回転。超迷惑。
反応:トファードベ NS

royhp

2020年11月29日
  • 2020年11月29日
MacOS Big Sur11.0.1の2020iMac27インチとRadeon5700でも同じ問題が発生します。この問題はLG27uk850(2560x1440)で発生し、2018 15'MacBookProを使用した場合と同じモニター設定では発生しませんでした。

モニターの右側にこのデッドゾーンがあり、マウスカーソルが消えて再び表示されますが、インタラクションは大幅にオフセットされます(1.5インチ程度)。マウスのクリックは、マウスが表示されている場所を登録しません。これは、ディスプレイがMacOS 90/270度で回転し、ディスプレイがデフォルトのスケーリング(1080p)またはネイティブスケーリング(4k)でない場合にのみ発生します。私も、デフォルト(1080p)とネイティブ(4k)の間のスケーリング値で、2880x5120のシステムレポートでディスプレイに誤った解像度が表示されることに気づきました。

これまでのところ、デフォルト(1080p)またはネイティブ(4k)スケーリングでディスプレイを実行する以外に、これを修正する唯一のことは、iPadをサイドカーディスプレイとして使用することです。これにより、回転したモニターで任意のスケーリング値を使用できるようになり、デッドゾーン/オフセットの問題が解消されます。 NS

royhp

2020年11月29日
  • 2020年11月29日
また、この問題は、5500M、5700、5700XTなどのAMD RDNAGPUを使用している私たちにのみ影響しているようです。

これは、他の投稿を読んだり、まったく同じモニターと構成を使用したRadeon Pro560Xを使用した201815'MBPでは発生しなかった自分の経験から判断したものです。
反応:トファードベ NS

トファードベ

2021年1月8日
  • 2021年1月8日
私の16インチ2019macbookproでもまったく同じ問題があります。


AMD Radeon Pro 5500M:

チップセットモデル:AMD Radeon Pro 5500M
タイプ:GPU
バス:PCIe
PCIeレーン幅:x8
VRAM(合計):4 GB
ベンダー:AMD(0x1002)
デバイスID:0x7340
リビジョンID:0x0040
ROMリビジョン:113-D3220E-190
VBIOSバージョン:113-D32206U1-020
オプションROMバージョン:113-D32206U1-020
EFIドライバーバージョン:01.A1.190
自動グラフィックス切り替え:サポート
gMuxバージョン:5.0.0
メタルファミリー:サポートされている、メタルGPUFamily macOS 2
表示:


DELL U3219Q:
解像度:2880 x 5120
UIは次のようになります:1440 x 2560 @ 60.00Hz
フレームバッファの深さ:30ビットカラー(ARGB2101010)
シリアル番号の表示:6D2J413
メインディスプレイ:はい
ミラー:オフ
オンライン:はい
回転:90
明るさを自動的に調整:はい
接続タイプ:Thunderbolt / DisplayPort


DELL U3219Q:
解像度:2880 x 5120
UIは次のようになります:1440 x 2560 @ 60.00Hz
フレームバッファの深さ:30ビットカラー(ARGB2101010)
ミラー:オフ
オンライン:はい
回転:90
明るさを自動的に調整:はい
接続タイプ:Thunderbolt / DisplayPort

デルとアップルとの電話で1時間過ごした、デルは基本的に「それは私たちの問題ではない、アップルに電話する」と言った。 Appleは「Calldell」と言った。私は2015年のMBPでこれを経験したことはありません。これは間違いなく、新しいモデルのグラフィックカードの問題です。唯一の解決策は、スケーリングせずにネイティブ解像度を使用することです。つまり、モニターに小さなテキストを表示します。
最終編集日:2021年1月8日 NS

トファードベ

2021年1月8日
  • 2021年1月8日
マルサは言った:ここで同じ問題:
MBP 16 '(2019)、4K(LG 27UN83)モニターが回転モードで、「デフォルト」または「より多くのスペース」ではない場合、1つのサイトに奇妙なオフセットがあり、マウスでボタンをクリックできません。
とても迷惑です。
不平を言うときに参照できるAppleのチケット番号を持っている人はいますか?この問題に賛成したいと思います。

ケースID101291378089を参照できます。 NS

bmir

2017年8月13日
  • 2021年1月8日
しばらく前にサポートサイトからビデオデモを提出しましたが、何も聞こえませんでした。