モバイル注文のトレンドには遅れていますが、マクドナルドは本日、スマートフォンアプリのアップデートのテストを開始しました。これにより、顧客はどこでも注文を作成し、地元のマクドナルドに到着したときにアプリから支払いを行うことができます。顧客の混雑、長い待ち時間、冷たい食べ物を避けるために、アプリはジオフェンスを使用して、各顧客がマクドナルドに近づいていることを検出し、それに応じて食事の準備を開始するようにスタッフに警告します（経由 ロイター ）。
テストは本日、カリフォルニア州モントレーとサリナスにある29のマクドナルドの場所で開始され、3月20日にワシントン州スポケーンの51の新しい場所に拡大されます。 2017年末までに、米国マクドナルドのほぼすべての場所で広く展開される前に、モバイル注文と支払いの更新に問題があります。カナダ、英国、フランス、ドイツ、オーストラリア、中国でも、約6,000人が更新を取得します。 。
マクドナルドのアプリの現状では[ 直接リンク ]ユーザーはメニューを閲覧したり、お得な情報を入手したり、近くの場所を見つけたりできます。 Sappingtonは、この更新により、全体的なエクスペリエンスが「明らかに優れた」ものになることを期待しています。
その有名なフライドポテトが冷たく提供される場合、またはモバイルの顧客が注文を待たなければならない場合、「なぜ私はアプリを使用したのか」という質問があります」とサピントン氏は述べています。 「私たちの焦点は、全体的なエクスペリエンスを明らかに改善することです。」
マクドナルドは、より多くの注文を自動化することで、取引時間を短縮し、エラーを減らし、モバイル注文用に指定された場所でテーブルや車に食べ物を配達するなどの作業を労働者に解放する必要があると述べました。
マクドナルドの最高経営責任者であるスティーブ・イースターブルック氏は最近、「最初に市場に出るよりも正しい方が良い」と述べた。
顧客はメニューを閲覧して地元のマクドナルドの外で注文しますが、アプリは「顧客がレストランに到着したとき」、ジオフェンス機能が開始されたときに注文の確認と支払いを要求すると言われています。その後、キッチンは注文の準備を開始します。マクドナルドの投資家であるJannaSampsonは、このプロセスの有用性に疑問を投げかけました。
アプリの最終バージョンでは、顧客は食事の注文時にテーブルダイニング、ドライブスルー、またはカーブサイドデリバリーを選択することもできます。 Chick-fil-Aのようなマクドナルドの競合他社 モバイル注文を含む カウンターピックアップとQRコードベースのチェックアウトオプション付き。マクドナルドは、新しいモバイル注文の更新で支払いがどのように機能するかを詳しく説明していませんが、ユーザーアカウントに関連付けられた従来のクレジットカードが期待されています。マクドナルドがApplePayのようなモバイルウォレットを早期に採用したことを考えると、それらも含めることができます。
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