マットなBlackiPhone7またはiPhone7 Plusを購入した多くのお客様は、デバイスの陽極酸化仕上げが、摩耗がほとんどなかったとされる領域で欠けたり剥がれたりし始めたことに気づきました。 苦情スレッドの増加 Appleのサポートコミュニティについて。
スレッド内の複数の写真は、iPhoneがケースで保護されていると言われている状況でも、スピーカーグリルと音量ボタンの近くの領域の欠けを示しています。
私は同じ問題を抱えています。特にスピーカーグリルの周りでは、どこにも使用の兆候がはっきりと見られない場所で色が欠けています。さらに、電話は1日目から常にケースに入っていました。入手してから約20日後に欠けました。それは実際にはここでの品質の兆候ではありません、そして私は確かにこれをカバーするためにペンを購入しません。 Appleはこの問題を認識し、ここで解決策を提供する必要があります。
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少なくとも1人のユーザーが、デバイスの背面全体でより広範囲のチッピングを確認しました。これは、ほとんどのレポートよりもはるかに深刻な問題です。
私の場合はさらに悪いかもしれません。 iPhoneの背面にあるペンキが非常にひどく欠け始めました。最初に泡がたまって、それからiPhoneをテーブルに置くと、ペンキが完全に欠けました。
私はそれについて不平を言っているAppleStoreにいましたが、彼らは私のケースを分類する方法を知らなかったので、私は無料で新しい電話を手に入れませんでした。しかし、Apple Supportホットラインは私を助けてくれ、私の電話の写真を送るように頼んだ。これらの写真は現在カリフォルニアのエンジニアに送られ、フィードバックを待っています...
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欠けや剥がれが発生しやすい仕上がりは、iPhone7および7Plusや、マットなブラックカラーに固有のものではありません。影響を受けた問題です いくつかのバージョン 過去のiPhoneの数は、iPhone 6と6sを含みますが、問題の影響を受けるiPhone7ユーザーからの苦情の数が多いようです。
Parallelsは、Black and Slate iPhone 5のリリース後に2012年に表面化した苦情に引き寄せられる可能性があります。これは、欠けや擦り傷の問題のために顧客からも多くの批判を集めました。当時、AppleのマーケティングチーフであるPhil Schillerが返答し、多少の摩耗は正常であると述べました。 「どのアルミニウム製品も、使用に伴って引っかき傷や欠けが生じ、その自然な銀色が露出する可能性があります」と彼は言いました。 「それは正常です。」
チッピングの問題についてAppleに連絡したマットブラックiPhone7の所有者は、それが表面的なものであるため、彼らのデバイスは修理の対象ではないと言われています。
外観上の損傷は保証の対象外であるため、デバイスが欠けているiPhone7の所有者が交換品を入手する可能性はほとんどありません。 Appleのサポートコミュニティの影響を受けたユーザーの中には、損傷をカバーするためにシャーピーまたは黒いペンキを使用した人もいれば、デバイスを販売して損傷しにくい色に交換した人もいます。
Appleは、マットブラックバージョンと一緒に販売されている光沢のあるJet Black iPhone 7は、使用時に「微細なマイクロアブレーション」が見られることをユーザーに警告し、関係する顧客にケースを使用するように指示しましたが、他のiPhone7カラーについても同様の警告はありませんでした。
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