Jawboneは、カスタマーサポートが沈黙するにつれて、ユーザーを混乱させます

Jawbone製品の所有者は、スピーカーとアクティビティトラッカー会社のカスタマーサポートからの沈黙の壁に遭遇しました、それは水曜日に報告されました。

顧客は言った ザ・ヴァージ 彼らはここ数ヶ月または数週間、欠陥のある製品についてJawboneに連絡し、何の応答もありませんでしたが、会社のサポート番号への電話は、混雑した回線に関する自動メッセージで継続的に満たされています。

会社のサポート Twitterアカウント 2016年12月21日以降、ツイートしていません。 Facebookのページ 欲求不満の顧客が残したコメントには応答せず、コメントの多くは明らかに公開されていません。一方、アグリゲーターのWebサイトを確認します Trustpilot.com 現在、Jawboneに平均的な1つ星の評価を与えています。

Jawboneは、同社の製品がまだ購入可能であるにもかかわらず、カスタマーサポートの欠如に関するコメントの要求に応じませんでした。 アマゾン経由 、そうでない場合 Jawbone自身のウェブサイト 。

同社は、フィットネストラッカーのUPラインの生産を終了し、残りの在庫を割引価格でサードパーティの再販業者に販売した昨年の5月にさかのぼって、浮き沈みを維持するのに苦労していると報告しています。

当時、ジョーボーンは廃業したという主張を否定し、他のウェアラブルメーカーに販売するための高度なセンサーに焦点を当てていると述べましたが、最近では製品の最高経営責任者と最高財務責任者の両方が 会社を辞めた 。

の報告によると フィナンシャルタイムズ 、Fitbitは昨年Jawboneを購入しようとしましたが、2016年の初めに同社が持っていた15億ドルの評価のほんの一部しか提供しませんでした。JawboneとFitbitは、昨年、特許と企業秘密をめぐる一連の訴訟にも関与しています。 。