Macの問題はさまざまな理由で発生する可能性がありますが、一般に、ほとんどのエラーは不安定なソフトウェアにまでさかのぼることができます。問題が発生するのを防ぐ最善の方法は、Appleのプログラムとサードパーティアプリケーションの最新バージョンを使用していることを確認することです。
ただし、ソフトウェアのトラブルシューティングを行っても問題が解決しない場合は、Macのハードウェアに問題があるかどうかを検討してください。
ディスクユーティリティは、ディスクエラーや権限の問題が疑われる場合に起動する必要がある最初のプログラムですが、問題を特定できない場合、またはMacをオペレーティングシステムで起動できない場合は、Appleの統合されたプログラムを使用してみてください。 Mac診断ツール。
Apple Diagnosticsは、2013年6月以降にリリースされたすべてのMacに組み込まれています。以前のMacを使用している場合、同等のものはApple Hardware Test（AHT）と呼ばれますが、基本的な原則は同じです。
Apple DiagnosticsまたはAHTの使用を開始するには、まず ファームウェアのパスワードをオフにします 使用している場合。次に、Macをシャットダウンし、キーボード、マウス、ディスプレイ、およびイーサネット接続を除くすべての外部デバイスを切断してから、以下の手順に従います。
- Macの電源ボタンを押してから、すぐに NS キーボードのキー。 （インターネット経由でApple Diagnosticsを起動するには、を押し続けます オプション-D 。）
- を解放します NS 矢印キーを使用して言語を選択するように求めるプロンプトが画面に表示されたら、キーを押します。
- プロンプトが表示されたら、ローカルWi-Fiネットワークに参加します。
- Macが2013年より前のモデルの場合、「拡張テストを実行する」オプションが表示されます。これは、基本的にMacのメモリのすべてのブロックをチェックします。必要に応じてこのオプションを選択し、 テスト ボタン。 2013年以降のMacでは、[テスト]オプションを選択するだけです。
- Macのハードウェアのスキャンが実行されている間、プログレスバーがいっぱいになるのを待ちます。新しいMacでは、これには通常少なくとも数分かかりますが、特に拡張テストを選択した場合は、AHTにさらに時間がかかることがあります。
- スキャンが完了すると、潜在的なハードウェアの問題のリストが画面に表示されるか、「問題が見つかりません」というメッセージが表示されます。続行する前に、問題の参照コードをメモしてください。
- テストを繰り返すには、をクリックします テストを再実行します 。問題の詳細については、をクリックしてください はじめに 。それ以外の場合はクリックできます 再起動 また シャットダウン 診断を終了します。
クリックすると はじめに Apple Diagnosticsが特定した問題の詳細については、MacがmacOSリカバリモードで起動し、国または地域を選択するように求めるWebページが表示されます。
クリック 送信することに同意する シリアル番号と参照コードをAppleに送信し、画面上のサービスとサポートの指示に従ってください。書き留めた参照コードをAppleのものと照合することもできます 公式コード表 詳細については。
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