これまでに、AppleがiPhoneの速度を低下させるという見出しを見たことがあるかもしれませんが、それは思ったほど単純でも壊れているわけでもありません。このQ＆Aでは、何が起こっているのかを正確に説明するために時間をかけました。
Appleが古いiPhoneモデルの速度を落とすのはなぜですか？
iPhoneは、他の多くの家電製品と同様に、 リチウムイオン電池を搭載 、寿命が限られています。 iPhoneのバッテリーが古くなると、充電を保持する能力が徐々に低下します。
化学的に劣化したバッテリーはインピーダンスが増加する可能性があり、CPUやGPUなどのiPhoneの他のコンポーネントから要求されたときに突然の電力バーストを提供する能力が低下します。バッテリーの充電量が少ない場合や低温の場合、バッテリーのインピーダンスも一時的に増加します。
インピーダンスが十分に高いバッテリーは、必要なときにiPhoneに十分な速さで電力を供給できない場合があり、Appleはデバイスをシャットダウンすることで電圧の低下からコンポーネントを保護します。
Appleは、iPhoneがユーザーを予期せずシャットダウンするのは良い経験ではないことを認識し、iOS 10.2.1以降、これらのシャットダウンを防ぐために電源管理機能を静かに実装しました。アップデートは 2017年1月発売 、そして1か月後、Appleは シャットダウンの大幅な削減 。
Appleの電源管理機能はどのように機能しますか？
Appleによれば、iPhoneの内部温度、バッテリーの割合、バッテリーのインピーダンスの組み合わせを調べ、特定の基準が満たされた場合にのみ、iOSはCPUやGPUなどの一部のシステムコンポーネントの最大パフォーマンスを順番に動的に管理します。予期しないシャットダウンを防ぐため。
私のiPhoneには必要に応じてこの機能がありますか？
Appleによると、電源管理機能は、iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus、およびiOS10.2.1以降のソフトウェアバージョンを実行しているiPhoneSEモデルに適用されます。この機能は、iOS11.2以降のソフトウェアバージョンを実行しているiPhone7およびiPhone7Plusモデルにも拡張されました。
iPhone 5s、iPhone 5c、iPhone 5、iPhone 4s、iPhone 4、iPhone 3Gs、iPhone 3G、および元のiPhoneを含む、古いiPhoneモデルは現在影響を受けていませんが、これらのモデルの一部もシャットダウンを経験しています。最新のiPhone8、iPhone 8 Plus、およびiPhoneXも現在影響を受けていません。
iPhoneの速度が低下しているかどうかはどうすればわかりますか？
iPhoneの速度が一時的に低下しているかどうかを判断する方法はいくつかあります。
- iPhoneのベンチマーク ：ダウンロード Geekbench4アプリ App Storeから、iPhoneのベンチマークを行います。各CPUワークロードは、実際のタスクまたはアプリケーションをモデル化します。 iPhoneのスコアが平均に比べて著しく低い場合は、Appleの電源管理機能が人為的に作動していることが原因である可能性があります。
- coconutBatteryを使用する ：ダウンロード、インストール、および開く Mac用のcoconutBattery 、Lightning-USBケーブルでiPhoneをMacに接続し、アプリの[iOSデバイス]タブをクリックします。ここでは、iPhoneのバッテリー容量を確認できます。バッテリー容量が少ない場合は、必要な場合にのみデバイスの速度が低下する可能性があります。
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- バッテリー関連のiOSアップデートを待つ ：2018年の初めに、Appleは、ユーザーがiPhoneのバッテリーの状態をよりよく把握できるようにする新機能を備えた、iOSアップデートをリリースすることを約束しました。これにより、ユーザーは、その状態がパフォーマンスに影響を与えているかどうかを自分で確認できます。これがおそらく最も簡単な解決策になるでしょう。
iPhone8とiPhoneXは最終的に影響を受けますか？
Appleは12月20日に発表された声明の中で、「将来的に他の製品のサポートを追加する予定である」と述べており、その定義により、iPhone 8、iPhone 8 Plus、およびiPhoneXが最終的に影響を受ける可能性があります。
タイトルのサポート記事で iPhoneのバッテリーとパフォーマンス 、12月28日に公開されたAppleは、その言語を少しトーンダウンし、「今後も電源管理機能を改善し続ける」と単純に述べたため、iPhone 8、iPhone 8 Plus、およびiPhoneXが最終的に影響を受ける可能性があるかどうかは不明です。
Appleは、iOS11.2が2017年12月に公開されたときにiPhone7およびiPhone7 Plusモデルに機能を拡張しました。これは、iOSのときにiPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus、およびiPhoneSEに変更を実装してからほぼ1年後のことです。 10.2.1は2017年1月に公開されました。
私のiPhoneはいつも遅くなっていますか？
Appleは、古いiPhoneの速度を永続的または永続的に低下させているわけではありません。 iPhoneが影響を受けている場合でも、デバイスが要求の厳しいタスクを完了しているときに、パフォーマンスの制限が断続的に発生するだけです。
電力管理は、必要な場合にのみスパートで実行され、シャットダウンの根本的な原因であるパフォーマンスの大規模で迅速なスパイクではなく、システムタスクのスムーズな分散を保証します。
iOS 10.2、iOS 10.2.1、およびiOS11.2を実行しているiPhone6sおよびiPhone7モデルのGeekbench4スコアの最近の分析では、パフォーマンスの低下とバッテリーの老朽化との明らかな関連性が視覚化されましたが、iPhoneは人為的にそれらにプッシュされているため、これは予想されますベンチマークテストで最大のパフォーマンス。
もしそうなら、Appleは私のiPhoneをどれくらい遅くしますか？
Appleは、必要に応じて古いiPhoneの速度をどれだけ遅くするかを正確に特定していませんが、極端な場合、ユーザーはアプリの起動時間の延長、スクロール中のフレームレートの低下、スピーカーの音量のわずかな低下などの影響に気付く可能性があると述べています。携帯電話、GPS、および位置情報サービスは常に影響を受けません。
Appleの抜粋 iPhoneとバッテリーのパフォーマンス 資料：
場合によっては、ユーザーは毎日のデバイスパフォーマンスの違いに気付かないことがあります。知覚される変化のレベルは、特定のデバイスに必要な電力管理の量によって異なります。
この電力管理のより極端な形式が必要な場合、ユーザーは次のような影響に気付く可能性があります。
-アプリの起動時間が長くなります
-スクロール中のフレームレートを下げる
-バックライト調光（コントロールセンターでオーバーライドできます）
-スピーカーの音量を最大-3dB下げます
-一部のアプリでの段階的なフレームレートの低下
-最も極端な場合、カメラのUIに表示されるようにカメラのフラッシュが無効になります
-バックグラウンドで更新するアプリは、起動時にリロードする必要がある場合があります多くの重要な領域は、この電力管理機能の影響を受けません。これらのいくつかは次のとおりです。
-携帯電話の通話品質とネットワークスループットのパフォーマンス
-キャプチャされた写真とビデオの品質
-GPSパフォーマンス
-位置精度
-ジャイロスコープ、加速度計、気圧計などのセンサー
-Apple Pay
iPhoneの電源管理機能を無効にする方法はありますか？
現在はありません。 Appleの電源管理機能を回避する唯一の方法は、お持ちのiPhoneに応じてiOS10.2.1またはiOS11.2のインストールを回避することです。ただし、多くのお客様はすでにアップデートを行っており、iOSより前のソフトウェアバージョンにダウングレードすることはできなくなりました。 11.2。
Appleは私の古いiPhoneの速度を故意に遅くしていますか？
数年前から、Appleが古いiPhoneモデルを人為的に遅くして、顧客に新しい、より高速なiPhoneにアップグレードするように促すという陰謀説があり、Appleの電力管理機能に関する多くの誤った情報といくつかのセンセーショナルな報告は、その火を煽っただけです。 。
Appleは顧客への手紙の中で、その電源管理機能は実際には、デバイスをイライラさせて予期せずシャットダウンさせるのではなく、古いiPhoneの寿命をできるだけ延ばすように設計されていると述べた。言い換えれば、Appleの意図は、実際には一部の人が非難しているものとは正反対です。
Appleは、顧客のアップグレードを促進するために、Apple製品の寿命を意図的に短縮したり、ユーザーエクスペリエンスを低下させたりすることは決してなく、決して何もしないと述べて、計画的陳腐化を否定しました。
アップル製品の寿命を意図的に短縮したり、ユーザーエクスペリエンスを低下させて顧客のアップグレードを促進したりすることは、これまでも、これからも行うことはありません。私たちの目標は常にお客様に愛される製品を作ることであり、iPhoneをできるだけ長持ちさせることはその重要な部分です。
顧客がAppleを自分の選択だと信じることを選択したかどうかはわかりませんが、Appleの電源管理機能がiPhoneの予期しないシャットダウンを防ぐ以外の目的で設計されていることを示唆する証拠はありません。
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なぜAppleはその時謝罪したのですか？
アップル 謝罪 iOS10.12.1で導入された電源管理の変更についてははるかに透過的だった可能性があるためです。この機能はアップデートのリリースノートには記載されておらず、2017年2月に発表された声明の中で、Appleは予期しないシャットダウンを防ぐために行われた「改善」について漠然と言及していました。
そのから 顧客への手紙 ：
古いバッテリーを搭載したiPhoneのパフォーマンスを処理する方法と、そのプロセスをどのように伝達したかについて、お客様からフィードバックをいただいています。 Appleがあなたを失望させたと感じる人がいることを私たちは知っています。お詫び申し上げます。
変更が完全に伝達されなかったため、デバイスが突然遅くなった一部のiPhoneユーザーは、バッテリーを交換するだけで一貫して最大のパフォーマンスを回復できることに気付いていない可能性があります。その結果、一部のお客様は、まったく新しいiPhoneを不必要に購入した可能性さえあります。
iPad、Mac、Apple TVなどの他のApple製品は影響を受けますか？
Appleによれば、電源管理機能は上記の一部のiPhoneモデルにのみ適用されます。現在、この機能がiPad、iPod、Mac、Apple Watch、AppleTVなどの他のAppleデバイスに拡張されていることを示唆する証拠はありません。
iOS 10.2.1がほぼ1年前にリリースされたとき、なぜAppleが今話題になっているのですか？
iOS 10.2.1が公開されたとき、リリースノートには、ソフトウェアアップデートに一般的なバグ修正と改善が含まれていると漠然と記載されていました。
同様に、AppleがiOS10.2.1がiPhone6とiPhone6sのシャットダウンを大幅に削減したと主張する声明を発表したとき、それでもシャットダウンの発生を減らすために「改善」が行われたとだけ述べられていました。
2017年2月のAppleの声明：
iOS 10.2.1では、Appleは、少数のユーザーがiPhoneで経験していた予期しないシャットダウンの発生を減らすための改善を行いました。 iOS 10.2.1ではすでにアクティブなiOSデバイスの50％以上がアップグレードされており、アップグレード担当者から受け取った診断データによると、この問題が発生しているユーザーのこのわずかな割合で、iPhone 6sが80％以上減少しています。予期せずシャットダウンしたデバイスのiPhone6で70％以上の削減。
iOS 10.2.1がリリースされてからほぼ1年後の2017年12月まで、Appleは、古いiPhoneモデルが予期せずシャットダウンするのを防ぐために、ソフトウェアアップデートに「必要な場合にのみ瞬間的なピークを滑らかにする」電源管理が含まれていることを明らかにしました。
2017年12月のAppleの声明：
私たちの目標は、全体的なパフォーマンスやデバイスの寿命の延長など、お客様に最高のエクスペリエンスを提供することです。リチウムイオン電池は、低温状態、電池の充電量が少ない場合、または経年劣化すると、ピーク電流需要を供給できなくなり、電子部品を保護するためにデバイスが予期せずシャットダウンする可能性があります。
昨年、iPhone 6、iPhone 6s、iPhone SEの機能をリリースしました。これらの状況でデバイスが予期せずシャットダウンするのを防ぐために、必要な場合にのみ瞬間的なピークを滑らかにします。現在、この機能をiOS11.2を搭載したiPhone7に拡張しており、将来的には他の製品のサポートを追加する予定です。
Appleの承認は、Redditユーザーがデバイスのバッテリーを交換した後に自分のiPhone 6sのパフォーマンスが大幅に向上したと主張した数週間後に起こりました。これにより、Appleが古いiPhoneモデルの速度を意図的に低下させたという陰謀説が再燃しました。 Appleは静かなままで自分自身を助けませんでした。
Appleの次のステップは何ですか？
その中で 謝罪の手紙 Appleはコミュニケーションが不足しているため、顧客の懸念に対処し、会社の意図を疑った可能性のある人の信頼を取り戻すために取っている3つのステップについて概説しました。
まず、Appleは保証対象外のiPhoneバッテリー交換の価格を50ドル（79ドルから 米国では29ドル ）iPhone6以降をお持ちのお客様。割引は現在から2018年末まで世界中で利用可能で、価格は現地通貨によって異なります。
次に、2018年の初めに、Appleは、ユーザーがiPhoneのバッテリーの状態をよりよく把握できるようにする新機能を備えた、iOSアップデートをリリースすることを約束しました。これにより、ユーザーは、その状態がパフォーマンスに影響を与えているかどうかを自分で確認できます。
iPhoneのバッテリーを交換するにはどうすればよいですか？
お住まいの地域によっては、iPhoneを送信するか、Genius Barの予約をスケジュールすることで、バッテリーの交換を受け取ることができます。
開始するには、にアクセスしてください Appleサポートに連絡する ページで、「製品を表示」をクリックし、Apple IDアカウントにサインインして、どのiPhoneを選択し、「」をクリックします。 バッテリー、電源、充電 その後 バッテリーの交換 。
上記の手順を完了すると、iPhoneをApple StoreまたはApple認定サービスプロバイダーに持ち込むか、デバイスをApple修理センターに郵送するか、またはその両方を行うためのオプションを利用できるようになります。
持ち込むことを選択した場合は、近くのアップルストアまたはアップル認定サービスプロバイダーで予約を入れるように求められます。訪問する店舗またはサービスセンターに交換用バッテリーの在庫がある場合、修理には数時間かかる場合がありますが、それ以外の場合は最大3〜5営業日かかる場合があります。
郵送する場合は、配送先住所と請求情報を入力して、29ドルのバッテリー交換料金に加えて、送料と地方税を支払うよう求められます。その後まもなく、AppleはあなたがiPhoneをApple修理センターに送るためにあなたが提供した住所に郵便料金の支払い済みの箱を送ります。
Appleによれば、郵送されたバッテリーの交換プロセスには約5〜9営業日かかりますが、走行距離は異なる場合があります。このオプションを選択した場合は、しばらくの間iPhoneがない可能性があることに備えてください。
私のiPhoneバッテリーは、割引価格のバッテリー交換の資格を得るために診断テストに失敗する必要がありますか？
Appleは、Eternalが入手したAppleStoreとAppleAuthorized Service Providersにメモを配布し、iPhone6以降をお持ちのお客様は「診断結果に関係なく」29ドルの交換用バッテリーをリクエストできると述べています。
ただし、Appleの1年間の限定保証の条件に基づいて無料のバッテリー交換を要求している場合、バッテリーは診断テストに合格しない必要があります。つまり、容量が80％未満で、フル充電サイクルが500未満です。
最近iPhoneのバッテリーを交換するためにすでに支払いました。一部払い戻しの対象になりますか？
Appleは、Eternalが入手したAppleStoreおよびApple認定サービスプロバイダーに、バッテリーの修理または交換に高額の料金を支払った場合、顧客が返金の対象となる可能性があることを示すメモを配布しました。
言い換えれば、iPhone 6以降のバッテリーを交換するためにAppleの標準の79ドルの保証対象外料金を支払った場合は、 Appleサポートに連絡する 一部返金についてお問い合わせください。
Appleは、12月14日以降に開始された正規価格のバッテリー交換の払い戻しのみを受け入れる可能性があると聞いています。また、他の要件がある場合があるため、マイレージは異なる場合があります。詳細については、Appleサポートにお問い合わせいただくことをお勧めします。
Appleサポートに連絡するにはどうすればよいですか？
訪問 Appleサポートに連絡する 電話、オンラインチャット、または電子メールでスペシャリストに連絡したり、AppleStoreでGeniusBarの予約をスケジュールしたりするためのページ。アップルはまた、 Twitterのサポートアカウント 。
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