mllattanzi
オリジナルポスター- 2020年4月31日
- 2020年4月31日
私はオンラインコミュニティを読み、問題を自分でトラブルシューティングするためにすべてを試しました-それが機能することを確認するためにwifiに接続し（機能しました）、OSを更新し、場所を切り替え、別の部屋のApple TVとの接続（TV、HDMI、イーサネットケーブル） 、新しいイーサネットケーブルを使用してケーブルモデムに直接接続し、完全な工場出荷時のリセット/アップグレードを完了しました。何も機能しなかったので、解決策があるかどうかを確認するためにAppleサポートに電話しました。
疑われるように、Appleサポートはそれがイーサネットコンポーネントの問題であると結論付けましたが、欠陥のあるコンポーネントの責任を負いません。彼らは、問題は利用可能な保証の対象外であり、修理/交換オプションしか提供できないと述べました。その申し出を受けるには149ドルかかり、デバイスを梱包して修理のためにAppleに送る必要があります。それを取り戻すには、（せいぜい）1週間以上かかる可能性があります。
私の最初の問題は、イーサネットと同じくらい重要なコンポーネントがApple TVに出て、Appleが「申し訳ありませんが、別のコンポーネントを購入する必要があります」と言うことができるかどうかです。接続性はAppleTVの基本的な機能であり、それなしでは価値がありません。接続をサポートするすべてのコンポーネントは、他のコンポーネントと比較して最もテストされ、耐久性があると考えられます。この製品ではそうではありません！
2つ目の問題は、交換のコストと時間です。修理したユニットに新しいユニットとほぼ同じ価格を支払い、1週間以上待つ必要があるのはなぜですか？私は文字通りオンライン小売業者に新しいものを注文することができます、2日以内にここでそれを手に入れてください、そしてそれは新しい保証があります！
私は仕事に行くことができず、COVIDシェルターが設置されたまま家に閉じ込められており、Appleが重要なコンポーネントで最も安いオプションを選択したため、今では私のお気に入りの娯楽ソースがなくなりました。
とてもがっかりしました。Appleは顧客第一の信条を失い、他のすべての利益第一の企業と同じになりつつあるようです。この会社には何か特別なことがあったと思いました...もう推測しません。 反応：監査13
監査13
- 2017年4月19日
- カナダ、オンタリオ州トロント
- 2020年4月31日
電力スパイク、熱など、Appleの制御が及ばない他の要因が関係している可能性があります。
Apple TV3のWiFiチップを入手してから、約3。5年後に持っていました。交換プログラムがありましたが、交換の時間枠を逃しました。それは私にあります。 WiFiはありませんが、イーサネット経由で動作します。
私は2台のAppleTV 4Kを持っていますが、WiFi機能が完璧だったため、どちらのユニットにもイーサネットを使用したことはありません。 NS
mllattanzi
オリジナルポスター- 2020年4月31日
- 2020年4月31日
techwarriorは言った：接続をテストするためにケーブルに何か他のもの、PCまたはMacを差し込んでください。失敗した場合は、ルーターの別のケーブルとポートを試すか、ケーブルを接続するスイッチを切り替えてください。 ATVの問題であると想定する前に、他の機器の問題を除外してください。 クリックして展開...
フィードバックをありがとう、私はあなたが言及したすべてのステップを試しました。ルーター、スイッチ、ケーブルではありません...明らかにATV4Kのイーサネットポートです。 NS
PDANZ
- 2020年7月19日
- 2020年7月19日
mllattanzi氏は次のように述べています。私は30年以上にわたって忠実なApple製品の所有者であり、2年余りの間Apple TV4Kを所有しています。明らかな理由もなく昨日突然、イーサネットコンポーネントが機能しなくなりました。社内のWi-Fiカバレッジが悪いため、AppleTVをイーサネットに接続する必要があります。
私はオンラインコミュニティを読み、問題を自分でトラブルシューティングするためにすべてを試しました-それが機能することを確認するためにwifiに接続し（機能しました）、OSを更新し、場所を切り替え、別の部屋のApple TVとの接続（TV、HDMI、イーサネットケーブル） 、新しいイーサネットケーブルを使用してケーブルモデムに直接接続し、完全な工場出荷時のリセット/アップグレードを完了しました。何も機能しなかったので、解決策があるかどうかを確認するためにAppleサポートに電話しました。 クリックして展開...
私はまったく同じ問題を抱えています。イーサネットコンポーネントはなくなりました。どのメニューでも、イーサネットをオプションとして表示することはできません。それは完全に死んでいます。
ユニットは1年未満でした。保証はありません。 NS
HDファン
寄稿者
- 2007年6月30日
- 2020年7月20日
PDANZは言った：ユニットが1年未満でした。保証はありません。 クリックして展開...
は？ Appleには通常1年間の保証が付いています。
mllattanzi氏は次のように述べています。私の最初の問題は、イーサネットと同じくらい重要なコンポーネントがApple TVに出て、Appleが「申し訳ありませんが、別のコンポーネントを購入する必要があります」と言うことです。 クリックして展開...
コンポーネントに障害が発生します。私は、AppleTVの数倍のコストであるNASでThunderboltポートに障害が発生しました。イーサネットポートの障害に関する報告はあまりありません。運が悪い。
mllattanzi氏は次のように述べています。2番目の問題は交換のコストと時間です。修理したユニットに新しいユニットとほぼ同じ価格を支払い、1週間以上待つ必要があるのはなぜですか？私は文字通りオンライン小売業者に新しいものを注文することができます、2日以内にここでそれを手に入れてください、そしてそれは新しい保証があります！ クリックして展開...
これはAppleの問題だけでなく、低価格のコンポーネントがたくさんある問題です。アイテムを修理するためのコストは、それを交換するためのコストよりも高くなります。送料、保険、部品のコスト、人件費はどこでも修理を高価にしますが、Appleはおそらく価格帯の上限にあります。それがAppleCareの目的です。実際、1週間のリードタイムは悪くありません。カメラの修理に1か月かかりました。
sundialsoft
- 2010年9月2日
- スコットランド
- 2020年7月20日
間もなく新しいAppleTVの噂があるので、それがリリースされるまでやる価値があるかもしれません。 NS
betasp
- 2008年7月21日
- 2020年7月22日
私の最初の問題は、イーサネットと同じくらい重要なコンポーネントがApple TVに出て、Appleが「申し訳ありませんが、別のコンポーネントを購入する必要があります」と言うことができるかどうかです。接続性はAppleTVの基本的な機能であり、それなしでは価値がありません。接続をサポートするすべてのコンポーネントは、他のコンポーネントと比較して最もテストされ、耐久性があると考えられます... クリックして展開...
Ciscoのイーサネットポートに障害が発生していることをご存知ですか（すべての＃%%＃！時間）？あなたの不満は理解していますが、ある程度の失敗率があります。故障する可能性のある他のデバイスの重要な部品を見てみましょう...
車のエンジンは死ぬ可能性があります。
オーブン要素は失敗する可能性があります。
自転車のクランクは曲がることがあります。
バキュームモーターが故障します。
ホームサーキットブレーカーが故障する
私はこれを一日中行うことができました。結論として、多くの製品は徹底的にテストされていますが、失敗する可能性があります。ひどいことですが、誰もが完璧を期待していれば、頭上に屋根すらありません。
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