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iPhone 7オーディオチップの欠陥をめぐる集団訴訟は縮小されたが、続行は許可された

2020年1月31日金曜日12:49 pm PST by Joe Rossignol

Appleが消費者法に違反し、その保証に違反したとして非難する集団訴訟 申し立てられたiPhone7およびiPhone7Plusオーディオチップの欠陥 続行は許可されていますが、ケースは絞り込まれています。





米国の地区裁判官ジョン・タイガーは木曜日に、カリフォルニア州法に基づく黙示的保証の違反、マグナソン・モス保証法の違反、および代替救済の形での不当利得に関する原告の請求を却下するというアップルの申し立てを却下しました。裁判所は、残りの請求を却下するというAppleの申し立てを認めましたが、原告は21日以内に苦情を修正する機会があります。

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iPhone7の通話
2019年5月に提起された集団訴訟では、「「iPhone」の外部ケーシングに使用されている材料が不十分であり、内部部品を保護するには不十分である」と主張し、最終的にはオーディオチップが「屈曲」によりロジックボードとの電気的接触を失いました。通常の使用中のデバイス。





苦情によると、この欠陥により、影響を受けるデバイスで複数の問題が発生し、スピーカーボタンがグレー表示されたり、電話やFaceTimeビデオチャット中に顧客の声が聞こえなくなったりします。

最初の苦情は、影響を受けたiPhoneを修理、リコール、および/または交換し、デバイスの保証を妥当な期間延長することをAppleに要求する命令を求めていました。原告はまた、影響を受けた顧客の間で分割されるであろう「おそらく数百万ドルの」損害賠償を求めた。

集団訴訟は北カリフォルニアの裁判所に統合されました。

「ループ病」

2018年5月にエターナルが入手した内部文書では、 Appleはマイクの問題を認めた 一部のiPhone7およびiPhone7Plusモデルに影響します。アップルストアとアップル認定サービスプロバイダーへのメモには、集団訴訟で言及されたのと同じ音声の問題が記載されていました。

申し立てられた欠陥は、一般に「オーディオICの問題」と呼ばれ、Webでは「ループ病」としても非公式に知られています。

Appleの文書によると、サービスプロバイダーは影響を受けるiPhoneに対して「保証の例外」を要求する可能性があり、その結果、少なくとも一部の顧客は無料で修理されましたが、 2018年7月に急遽終了 Appleがドキュメントを削除した後。

それ以来、一部のApple従業員は、これまでに存在した内部ガイドラインを認めることができず、その結果、多くの顧客は、修正のために米国で300ドルを超える保証外料金を支払う必要がありました。もちろん、何とか無料修理への道を主張する顧客もいますが、走行距離はさまざまです。

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‌iPhone‌7および‌iPhone‌7 Plusデバイスは、Appleの1年間の限定保証期間内であるか、AppleCare +の対象ですが、無料修理の対象となりますが、オーディオチップの問題は通常、明らかになるまでに時間がかかり、多くのデバイスで保証期間が過ぎています。 2016年9月にリリースされました。

Eternalは、オーディオチップの問題についてAppleに繰り返し連絡を取りましたが、返答はありません。

Appleの却下の申し立てに関する完全な命令は以下に埋め込まれています。

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タグ:訴訟、ループ病