フォーラム

真新しいMacbookPro16インチは充電も起動もしません

U

ウルトラキョウ

オリジナルポスター
2015年4月12日
  • 2020年7月29日
今日、新品のMacbook Pro 16インチを受け取りました。初めて蓋を開けると、電源ボタンを押しても電源が入りません。壁の充電器に接続すると、画面のすぐ下に充電アイコンが付いた赤のバッテリーアイコンが表示されます。ラップトップを数時間充電したままにしましたが、それでも起動せず、バッテリーはまだ空のようです。

私はいくつかの方法でSMCをリセットしようとしましたが無駄になりました。

誰か手がかりがありますか?

添付ファイル

  • メディアアイテムを表示 'href =' tmp / attachments / 19137f16-3c8a-469c-b021-3a69f20a51cc-jpeg.938481 / '> 19137F16-3C8A-469C-B021-3A69F20A51CC.jpeg'file-meta '> 37 KB・ビュー:2,794
反応:michaelromanenko

dmylrea

2005年9月27日


  • 2020年7月29日
MacBookは通常、バッテリー切れで出荷されていませんね。電池切れの状態で受け取るのは良い兆候ではなく、何らかの理由で電池が故障しているのではないかと思います。

充電器が実際に機能することを確認するためだけに、USB-C充電器を他の何かでテストする方法はありますか?

zehcnassurfero

2019年9月17日
  • 2020年7月29日
Appleに返送してください
反応:me55、martyjmcleanおよびm-a

Shadowbech

2011年10月18日
  • 2020年7月29日
dmylrea氏:MacBookは通常、電池切れでは出荷されませんね。電池切れの状態で受け取るのは良い兆候ではなく、何らかの理由で電池が故障しているのではないかと思います。

充電器が実際に機能することを確認するためだけに、USB-C充電器を他の何かでテストする方法はありますか? クリックして展開...
正解です。電池切れでは出荷されていません。他のすべてのポートが機能しないか、他の電源ユニットが何もしない場合、それはレモンです。それを返して、新しいものと交換します。
反応:martyjmclean

michaelromanenko

2016年12月22日
  • 2020年7月29日
同じことが私にも起こりました。箱から出して真新しいMBP16インチデッド。 @ultrakyoが言及したすべてのことを試しましたが、運がありませんでした。 Appleサポートに連絡し、交換または返金のために返送するようにアドバイスされました

とてもがっかりします。

複数のマシンでのMacBookのTouchBar生成で非常に多くの問題が発生しました。キーボードが壊れ、スピーカーが吹き飛んだ。私は現在のMBP15 '2018に外部キーボードを使用してこのコメントを書いています(理由を推測します)。バッテリーが膨らみ始めたので(膨満、拡張、名前を付けます)、交換を非常に楽しみにしていました。そして、新しいものは箱から出して死んでいます。

メディアアイテムの表示 'data-single-image =' 1 '>最終編集日:2020年7月29日 U

ウルトラキョウ

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2015年4月12日
  • 2020年7月29日
@dmylreaそれも私が思ったことです。アップル製品を購入するのは初めてではありません。私はMacbookPro 16に付属のUSB-C充電器を使用して、iPadと古いMacbookを充電しましたが、それはチャンピオンのように機能します。

@Shadowbechすべてのポートを試しましたが同じ結果になりました。ケーブルを抜くと、タッチパッドが触覚フィードバックを停止し、マシンが完全にシャットダウンされ、バッテリーアイコンも表示されません。私も87Wのアップル充電器で試してみましたが、同じことが起こりました。

@michaelromanenko今回は運が悪かったと思いますか?!?! $ 3Kのマシンには期待できない何か。
反応:michaelromanenko U

ウルトラキョウ

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2015年4月12日
  • 2020年7月29日
@michaelromanenko私たちの問題はこれに非常に似ているようです。

反応:roboticaとmichaelromanenko

michaelromanenko

2016年12月22日
  • 2020年7月30日
ultrakyoは言った:私たちの問題はこれに非常に似ているようです。 クリックして展開...

素敵な発見!はい、おそらく、それはバッテリーではなく、充電回路と関係があります。
コンピューターの電源を入れようとしているときに、すべての思考プロセスを説明するのは素晴らしいことです。87Wの充電ブリック、タッチパッドはプラグを差し込んだときにのみフィードバックを返しました。一晩充電したままにしてみましたが、役に立ちませんでした。

電源の原因となるロジックボードのコンポーネントに欠陥があるようです。私は払い戻しのためにB&Hに行く途中です、これは私がそれを買った場所です。私はおそらくAppleから直接同じスペックの新しいものを買おうとしますが、それは対処するのにストレスでした( U

ウルトラキョウ

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2015年4月12日
  • 2020年7月31日
michaelromanenkoは言った:いい発見!はい、おそらく、それはバッテリーではなく、充電回路と関係があります。
コンピューターの電源を入れようとしているときに、すべての思考プロセスを説明するのは素晴らしいことです。87Wの充電ブリック、タッチパッドはプラグを差し込んだときにのみフィードバックを返しました。一晩充電したままにしてみましたが、役に立ちませんでした。

電源の原因となるロジックボードのコンポーネントに欠陥があるようです。私は払い戻しのためにB&Hに行く途中です、これは私がそれを買った場所です。私はおそらくAppleから直接同じスペックの新しいものを買おうとしますが、それは対処するのにストレスでした( クリックして展開...

よかった、昨日も私が戻ってきて、早ければ土曜日までに交換される予定です。パンデミックのため、8コアベースモデルの在庫レベルは低いか、まったくありません。前回の購入時に最後の在庫がありました。

新しいデバイスを入手したら、どのようにすればよいか教えてください。AppleStoreから直接またはオンラインでより良いQCが提供されると思います。 U

ウルトラキョウ

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2015年4月12日
  • 2020年8月3日
今日私の交換用ユニットを手に入れましたが、残念ながら仕事のために離れているので、明日までセットアップできません。少なくとも起動中です。 メディアアイテムの表示 'data-single-image =' 1 '>
反応:yurc、robotica、michaelromanenko NS

smurphy917

2013年11月1日
  • 2020年8月20日
誰かがこの問題を完全に診断したことがありますか? 3月上旬に実際に16MBPを注文したので、私はユニークなシナリオにありますが、海外に住んでいてCOVIDの状況にあるため、今すぐ手に入れて箱を開け、この正確な状況を見つけました。明らかに、5か月は標準の返品期間を少し超えており、とにかく私は海外にいるので、Appleがすぐに修正できることを望んでいますが、誰かが持っている場合は、ここで実際の問題の詳細を教えてください。

ソリン・ミルセア

2020年9月23日
  • 2020年9月24日
smurphy917は言った:誰かがこの問題を完全に診断したことがありますか? 3月上旬に実際に16MBPを注文したので、私はユニークなシナリオにありますが、海外に住んでいてCOVIDの状況にあるため、今すぐ手に入れて箱を開け、この正確な状況を見つけました。明らかに、5か月は標準の返品期間を少し超えており、とにかく私は海外にいるので、Appleがすぐに修正できることを望んでいますが、誰かが持っている場合は、ここで実際の問題の詳細を教えてください。 クリックして展開...

こんにちはsmurphy917、

同じ状況で、新品のMacbook Pro 16の蓋を初めて開けたとき、電源が入らない。私も4月上旬にMacbookを注文しましたが、ちょうど今それを手に入れて箱を開け、この正確な状況を見つけました。なにが問題だったの? AppleはあなたのMacBookを交換しましたか、それとも修理しましたか?

よろしくお願いします! U

ウルトラキョウ

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2015年4月12日
  • 2020年9月24日
私は交換に行きました、そしてここでの交換ウィンドウ期間は24時間(クラップ)です。問題は、USB-C PDを駆動するチップにあるようです。そのため、チップを最大にプッシュするのではなく、標準の5Vで充電し続けます。

私が考えている公式のAppleサポートソリューションは、マザーボードの完全な交換または交換です。

LinkRS

2014年10月16日
米国テキサス州
  • 2020年9月24日
6月上旬に16インチMacBookProを受け取ったとき、それはタッチバー/ USB-C MacBookProを初めて体験したときでした。初めてセットアップしたときは、電源に接続して電源を切り始めました。約1時間後、充電されていないことに気づき、バッテリーが不足していました。プラグが差し込まれているので(またはそう思ったので)、これは奇妙だと思いました。これは、MacでUSB-Cコネクタを完全に押し込んでいないことに気付いたときです。思ったより少しプレッシャーがかかりました。プラグを完全に差し込むと、ソフトクリックを感じ、電源に差し込んだときもiPhoneと同じ音が聞こえました。だから今、私はいつもその音を聞いて、それが接続されていることを確認します。したがって、MacBook Proを接続したときにその音が聞こえない場合は、充電されないことがわかります。これは、MacBook Pro自体のUSB-Cケーブル、充電器、またはソケットに問題がある可能性があります。 反応:zen97
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