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- 2017年5月17日
- 2018年11月27日
過去6週間以内に、私はシリーズ2 AppleWatchでAppleBuyBackを使用しました。繰り返しになりますが、プロセスは驚くことなく無痛でした。引用された価値は、提供された価値でした。 NS
puma1552
一時停止
- 2008年11月20日
- 2018年11月29日
ニットフィクション
- 2018年11月27日
- 2018年12月1日
ニットフィクションは言った：私はまったく同じ経験をした。 265ドルと見積もられましたが、今では住宅が破損していて、50ドルまたはコンピューターを取り戻すことができるという写真が送られてきました。私は上司に相談するように依頼し、この会社に関する完全なファイルを持っているアトランタの商事改善協会に苦情を登録しました。完全な詐欺。彼らが私が私のお金を取り戻すことができると言う唯一の方法は、私がそれを送ったときに私のコンピューターの写真を彼らに送るかどうかです。そんなことを考えたことはありません...後知恵！[doublepost = 1543342876] [/ doublepost]添付ファイルを表示806895 [/ QUOTE]
この会社と取引しないでください....
やあ、
私はちょうど同じ経験をしました。私は215ドルと見積もられました。店内とphobioはその金額を確認してから、私のコンピューターで撮影されていない写真を送信しました。彼らの申し出は40ドルでした。
彼らがあなたに電子メールで送った写真を保管していた場合、私の電子メールアドレスにそれらを送っていただけませんか。 linda_lando@yahoo.com 。
これはあなたのものと読んだり似たりしますか？
改訂されたオファーの詳細
壊れたヒンジ
このデバイスは、ベースがヒンジに物理的な外傷を負っているために調整されています。調整を説明するために写真を含めました。
曲がった住宅
検査されたデバイスには、ハウジングに関連する物理的な損傷があります。完全な作業価値を得るには、ハウジングに外観上の損傷（1つ以上のへこみ、1つ以上のひび、ひどい引っかき傷）がなく、物理的な外傷/乱用の兆候が見られないようにする必要があります。グレーディング調整の理由を説明するために写真を添付しました。
[doublepost = 1543681389] [/ doublepost]更新したい。私は従業員と電話でかなりの時間を過ごした後、上司に紹介するように頼みました。さらに、私はPhobioサポートチームに、アトランタの商事改善協会（私が行った）とAppleに報告するというメールを書きました。 BBBはすでに彼らのウェブサイトでPhobioに関連した多くの苦情を持っています。 BBBは、会社に連絡を取り、返答がなかったと述べた。その後、「Phobioサポートマネージャー」からメールが届きました…。
'Better BusinessBureauでPhobioとの経験を共有していただきありがとうございます。
私はあなたの取引を確認しました。少し時間を取ってあなたとの取引を確認したいと思います。お使いのデバイスへの輸送中の損傷の兆候はありませんが、お使いのコンピューターで265ドルの価値を確実に受け取れるようにしています。
そして、約束どおりバーチャルリワードからギフトカードを受け取りました...印刷してApple Storeに持っていくか、オンラインで使用する必要があります...
つまり、問題があればBBBに報告すると思います...それをしていなかったら、元の見積もり金額を取得できたとは思えません。また、将来的には、インターネットで会社のレビューをチェックしてから、別のAppleの景品に使用します...そして、Appleで働いている友人にこのシナリオ全体を知らせます...
CoastalOR
- 2015年1月19日
- 米国オレゴン州
- 2018年12月3日
JPH675
- 2016年11月22日
- 2018年12月3日
TH3D4RKKN1GH7のコメント：初めてPhobioを使用しました。私のベースモデルの第1世代RetinaMacBookを400ドルで下取りしました。今ギフトカードを待っています。
更新はありますか？私は土曜日に人民元を素晴らしい状態で出荷し、同じ見積もりを提示されました。
Stillcrazyman
- 2014年10月10日
- 亡命
- 2018年12月8日
私は先週の日曜日にMacOf AllTradesに連絡しました。 Phobioが提供した2倍の見積もりがありました。配送ラベルは翌営業日にメールで送信されました。私のiMacは彼らに出荷され、安全に配達されました。 （ギフトカードではなく）支払いが進行中です。
したがって、MOATはPhobioと比較してはるかに優れたソリューションでした。それは私の経験です。
AustinMac
- 2010年10月9日
- 2018年12月17日
タイミングの事実：私は11月29日にMacを郵送しました。今は12月17日ですが、まだストアクレジットを取得していません。
私は、彼らがパッケージを開封し、Macを検査して正常に動作していることを確認してから、同じ日に支払いを処理すると思っていました。程遠い。彼らは私のような売り手への支払いを遅らせようとしているのではないかと思います。そうすれば、彼らは最初に買い手を見つけて、数日間現金を手に入れることの経済的利益でお金を稼ぐことができます。誰もが待っていて、待っていて、支払いを受けるのを待っていることを除けば、良いビジネスモデルです。
電子メールのサポートは発生しますが（そして私はそれを使用してプロセスをスピードアップしようとしました）、スピードアップしていないようです（通常、応答はX '営業日'かかりますが、営業日はカウントされませんそれらが数えられると私が期待する方法）。私は本当にクリスマスプレゼントにストアクレジットを使うことを計画していましたが、その考えをあきらめました。あなたがアップル製品の支払いを得る迅速で簡単な方法を探しているなら、このルートに行かないでください。振り返ってみると、eBayまたはCraiglistは、私のポケットの中でより速く、より簡単で、より多くのお金を持っていただろう。 NS
JPH675
- 2016年11月22日
- 2018年12月17日
JPH675は言った：何か更新はありますか？私は土曜日に人民元を素晴らしい状態で出荷し、同じ見積もりを提示されました。
「宣伝通り」の経験がありました。 $ 400の見積もりを受け取り、2015年の初めにMacBookを発送し、12月5日に受け取りました。本日（12/17）に、MacBookが表示どおりに受け取られ、$ 400が私のクレジットカードに戻されていることを示すメールを受け取りました。取引に満足しています。
クレジットカードの明細書には、実際には見積もりよりも多い426ドルのクレジットが表示されます。とても幸せです。最終編集日：2018年12月20日
リンウッド
- 2019年1月15日
- 2019年1月15日
ジェイバー
- 2008年12月11日
- 2019年1月15日
そうは言っても、フォビオとの取引を開始する人の何パーセントが問題を抱えているのだろうか？
それが重大な問題である場合、おそらくAppleは別のエージェントを選択する必要があります。そうでなければ、不利な経験のいくつかの小さな割合が予想されます。 NS
NorCalLights
に
- 2006年4月24日
- 2019年1月22日
私が持っていたと思う唯一の問題は、このプロセスに時間がかかるということでした。私の荷物がPhobioに到着するまでに4日、荷物を検査するために4日、Appleからギフトカードを受け取るまでに3〜4日かかります。今ギフトカードを待っています...実際にここに届く時期を確認します。
確かに、そこには週末の日がいくつかありましたが、それでも...ラップトップなしで12日までは長い時間です。私がギフトカードオプションを選択する唯一の理由は、これを交換するために再生品のMacを購入することであり、Appleは、再生品との直接交換（コンピュータの検査後にアカウントにクレジットを付与する）を許可しません。購入。
ジェイバー
- 2008年12月11日
- 2019年1月22日
NorCalLightsは次のように述べています。2015年の13インチMacBookProを下取りするために、AppleGivebackを通じてPhobioを使用しました。私は660ドルと見積もられ、彼らがそれを検査した後、私は660ドルを受け取りました。しかし、私は電源アダプターを同梱し、箱に慎重に梱包しました。また、梱包する前に100万枚の写真を撮り、それを降ろしたときの梱包も...安全のために...しかし、結局は必要になりませんでした。
私が持っていたと思う唯一の問題は、このプロセスに時間がかかるということでした。私の荷物がPhobioに到着するまでに4日、荷物を検査するために4日、Appleからギフトカードを受け取るまでに3〜4日かかります。今ギフトカードを待っています...実際にここに届く時期を確認します。
確かに、そこには週末の日がいくつかありましたが、それでも...ラップトップなしで12日までは長い時間です。私がギフトカードオプションを選択する唯一の理由は、これを交換するために再生品のMacを購入することであり、Appleは、再生品との直接交換（コンピュータの検査後にアカウントにクレジットを付与する）を許可しません。購入。
IIRC、実際のギフトカードはもらえません。リンク付きの仮想カードを取得します。これは、ASで（オンラインまたは直接）使用できます。彼らの償還指示（オンライン）に従うまで、私は決して到着しないカードを待ち続けました。 NS
NorCalLights
に
- 2006年4月24日
- 2019年1月22日
ジェイバーは言った：IIRC、あなたは実際のギフトカードを手に入れません。リンク付きの仮想カードを取得します。これは、ASで（オンラインまたは直接）使用できます。彼らの償還指示（オンライン）に従うまで、私は決して到着しないカードを待ち続けました。
ええ、あなたはそれが彼らが電子メールで送る仮想ギフトカードであることは正しいです。彼らが私のラップトップを検査した後のPhobioの電子メールは、私の側でこれ以上のアクションを必要とせずに私にそれを電子メールで送ると言っていました。 NS
Jワイマン
- 2019年1月23日
- 2019年1月23日
ハンサムなピートは言った：私はこれがこの質問に最適な場所だと思ったので、誰かがアドバイスでチャイムを鳴らすことができることを望んでいます。
私は最近、2015 11'MacBookから新しいMacBookPro13 'にアップグレードすることにしました。過去に私はGazelle、Swappa、eBay、Craigslistを通じてデバイスを下取りまたは販売しましたが、最近ではここのマーケットプレイスフォーラムを通じて販売しました。
これらの取引は順調に進んでいましたが、今回は直接売ったらあまり利益が得られないことを知り、迅速で便利な下取りを探していました。私はもともとGazelleを見ましたが、その後、PhobioがAppleRenewプログラムを通じてより良い取引を提供することを知りました。それだけに基づいて、私はそのオプションを選択しました。Appleとのパートナーシップに基づいて信頼できるサービスであると考えました。
そこで私は彼らから輸送資材を受け取り、MacBookを工場出荷時の状態に戻し、地元のFedExの場所に降ろしました。数日後、彼らからメールを受け取り、受け取ったので検査を開始することを通知しました。私が準備していなかったのは、数日後、デバイスが破損していると受け取ったためにオファーが修正されたことを通知してくれたということでした。
私に説明された損傷は、本質的に物理的なものではありませんでしたが、マシンを起動すると、「疑問符が付いたフォルダ」のエラー画面が表示されます。彼らは、オペレーティングシステムをロードしようとしたが、成功しなかったと主張しています。私の知る限り、このエラー画面は、OSのインストールの破損、ハードドライブの破損、またはハードドライブへのケーブルの破損/切断のいずれかを示しています（これをよく理解している場合は、この情報を修正してください）。
再インストールを行い、出荷前に自分で確認したので、最初の問題を除外できます。電源を切ってボクシングをする前に最後に見た画面は、「言語を選択してください」というウェルカム画面でした。
そのため、これはドライブ自体のハードウェアの問題であると私は信じています。Phobioの担当者は、これはハードウェアの問題であると言っています。動作しているコンピューターを送って、動作していないコンピューターを受け取ってから、出荷によって損傷が発生する可能性があるかどうかを繰り返し尋ねました。私が得ている唯一の反応は、検査チームが輸送中に損傷があったと信じる理由がないということです。しかし、彼らはどのようにしてその結論に至ったかについての追加情報を明かすことはありません。
彼らによると私の唯一の選択肢は、彼らの修正された申し出（440ドルから235ドル下がる）を取るか、彼らにそれを私に返送させることです。私は確かに彼らの新しい申し出を受けたくありませんが、私はまた、私が今修理を受ける責任がある損傷したコンピューターを取り戻したくありません。彼らは本質的に私がSOLだと言っています。もし彼らがこれがどのように起こったのかについてもっともらしい説明を単に提供することができれば、私は大いに満足するでしょう。しかし、私が彼らの顧客サービスに対処することから得た印象は、私が彼らに最初に動作するコンピューターを送ったことについて嘘をついているということです。彼らが彼らの標準的な定型文の答えよりも詳細を提供しないという事実は腹立たしいものになりつつあります。
この時点でお金は正直なところ些細なことですが、私はここで困惑しているように感じます。それが工場の下取りサービスのほんの一部の実行であったなら、私はちょうど私の損失を減らすかもしれません、しかしこれはアップルが彼らの下取りプログラムのために提携することを選んだ会社です。単なる逸話だとは思いますが、他のサービスを利用したり、正確な情報を提供したりすることで、優れた実績があります。公正な説明なしにこの会社に単純に打ちのめされることは、少し侮辱的だと感じます。
他の誰かが以前にこの会社と取引したことがありますか？私はラインから外れていますか？誰か提案がありますか？
私はこの会社で非常によく似た経験をしました-損傷のない古いMacBookで130ドルの見積もりを受け取り、それを送って、バックヒンジが壊されたのでオファーを20ドルに減らす電子メールを受け取りました（写真付き）。私は、古くて破損したコンピューターを扱うのではなく、申し出を受け入れましたが、私の経験についてBBBに苦情を申し立てました。私は良い仲間でした-他にも多くの同様の苦情があります。彼らは私の苦情をPhobioに転送しました。Phobioは到着時にパッケージが損傷しておらず、損傷を引き起こしていないとすぐに答えましたが、130ドルのオファーを復元するために110ドルの追加ギフトカードを送ってくれました。おそらく、BBBは解決策を探すためのより効果的な方法です。彼らのサイトでは、他の多くの減額されたケースが適切に修正されたかのように見えました。 NS
natskane
- 2019年1月31日
- 2019年1月31日
私は以前に電話で写真を撮りましたが、レンズを送ったときにレンズにひびが入っていないことを証明できますが、150ドルの下取り価格の一部を手に入れるためだけに役に立たないカスタマーサービスに対処する価値があるかどうかはわかりません。また、輸送中に電話が実際に損傷した場合、誰が責任を負うのかわからない（私は指示に従ってパッケージ化した）。
誰でも..これが人々のデバイスにどれほど頻繁に起こっているのだろうか..デバイスが損傷していて、当初の約束よりも下取りの価値が低いと彼らが言うのは非常に簡単だと感じています。
ハンサムなピートは言った：私はこれがこの質問に最適な場所だと思ったので、誰かがアドバイスでチャイムを鳴らすことができることを望んでいます。NS
私は最近、2015 11'MacBookから新しいMacBookPro13 'にアップグレードすることにしました。過去に私はGazelle、Swappa、eBay、Craigslistを通じてデバイスを下取りまたは販売しましたが、最近ではここのマーケットプレイスフォーラムを通じて販売しました。
これらの取引は順調に進んでいましたが、今回は直接売ったらあまり利益が得られないことを知り、迅速で便利な下取りを探していました。私はもともとGazelleを見ましたが、その後、PhobioがAppleRenewプログラムを通じてより良い取引を提供することを知りました。それだけに基づいて、私はそのオプションを選択しました。Appleとのパートナーシップに基づいて信頼できるサービスであると考えました。
そこで私は彼らから輸送資材を受け取り、MacBookを工場出荷時の状態に戻し、地元のFedExの場所に降ろしました。数日後、彼らからメールを受け取り、受け取ったので検査を開始することを通知しました。私が準備していなかったのは、数日後、デバイスが破損していると受け取ったためにオファーが修正されたことを通知してくれたということでした。
私に説明された損傷は、本質的に物理的なものではありませんでしたが、マシンを起動すると、「疑問符が付いたフォルダ」のエラー画面が表示されます。彼らは、オペレーティングシステムをロードしようとしたが、成功しなかったと主張しています。私の知る限り、このエラー画面は、OSのインストールの破損、ハードドライブの破損、またはハードドライブへのケーブルの破損/切断のいずれかを示しています（これをよく理解している場合は、この情報を修正してください）。
再インストールを行い、出荷前に自分で確認したので、最初の問題を除外できます。電源を切ってボクシングをする前に最後に見た画面は、「言語を選択してください」というウェルカム画面でした。
そのため、これはドライブ自体のハードウェアの問題であると私は信じています。Phobioの担当者は、これはハードウェアの問題であると言っています。動作しているコンピューターを送って、動作していないコンピューターを受け取ってから、出荷によって損傷が発生する可能性があるかどうかを繰り返し尋ねました。私が得ている唯一の反応は、検査チームが輸送中に損傷があったと信じる理由がないということです。しかし、彼らはどのようにしてその結論に至ったかについての追加情報を明かすことはありません。
彼らによると私の唯一の選択肢は、彼らの修正された申し出（440ドルから235ドル下がる）を取るか、彼らにそれを私に返送させることです。私は確かに彼らの新しい申し出を受けたくありませんが、私はまた、私が今修理を受ける責任がある損傷したコンピューターを取り戻したくありません。彼らは本質的に私がSOLだと言っています。もし彼らがこれがどのように起こったのかについてもっともらしい説明を単に提供することができれば、私は大いに満足するでしょう。しかし、私が彼らの顧客サービスに対処することから得た印象は、私が彼らに最初に動作するコンピューターを送ったことについて嘘をついているということです。彼らが彼らの標準的な定型文の答えよりも詳細を提供しないという事実は腹立たしいものになりつつあります。
この時点でお金は正直なところ些細なことですが、私はここで困惑しているように感じます。それが工場の下取りサービスのほんの一部の実行であったなら、私はちょうど私の損失を減らすかもしれません、しかしこれはアップルが彼らの下取りプログラムのために提携することを選んだ会社です。単なる逸話だとは思いますが、他のサービスを利用したり、正確な情報を提供したりすることで、優れた実績があります。公正な説明なしにこの会社に単純に打ちのめされることは、少し侮辱的だと感じます。
他の誰かが以前にこの会社と取引したことがありますか？私はラインから外れていますか？誰か提案がありますか？
ハンサムピート
オリジナルポスター- 2008年8月15日
- 2019年2月1日
ジェイバーは言った：それが重大な問題であるならば、おそらくアップルは別のエージェントを選ぶべきです。そうでなければ、不利な経験のいくつかの小さな割合が予想されます。
AppleはもうPhobioのパートナーでさえありますか？このスレッドについてのアラートを受け取った後、私は興味がありました。Apple.comを介したApple Givebackは、Brightstarという名前の会社とのパートナーシップを示しているようです。 Phobioはまだ自分のサイトにAppleGivebackページを持っていますが。
Jワイマン氏は次のように述べています。私はこの会社で非常によく似た経験をしました。損傷のない古いMacBookで130ドルの見積もりを受け取り、それを送信し、バックヒンジが壊されたためにオファーを20ドルに減らす電子メールを受け取りました（写真付き）。私は、古くて破損したコンピューターを扱うのではなく、申し出を受け入れましたが、私の経験についてBBBに苦情を申し立てました。私は良い仲間でした-他にも多くの同様の苦情があります。彼らは私の苦情をPhobioに転送しました。Phobioは到着時にパッケージが損傷しておらず、損傷を引き起こしていないとすぐに答えましたが、130ドルのオファーを復元するために110ドルの追加ギフトカードを送ってくれました。おそらく、BBBは解決策を探すためのより効果的な方法です。彼らのサイトでは、他の多くの減額されたケースが適切に修正されたかのように見えました。
ええ、私が何を経験したかを知っていて、たくさんの苦情を読んだ後、彼らの慣習のいくつかには間違いなく何かがおかしいようです。しかし、もう一度、私は成功したトランザクションの多くを読み、その気持ちを推測します。
最近、SwappaでiPadを販売しました。それは基本的に彼らだけか、私がもう頼るCraigslistです。
Dakko
- 2009年4月21日
- 2019年2月2日
ハンサムなピートは言った：AppleはもうPhobioのパートナーでさえありますか？このスレッドについてのアラートを受け取った後、私は興味がありました。Apple.comを介したApple Givebackは、Brightstarという名前の会社とのパートナーシップを示しているようです。 Phobioはまだ自分のサイトにAppleGivebackページを持っていますが。FWIW、私はすべての業界のMacとIGOTOFFERで素晴らしい経験をしました。後者に関しては、私は最近2015 iMacを送り、完璧だとラベル付けしました。 24時間以内に彼らが私の評価に同意したことに私はうれしく驚きました。また、IGOTOFFERはリセラー評価サイトで非常に良いレビューをしています。 に
ええ、私が何を経験したかを知っていて、たくさんの苦情を読んだ後、彼らの慣習のいくつかには間違いなく何かがおかしいようです。しかし、もう一度、私は成功したトランザクションの多くを読み、その気持ちを推測します。
最近、SwappaでiPadを販売しました。それは基本的に彼らだけか、私がもう頼るCraigslistです。
アゼルガト
- 2019年2月9日
- 2019年2月9日
cbooty9001
- 2019年2月16日
- アルバータ州カルガリー
- 2019年2月16日
[doublepost = 1550354001] [/ doublepost] ...最後の投稿に加えて、3つのレベルのサポートを通じてAppleと電話で2時間過ごした後、彼らはついに私が購入したラップトップのクレジットを提供しました。結局、Appleはイライラしていましたが、まともで、Phobioはそれほどではありませんでした。
ヘッセル89
に
- 2017年9月27日
- オランダ
- 2019年2月17日
あなたが彼らの怪しげな習慣を持っていないことを彼らに伝えてください、そしてこれはあなたがビジネスをする方法ではありません。皮肉なことに友好的な問題でノートパソコンを返送するようにアドバイスしてから、14日以内に応答がない場合は、玄関先に所有権の代理店がいることを期待できることを何気なく述べてください。もちろん、レポエージェンシーとすでに話し合っている場合に役立ちます。それらの多く（ノーペイノーキュアのもの）はまさにこの種のケースに適しています。
これから学んでいただければ幸いです。 NS
提出42
- 2009年6月23日
- 米国メリーランド州
- 2019年2月22日
NorCalLightsは言った：私がギフトカードオプションを選択する唯一の理由は、これを交換するために再生品のMacを購入することであり、Appleは、再生品との直接交換（コンピュータの検査後にアカウントにクレジットを付与する）を許可しません。購入。
これは変更されました：「[W]新しいAppleデバイスの購入に使用した購入方法を返金するか、AppleStoreギフトカードをメールでお送りします。」選択は消費者にもあります NS
NorCalLights
に
- 2006年4月24日
- 2019年2月22日
sunman42は言った：これは変更されました：「[W]新しいAppleデバイスの購入に使用した購入方法を返金するか、AppleStoreギフトカードをメールでお送りします。」選択は消費者にもあります
よかったね。私が下取りしたとき、それは間違いなく再生品の購入の選択肢ではありませんでした。
jhoward4451
- 2019年2月26日
- 2019年2月26日
cbooty9001は言った：私はAppleがこの衣装に自分たちを関連付けているとは信じられない。私はラップトップを送って449ドルと見積もられましたが、送ったとき、「ドット抜け」と「へこみ」のために90ドルに修正されました。それは2012年のMBPであり、その年のせいで小さな傷がありましたが、値が80％減少するのはおかしいです。 AppleとPhobioに話しかけ、ただ走り回った。[doublepost = 1553590925] [/ doublepost]私はLIVIDです... 2016年のmacbookpro 13 'を$ 1,001の下取りの約束で送りました。いくつかのアップグレードがあり、何も間違っていませんでした。 「曲がった住宅」があることに気づきました???何も曲がっていなかったし、何も問題はなかった。彼らは下取り額を$ 352.00に格下げしました!!!!!私が購入したアップグレードは、大声で叫ぶためのもの以上のものでした。私は何をしますか？
[doublepost = 1550354001] [/ doublepost] ...最後の投稿に加えて、3つのレベルのサポートを通じてAppleと電話で2時間過ごした後、彼らはついに私が購入したラップトップのクレジットを提供しました。結局、Appleはイライラしていましたが、まともで、Phobioはそれほどではありませんでした。
[doublepost = 1553591061] [/ doublepost]
Azelgato氏は次のように述べています。PhobioはAppleのiPhone下取りのパートナーです。私は2台の電話を郵送で下取りしました。6plus/ 6Splusは、価値の下取りとして200ドルと250ドルを約束しました。値の下取りはAppleによって検証されました。これまでのところ、両方の払い戻しで不足していました。 Appleのサポートに連絡したところ、払い戻しが行われたとのことでした。どちらの場合も、Appleは、価値の下取りを超える金額で払い戻しが行われたと述べています。 Appleはそれを調査しています。次回は、郵送ではなくAppleストアでスマートフォンを下取りします。[doublepost = 1553591376] [/ doublepost]誰に文句を言いましたか？私はPHOBIOからのお金から完全に困惑しました。私のmacbookproで送られ、下取り価格は$ 1,001と見積もられましたが、私が送った後、彼らは私に$ 352しか提供しませんでした。私は曲がった住宅を持っていたと言った。それは完全な嘘です、そして私は乗り物に連れて行かれました、そしてそれは正しくありません!!!!私は今それについて何ができますか。私は受け入れるしかないのですが、それは私に650ドルの損失を残します。誰かアドバイスしてもらえますか？私はAppleが公平であると信じていましたが、これは公平ではありません。 PHOBIOは正直ではなく、正しくありません!!! の
Websmeadow
- 2018年11月4日
- 2019年4月30日
ハンサムなピートは言った：私はこれがこの質問に最適な場所だと思ったので、誰かがアドバイスでチャイムを鳴らすことができることを望んでいます。[doublepost = 1553957047] [/ doublepost] Phobioでも同様の問題が発生しました。画面がちらつき、ピクセルが欠落しているとのことで、宣伝価格ではなくトークン価格を提示してくれました。私は彼らに良いコンピューターを送ったので、彼らに返送してもらいました。その後、BBBに行き、苦情を記録しました。サービス担当者と協力して、白い画面ではほとんど見えない、ちらつきがなく、隅にごくわずかなピクセルの問題がないことを示すビデオを彼女に送信しました。彼女は私に別の箱を送って返送し、全額を支払いました。私はフープを飛び越えなければなりませんでしたが、私のiMacの宣伝価格を手に入れました。
私は最近、2015 11'MacBookから新しいMacBookPro13 'にアップグレードすることにしました。過去に私はGazelle、Swappa、eBay、Craigslistを通じてデバイスを下取りまたは販売しましたが、最近ではここのマーケットプレイスフォーラムを通じて販売しました。
これらの取引は順調に進んでいましたが、今回は直接売ったらあまり利益が得られないことを知り、迅速で便利な下取りを探していました。私はもともとGazelleを見ましたが、その後、PhobioがAppleRenewプログラムを通じてより良い取引を提供することを知りました。それだけに基づいて、私はそのオプションを選択しました。Appleとのパートナーシップに基づいて信頼できるサービスであると考えました。
そこで私は彼らから輸送資材を受け取り、MacBookを工場出荷時の状態に戻し、地元のFedExの場所に降ろしました。数日後、彼らからメールを受け取り、受け取ったので検査を開始することを通知しました。私が準備していなかったのは、数日後、デバイスが破損していると受け取ったためにオファーが修正されたことを通知してくれたということでした。
私に説明された損傷は、本質的に物理的なものではありませんでしたが、マシンを起動すると、「疑問符が付いたフォルダ」のエラー画面が表示されます。彼らは、オペレーティングシステムをロードしようとしたが、成功しなかったと主張しています。私の知る限り、このエラー画面は、OSのインストールの破損、ハードドライブの破損、またはハードドライブへのケーブルの破損/切断のいずれかを示しています（これをよく理解している場合は、この情報を修正してください）。
再インストールを行い、出荷前に自分で確認したので、最初の問題を除外できます。電源を切ってボクシングをする前に最後に見た画面は、「言語を選択してください」というウェルカム画面でした。
そのため、これはドライブ自体のハードウェアの問題であると私は信じています。Phobioの担当者は、これはハードウェアの問題であると言っています。動作しているコンピューターを送って、動作していないコンピューターを受け取ってから、出荷によって損傷が発生する可能性があるかどうかを繰り返し尋ねました。私が得ている唯一の反応は、検査チームが輸送中に損傷があったと信じる理由がないということです。しかし、彼らはどのようにしてその結論に至ったかについての追加情報を明かすことはありません。
彼らによると私の唯一の選択肢は、彼らの修正された申し出（440ドルから235ドル下がる）を取るか、彼らにそれを私に返送させることです。私は確かに彼らの新しい申し出を受けたくありませんが、私はまた、私が今修理を受ける責任がある損傷したコンピューターを取り戻したくありません。彼らは本質的に私がSOLだと言っています。もし彼らがこれがどのように起こったのかについてもっともらしい説明を単に提供することができれば、私は大いに満足するでしょう。しかし、私が彼らの顧客サービスに対処することから得た印象は、私が彼らに最初に動作するコンピューターを送ったことについて嘘をついているということです。彼らが彼らの標準的な定型文の答えよりも詳細を提供しないという事実は腹立たしいものになりつつあります。
この時点でお金は正直なところ些細なことですが、私はここで困惑しているように感じます。それが工場の下取りサービスのほんの一部の実行であったなら、私はちょうど私の損失を減らすかもしれません、しかしこれはアップルが彼らの下取りプログラムのために提携することを選んだ会社です。単なる逸話だとは思いますが、他のサービスを利用したり、正確な情報を提供したりすることで、優れた実績があります。公正な説明なしにこの会社に単純に打ちのめされることは、少し侮辱的だと感じます。
他の誰かが以前にこの会社と取引したことがありますか？私はラインから外れていますか？誰か提案がありますか？
スキロウ
- 2019年4月27日
- 2019年4月27日
BBBへの多数の報告のように、私のコンピューターはおそらく「損傷」して到着しました。私が出荷したとき、MacBookには傷がありませんでした。それは常にケースに保管されており、過去5年間に数回しか使用されていませんでした。 Appleの担当者は、それが新しく見えたとさえコメントしました。コンピュータは最終的に私に返送され、他の多くの「損傷した」コンピュータと同じ領域に損傷がありました。うわー、同じ地域での輸送でそれらがすべて損傷しているのはなんと偶然でしょう。
Phobioで時間を無駄にしないでください。
[doublepost = 1556403854] [/ doublepost]
Websmeadowは次のように述べています。[doublepost = 1553957047] [/ doublepost] Phobioでも同様の問題が発生しました。画面がちらつき、ピクセルが欠落しているとのことで、宣伝価格ではなくトークン価格を提示してくれました。私は彼らに良いコンピューターを送ったので、彼らに返送してもらいました。その後、BBBに行き、苦情を記録しました。サービス担当者と協力して、白い画面ではほとんど見えない、ちらつきがなく、隅にごくわずかなピクセルの問題がないことを示すビデオを彼女に送信しました。彼女は私に別の箱を送って返送し、全額を支払いました。私はフープを飛び越えなければなりませんでしたが、私のiMacの宣伝価格を手に入れました。
よかったね！残念ながら、彼らが嘘つきであることを証明し、正しいことを強制するために貴重な時間を費やさなければなりませんでした。前へ
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