Apple TV +は、ビデオストリーミングサービスの顧客満足度指数で12位にランクインしました

Apple TV + によって今日共有された新しいデータによると、顧客満足度に関しては、価値と元のプログラミングの両方で「平均以下」であると見なされます。 アメリカの顧客満足度指数 （ACSI）。

Appleは2019-20年の米国年次インデックスで12位でデビューし、顧客満足度は100点満点中74点で、GooglePlayとHBOの両方を結び付けています。

インデックスのトップは、100点満点中80点のDisney +で、新しいストリーミングサービスは100点満点中78点で元リーダーのNetflixを上回っています。＆zwnj; AppleTV +＆zwnj;と同様に、Disney +は11月に発売されました。

2019年11月の発売から6か月後、Disney +の加入者数は全世界で5,450万人に上りました。このサービスは、ウォルトディズニースタジオ、ピクサー、マーベル、ナショナルジオグラフィック、スターウォーズの世界にまたがるコンテンツ（ブレイクアウトシリーズ「マンダロリアン」を含む）で家族に幅広くアピールしています。視聴者によると、Disney +は、カスタマーエクスペリエンスの多くで傑出しており、元のコンテンツのレートはクラス最高です。

今年の他の場所では、Hulu（現在はDisneyが管理）がNetflixに接近し、100のうち1％増加して77になりました。同様に、 Apple TV アプリは顧客満足度が1％上昇して77になっています。

Netflixは、これまでで最大のストリーミングサービスであり、世界中で約1億8300万人の加入者がいます。 Appleは加入者数を公表しておらず、9月以降にAppleデバイスを購入したすべての人に‌＆zwnj; AppleTV＆zwnj; ‌ +の無料年を提供しているため、多くの無料顧客がいます。

Appleは 伝えられるところによると コンテンツのバックカタログを構築するために、TV +ストリーミングサービス用に古い映画や番組を購入する過程で、Netflix、Hulu、Disney +で利用可能な巨大なライブラリに匹敵するより良い位置に配置されます。 ASCIレポートが指摘しているように、これが将来的に顧客満足度を向上させるかどうかを確認することは興味深いでしょう。

テレコムレポートは、ますます多くのアメリカ人が家に閉じ込められていることを示しており、ビデオストリーミングは全体としてテレコム業界の顧客満足度に恩恵をもたらしています。安定したACSIスコア76で、ビデオストリーミングはサブスクリプションTVを12ポイント上回っています。