フォーラム

Appleサポートがどういうわけか私のデバイスを台無しにしました

garethjs

オリジナルポスター
2008年11月11日
  • 2016年12月24日
信じられない

今日、AppleCareサポートを追加するためにログインしましたが、時計で診断を実行する必要があると言われました

だから私は彼らに先に行くように言いました

彼らは私にプライバシーと診断と使用法をオンにして、すでにオンになっているものを自動的に送信するように頼みました。

とにかく彼らはテストを実行し、私の時計のAppleCare登録を承認しました

それで、すべてが終わったので、彼はそれを承認しました

しかし残念ながら、「アップルのサポートで診断を開始する」はまだ私の設定にあり、彼はそれを取り除くことができません。

そして、それをオフにしようとするたびに、これは私の時計からのデータの収集を積極的にオフにすることを教えてくれます。

それで彼はチェックしました、そして彼のシステムは継続的に私のデバイス(WTF?!?)に信号を送っているようで、彼はそれを解決する方法を知りません。

そこで、この診断がバックグラウンドで実行されているかどうかを尋ねました。実行されている場合は、バッテリーが消耗していて、エスカレーションする前に24時間そのままにしておくように頼まれました。

サポートされている連絡先があり、「アップルサポートで診断を開始する」ことはできますか?

「診断と使用法」をオンにしようとすると、「これにより、AppleWatchのデータ収集もオンになります」と表示されます。

だから今、私の時計と電話の両方が診断モードになっているようです。 WTF

任意の提案は大歓迎です

添付ファイル

  • メディアアイテムを表示 'href =' tmp / attachments / fullsizeoutput_a53-jpeg.679794 / '> fullsizeoutput_a53.jpeg'file-meta '> 321.1 KB・ビュー:920
  • メディアアイテムを表示 'href =' tmp / attachments / fullsizeoutput_a54-jpeg.679795 / '> fullsizeoutput_a54.jpeg'file-meta '> 369.6 KB・ビュー:866

Applefan4515

一時停止
2016年9月19日


  • 2016年12月24日
私は最近持っています。それは私にはありません...しかし、それ以来、私も自分の電話を復元しました。それを試してみてください。

garethjs

オリジナルポスター
2008年11月11日
  • 2016年12月24日
彼はそれが24時間後に期限切れになると言いました。それがまだそこにあるなら、私はこれをそれが行くのと同じくらい高くエスカレートさせるつもりです。私はこの会社にもっとお金を与えています、そして彼らはそれのサポート部分さえ正しく得ることができません。

Applefan4515

一時停止
2016年9月19日
  • 2016年12月24日
彼らのサポートは最高のものです。あなたはそれを以前に経験したことがありますか? NS

sven691103

2016年12月14日
  • 2016年12月24日
時計を強制的に再起動します。クラウンとボタンをオフになるまで押し続けます。

Mlrollin91

2008年11月20日
ベンチュラ郡
  • 2016年12月25日
いいえ。これは100%正常です。 iPhoneで診断とデータをオフにしようとすると、ポップアップが表示されます。 Appleサポートが行ったこととは何の関係もありません。必要に応じて、まったく同じスクリーンショットを投稿しますが、これは100%正常です。