Appleは、不適合なソロループに対してバンドのみの返品を許可するようになりました

Appleはコースを逆転し、Apple Watch Series6または Apple Watch SE 間違ったサイズのソロループまたは編組ソロループバンド。

Appleの新しいシリーズ6およびSEモデルは、クラスプやファスナーがなく、代わりにストレッチを使用して手にフィットする新しいSoloLoopまたはBraidedSoloLoopバンドオプションで購入できます。オンバンドサイジングメカニズムがないため、ソロループと編組ソロループには9つのサイズがあり、フィットの問題が発生します。

NS 月曜日に報告しました 、SoloLoopまたはBraidedSoloLoopを備えた新しいAppleWatchを注文して受け取った後、バンドが適切にフィットしないことに気付いた顧客は、Appleのスタッフから、時計全体を返品することが唯一のオンライン返品オプションであると言われました。

顧客からの苦情と問題が受けた注意に続いて、 永遠の Appleがポリシーを変更し、時計全体を返却することなくバンドをオンラインで交換できるようになったことを確認できます。

今朝AppleWatchを返却することなく、オンラインバンドスワップを開始することができました。これは昨日はできなかったことであり、ポリシーの変更が今日行われたことを示唆しています。お客様は、フィット感の悪いバンドを返送することができ、古いバンドを受け取ったときに新しいバンドを受け取ります。

GameClubの幹部であるEliHodappは、最初に返品の問題を提起しましたが、時計全体を返品することなく、編組ソロループの返品を開始することもできました。また、トラブルのために無料のスポーツバンドが提供されました。

現在、Appleサポートと電話中です。彼らは私のバンドを交換し、交換を優先しているので、店が示すよりもずっと速く出荷されます。 6、7、8の間のサイズを維持するだけで、3番目のバンドを注文して返品することもできます。 — Eli Hodapp（@hodapp） 2020年9月24日

彼らはまた、無料のスポーツバンドを投入し、深く謝罪している。エージェントは「めちゃくちゃだ、それは私たちにある」と言い続け、返品ラベルがない場合は、時計に付属の元の編組バンドをそのままにしておくと言いました。月曜日の回答と比較すると、完全に好転しています。 — Eli Hodapp（@hodapp） 2020年9月24日

Apple Watch Series 6の発売以来、Appleは、Appleの測定ツールで間違った結果を得た後、不適合なバンドを取得した人のために店内バンド交換を行うことができましたが、すべての人が店の近くに住んでいるわけではなく、すべてではありません現在、店舗を開いています。

店内での返品は従業員にとってやや混乱を招く可能性があり、スワップが実行されるため、プロセスには時間がかかる場合がありますが、 永遠の は、2つの別々の店内バンド交換を成功裏に開始しました。

オンラインでバンド交換を行う必要があり、時計全体を返却せずにバンドを返送できるようにしたい場合は、電話が必要です。オンラインサポートスタッフはこの返品プロセスを開始できません。電話で行う必要があります。

オンラインサポート したほうがいい 新しいプロセスについて知っていて、ユーザーに電話をかけるように指示しますが、オンラインチャットで問題が発生した場合は、電話によるサポートソリューションを試してください。