数ヶ月前、Eternalが入手した内部文書で、Appleは一部のiPhone7およびiPhone7Plusユーザーが 通話中のグレー表示されたスピーカーボタン 、または電話やFaceTimeチャット中に聞こえない。 Appleは問題の原因を特定しませんでした。
影響を受けたiPhoneが保証の対象外になった場合、Appleの文書によると、Genius BarsまたはApple認定サービスプロバイダーがケースをAppleにエスカレーションし、会社は例外を認め、その結果、顧客は無料で修理されます。注目すべきことに、これは完全なサービスプログラムではありませんでした。
iphonexrとseの違い
「今朝、妻のiPhone 7を交換してもらいました」と、あるEternalフォーラムのメンバーはこれらの問題についてのディスカッションスレッドで述べています。 '保証対象外であり、Appleが請求を処理しました。デバイスのマイクに障害が発生しました。」
ただし、先週の時点で、Appleはその例外の提供を停止しているようです。複数のアップル認定サービスプロバイダーの信頼できる情報源は、アップルがこれらの問題に関連する内部ドキュメントを削除し、アップルのシステムを介して無料の修理を行うことができなくなったことをエターナルに通知しました。
代わりに、影響を受けるiPhoneが保証期間を過ぎている場合、話した情報筋によると、Genius BarsとApple認定サービスプロバイダーは、修理を完了するために標準の保証対象外の料金を請求する必要があります。
影響を受ける顧客は限られていますが、ある情報筋によると、マイクの問題は依然として蔓延しており、解決されていないようです。そのため、Appleが例外の提供を停止した理由は不明です。この件についてAppleにコメントを求めました。折り返し連絡があれば、更新します。
iPhone7およびiPhone7 Plusデバイスは、Appleの1年間の限定保証期間内であるか、AppleCare +の対象であり、引き続き無料修理の対象となります。
修理は、GeniusBarまたはApple認定サービスプロバイダーで予約することで開始できます。 Appleサポートに連絡する ページ：iPhone→修理と物理的損傷→受信機またはスピーカーから聞こえない→内蔵スピーカー→修理のために持ち込み、場所と時間を選択します。
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