Appleはタッチの問題に対処するためにiPhoneXディスプレイモジュール交換プログラムを開始します

Appleは本日発表しました 新しいディスプレイ交​​換プログラム iPhone Xの場合、タッチの問題が発生するiPhoneXディスプレイを交換する会社が表示されます。

Appleによると、一部のiPhone Xディスプレイでは、ディスプレイモジュールコンポーネントが故障する可能性があるため、応答性に問題が発生する可能性があります。影響を受けるデバイスには、タッチに反応しない、または断続的に反応するディスプレイまたはディスプレイの一部、あるいはまったく触れられずに反応するディスプレイがあります。

Appleによれば、この問題が発生しているお客様は、交換用のディスプレイモジュールをAppleの小売店またはApple認定サービスプロバイダーから無料で入手できます。

影響を受けるデバイスが販売された時期の概要を示すシリアル番号の確認や特定の期間はありません。したがって、このディスプレイコンポーネントの障害は、iPhoneXデバイスに影響を与える可能性があります。ゴーストタッチやタッチに反応しないディスプレイに関する苦情が、 永遠の iPhoneXが最初にリリースされたときまでさかのぼる数ヶ月間のフォーラム。

これらの症状のあるディスプレイをお持ちのiPhoneXユーザーは、アップルの小売店に行くか、アップル認定サービスプロバイダーを探すか、アップルサポートに連絡して交換品を入手するための郵送サービスを手配する必要があります。

Appleは、修理を行う前にiPhoneをiTunesまたはiCloudにバックアップすることをお勧めします。同社は、ディスプレイの修理を完了する前に、画面のひび割れなどの他の損傷に対処する必要があるかもしれないと警告しています。

このAppleプログラムは、iPhone Xの標準保証範囲を拡張するものではなく、修理は購入元の国に限定または制限される場合があります。このプログラムは、ユニットの最初の小売販売後3年間、影響を受けるiPhoneXデバイスを対象としています。

Appleによれば、この問題の影響を受けた顧客がすでに修理費を支払っている場合は、Appleサポートに連絡して払い戻しを受けることができます。