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Appleが新しいモデルとバッテリーサービスを必要とする2012年と2013年初頭のMacBookProを交換[更新]

2017年7月24日月曜日午後1時15分PDTby Joe Rossignol

数百回の充電サイクルの後、MacBookProのバッテリーは 電荷を保持する能力を失う 交換する必要があります。 Appleは、AppleCare +をカバーするバッテリーサービスを無料で提供しています。または、 保証対象外の料金 米国では199ドル、英国では199ポンド、カナダでは259ドルです。

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ただし、バッテリーが接着されたトップケースアセンブリの厳しい制約により、AppleはGenius Barの従業員とApple認定サービスプロバイダーに、現在、ミッドでリリースされたRetinaディスプレイモデルを搭載した15インチMacBookProのバッテリーを修理できないことを通知しました。 2012年および2013年初頭。

Eternalが入手したAppleの内部指令によると、前述のMacBook Proモデルのバッテリーを備えたトップケースアセンブリは、2017年9月15日まで厳しく制限されたままになります。指令は、少なくとも3月から続いている不足の理由を特定していません。 。

一時的な解決策として、Appleの指令は、Appleが修理の費用を負担する代わりに、顧客が在庫が利用可能になるまでバッテリーサービスを遅らせることを選択できると述べています。あるいは、遅延を回避するために、Appleの指令は、顧客がMacBookProを機能的に同等のモデルと交換する可能性があると述べています。

影響を受けたMacBookProモデルが4年から5年前にリリースされたことを考えると、しかし、ますます多くの顧客が 共有ストーリー Appleがノートブックを大幅に新しいモデルに交換しました。

たとえば、RedditユーザーのNoTNoSは、Appleが2012年モデルの15インチMacBookProをタッチバー付きの2017年モデルの15インチMacBookProに交換したと述べています。彼は、このプロセスには約10営業日かかり、待機中は古いMacBookProを保管することを許可されたと述べました。唯一の費用は199ドルのバッテリーサービス料金でした。

他の数十のMacBookPro所有者は 共有 似ている 経験 Redditでは、失敗した試行を共有しているのはほんの一握りのユーザーだけです。多くのユーザーは、再生された2015 MacBook Proモデルを受け取ったようですが、さらに新しい2016または2017モデルを受け取ったと主張するユーザーもいます。

資格を得るには、Retinaディスプレイを搭載した2012年半ばまたは2013年初頭のモデル15インチMacBookProが必要です。このポリシーは、13インチMacBook Pro、2011年後半以前のMacBook Pro、2013年後半以降のMacBook Pro、RetinaディスプレイのないMacBook Pro、またはMacBookAirには適用されません。

第二に、MacBookProはバッテリーサービスを必要としている必要があります。確認するには、macOSメニューバーの左上隅にあるAppleロゴをクリックしてから、[このMacについて]> [システムレポート...]> [電源]をクリックします。 「ヘルス情報」セクションの下で、状態は「サービスバッテリー」または同等のステータスを示す必要があります。

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経験則として、バッテリーのフル充電容量は通常80%未満である必要があります。これは、次のようなツールを使用して見積もることができます。 ココナッツバッテリー 。バッテリーの充電サイクル数も要因となる可能性があります。バッテリーの修理が必要かどうかを最終的に判断するのは、Appleの診断テストだけです。

プロセスはケースバイケースで異なるように見えるため、各顧客のマイレージは異なる場合があります。 Appleはいつでもこの内部ポリシーの承認を停止する可能性があり、すべての従業員がそれが存在することを認識しているとは限りません。

米国、英国、カナダ、ブラジル、スペイン、オーストラリア、およびその他の国にあるMacBook Proモデルの交換に成功したお客様には、ポリシーに地域的な制限はないようです。 MacがAppleCare +の対象であるかどうかも問題ではないようです。

運を押したいとお考えのお客様は、アップルストアにアクセスするか、アップル正規サービスプロバイダーを選択してください。を通じてGeniusBarの予約をする Appleサポート ウェブサイトをお勧めします。

アップデート: Eternalが入手した内部メモで、AppleはGeniusBarの従業員とApple認定サービスプロバイダーに、Retinaを搭載した15インチMacBookProの2012年半ばと2013年初頭のモデルのバッテリーを備えたトップケースアセンブリの世界的な供給の再構築に積極的に取り組んでいることを通知しました。画面。

Appleのメモによると、7月26日より、バッテリー付きのトップケースアセンブリのサービス在庫が新しい修理に利用できるようになりました。この指令は、Genius Barの従業員が持ち歩くiPadで使用するサービスおよびサポートツールであるMobileGeniusが、修理の遅れに関するメッセージの表示を停止したことを追加しています。

すべての新しい修理リクエストについて、アップルはGeniusBarの従業員とアップル認定サービスプロバイダーに必要な在庫を注文するようにアドバイスします。 Appleは、8月上旬に対応して、部品注文から15営業日以内に在庫が到着することを顧客に通知するようにサービスプロバイダーにアドバイスしています。

今日のAppleのメモは、新しいMacBookProモデルとの完全な交換を提供する会社の終わりを示しているようです。 EternalとRedditの多くのユーザーは、Genius Barの従業員が、指示どおりに15営業日でバッテリーの在庫が利用可能になることを顧客に通知していることを確認しています。

Apple Storeが、7月26日より前に開始され、まだ処理中の交換を尊重するかどうかは不明です。

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