Appleは韓国のゲーム開発者からAppStoreの返金ポリシーについて批判された

Appleは韓国でモバイルアプリの払い戻しポリシーについて批判されており、ゲーム開発者はそれらをプロセスから削除し、定期的に悪用されていると述べています。

Appleは、有料アプリのApp Storeの支払い払い戻しプロセスを管理し、消費者に払い戻しを行うかどうかを決定します。によると コリアタイムス 、Appleは誰に返金が行われたかについての情報を提供しないため、開発者はユーザーを手動で追跡し、すでに返金を受けた有料コンテンツを引き続き使用するかどうかを確認する以外に選択肢はありません。

Appleは、消費者の権利を保護するために払い戻しを要求したユーザーに関する情報を提供していないと述べています。しかし、一部のユーザーは、Appleの返金ポリシーの抜け穴を悪用して、課金されたコンテンツを複数回購入し、返金を要求し、実際に料金を支払わずにコンテンツを消費し続けていると報告されています。によると コリアタイムス 、一部の虐待者は、他の人に代わって払い戻しプロセスを運営するために収益性の高い事業を営んでいます。

国内のモバイルゲーム会社は、これまでこの問題について沈黙を守ってきたアップルに対抗するために独自の対策を講じていると言われています。韓国のゲーム開発スタジオFlintは、App Storeの払い戻しポリシーを悪用した疑いのある300人のユーザーを独自に追跡し、司法当局に調査を依頼することで「悪用者を根絶する」ことを約束したと語った。

韓国のゲームDestinyChildのディストリビューターであるNextFloorも、Appleの助けなしに虐待者に対処することの難しさについて不満を述べた。

「私たちは、私たちの管理方針の下で、支払いプロセスを悪用し、他のユーザーに損害を与える人々を規制しています」と同社は述べています。 「他のアプリケーションストアとは異なり、Appleはゲーム会社に返金情報を提供しておらず、問題に迅速に対処するのに苦労しています。」

モバイルゲームスタジオのネクソンとロングトゥコリアは、アップルに何度か払い戻しを要求したユーザーのリストを求めたと述べたが、同社は返答しなかった。 「すでに市場で問題を引き起こしている場合でも、システムを悪用する人々のリストを提供しないという点で、Appleの方針を理解することはできません」とスタジオの情報筋は述べています。

対照的に、Googleのアプリストアの払い戻しポリシーでは、ユーザーが支払い後2時間以内にリクエストした場合、課金されたモバイルコンテンツの払い戻しを受け取ることができるのは1回のみであると規定されています。