フォーラム

アップルのコスト削減が顧客体験に影響を及ぼし始めている(時計の発送)

NS

mzbe

オリジナルポスター
2012年7月31日
  • 2021年11月5日
実世界での経験:私は事前注文日にApple Watch Edition(Ti)を事前注文しました(私はワシントン州シアトルにいます)。最初の約束された配達日は11/2でした。 Appleは10/30に中国の嘉興から時計を出荷することになった。以前は、それはうまくいきました。

例外:彼らが時計を出荷したとき、彼らは11/10(11日後!)に配達予定を示していました。理由:お金を節約するために、Appleは現在UPS World Easeで出荷しています。これは、5日間の配達を目指していますが、一括出荷に基づいているため、停車地が増え、遅延のリスクが高くなります。

本日11/5(原産地を出てから6日後)の時点で、出荷のステータスは「明日、配達予定日のために戻ってきます」です。私はそれを早くても11/8月曜日として読んでいます。合計9日。

私たちは以前、Appleがコストよりも顧客満足度に焦点を合わせていることに非常に甘やかされてきました(時計は私の配偶者への贈り物であり、私自身のためであるかのように私をさらに焦らせます)。現在のベースライン(必要に応じて速く進むことができ、配信速度を優先しないことで何をしているのかを知ることができます)は、「AmazonPrimeより5倍遅くても問題ありません」です。これが現状であるのは悲しいことであり、他にどこでコストを削減し始めるのか心配しています(ティム・クックはCEOになる前はCOOでしたが、プレミアムカスタマーエクスペリエンスを過大評価しているとは思いません。近年のシアトル地域のすべてのAppleStoreのYelp評価)。

添付ファイル

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反応:mavis、tpfang56、ReliableSource、その他11 NS

mzbe

オリジナルポスター
2012年7月31日
  • 2021年11月5日
春彦氏:世界の海運とロジスティクスが今どうなっているのかご存知ですか?
完全に要点を超えて-過去には、AppleはUPSの翌日配送を採用していました。これは、今日の世界でもUPSから入手できます。すべてがうまくいかないとしましょう...一晩は遅れて2日になるかもしれません...大したことではありません。
今-Appleはもうそれをしていません。彼らは保証なしで5日間の配達にお金を払っています。私の場合、中国だけで嘉新から鄭州まで5日間が無駄になりました。 NS

jz0309

寄稿者
2018年9月25日


カリフォルニア州テメキュラ。
  • 2021年11月5日
世界中のニュースの再発送/ロジスティクスの問題を読んでみませんか?現在Chinsで封鎖されていますか?
パンデミックとその余波へようこそ
反応:nikkisharif、artfossil、JDnLex、その他3人

BigDO

2012年12月9日
  • 2021年11月5日
mzbe氏は次のように述べています。完全に要点を超えて-過去には、AppleはUPSで翌日配達を行っていました。これは、今日の世界でもUPSから入手できます。すべてがうまくいかないとしましょう...一晩は遅れて2日になるかもしれません...大したことではありません。
今-Appleはもうそれをしていません。彼らは保証なしで5日間の配達にお金を払っています。私の場合、中国だけで嘉新から鄭州まで5日間が無駄になりました。

笑。ポイントコメント以外の無知は驚異的です。
反応:TiggrToo、JPIndustrie、mavis、その他8名 NS

mzbe

オリジナルポスター
2012年7月31日
  • 2021年11月5日
BigDOは言った:笑。ポイントコメント以外の無知は驚異的です。
? Appleは短納期にお金を払っていない。彼らはより遅い配達のために支払います。彼らの観点からは、これは「設計どおりに機能している」ということです。顧客の観点からすると、私はより速い輸送を得るために追加料金を支払う選択肢さえありません(Appleは常にプレミアム輸送にお金を払っていたので、これまでは必要ありませんでした)。 Apple Watch 7 HermesエディションをHermesから24時間以内に直接受け取りました(米国東部から西部への発送)-顧客の扱い方についてのさまざまなアイデア。 NS

jdblas69

2012年8月15日
  • 2021年11月5日
出荷が中国で始まり、翌日またはそのことについては2日も受け取ったAppleの注文を受け取ったことはありません。国内で一晩保管されているが、中国からではない品目の場合。
反応:nikkisharif、crf8、haruhiko NS

mzbe

オリジナルポスター
2012年7月31日
  • 2021年11月5日
今年の前半(そして過去10年以上のすべてのAFAIR)、私のためにAppleからのすべてのエクスプレス配送(Appleから直接):HomePod mini、AirTags、2021 iPad Pro 12.9 '、iPadProキーボード。 HomePodを除くすべてが事前注文され、Appleから直接出荷されました。 4月の修理でも、Appleは公式に2日間の出荷保証を提供していました(それが中国から送られたのか、米国から供給されたのかは思い出せません)。
Appleからの「あなたの出荷は途中です」というメールに「速達」と書かれています...古き良き時代(今年の前半も明らかにパンデミックの時期だったので、今は特にコスト削減の言い訳にはなりません-それが私のポイントでした)。
私は今私の場合を休ませます、あなたたちがAppleが彼らの努力を辞任することに問題がないようです。比較対照するために:Amazonは2日間のプライム配送目標を放棄しませんでした。過去の四半期決算では、現在の困難なロジスティクス状況においても、顧客の約束を維持するために数十億ドルの追加コストを示していました。 Appleは反対の方向に進んでいます(コストを加算せず、コストを減算します)。彼らが主流のウェブ小売業者に追いついていないとき、私はプレミアム$$$ブランドを呼ぶのは公正だと思いますか?

ダンマート

2015年4月24日
ランカシャー、英国
  • 2021年11月5日
Appleで何が起こっているのか(世界のロジスティクス危機を超えて…)正確にはわかりませんが、当初の見た目よりも微妙な違いがあります。私は同時に2つの時計(彼と彼女)を注文し、1つはExpressで、もう1つはStandardでした。

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反応:サマンサ124とmzbe NS

mzbe

オリジナルポスター
2012年7月31日
  • 2021年11月5日
UPS World Ease: '期限がより柔軟な場合、このクラス最高のグローバルサービスは、速度とコストのバランスをとるのに役立ちます。予算を損なうことなく、必要な場所に荷物を届けましょう。」

タウベンウェグ

2020年11月9日
  • 2021年11月5日
mzbeのコメント:実際の経験:事前注文日にApple Watch Edition(Ti)を事前注文しました(私はワシントン州シアトルにいます)。最初の約束された配達日は11/2でした。 Appleは10/30に中国の嘉興から時計を出荷することになった。以前は、それはうまくいきました。

例外:彼らが時計を出荷したとき、彼らは11/10(11日後!)に配達予定を示していました。理由:お金を節約するために、Appleは現在UPS World Easeで出荷しています。これは、5日間の配達を目指していますが、一括出荷に基づいているため、停車地が増え、遅延のリスクが高くなります。

本日11/5(原産地を出てから6日後)の時点で、出荷のステータスは「明日、配達予定日のために戻ってきます」です。私はそれを早くても11/8月曜日として読んでいます。合計9日。

私たちは以前、Appleがコストよりも顧客満足度に焦点を合わせていることに非常に甘やかされてきました(時計は私の配偶者への贈り物であり、私自身のためであるかのように私をさらに焦らせます)。現在のベースライン(必要に応じて速く進むことができ、配信速度を優先しないことで何をしているのかを知ることができます)は、「AmazonPrimeより5倍遅くても問題ありません」です。これが現状であるのは悲しいことであり、他にどこでコストを削減し始めるのか心配しています(ティム・クックはCEOになる前はCOOでしたが、プレミアムカスタマーエクスペリエンスを過大評価しているとは思いません。近年のシアトル地域のすべてのAppleStoreのYelp評価)。
神様、ただリラックスしてください。あなたはいつもシーンを作るような顧客のように聞こえます。
反応:TiggrToo、PanAm-L1011、ReliableSource、その他3人 NS

羊-主

2021年10月13日
  • 2021年11月5日
AppleはBeatsFitProとUPSの翌日エアセーバーを納品しました。さらに、私も新しいiPhoneを時間通りに手に入れました。したがって、何かを事前注文する場合は、最初の1人である限り、発売日に受け取る必要があります。

とはいえ、材料、注文の日時、そして世界中のすべての物のロジスティクスによって、特に世界中の港の場所で物事が困難になっていると確信しています。吸う私は知っていますが、それについてあなたができることはあまりありません。地獄、あなたの地元の店に行って、特に現在の休日の返品ポリシーで暫定的にアルミニウムバージョンを購入してください。 NS

Farrellcollie

2011年4月23日
  • 2021年11月6日
Taubenwegは言った:神様、ただリラックスしてください。あなたはいつもシーンを作るような顧客のように聞こえます。
私は彼に同意します。アップルのカスタマーサービスは下り坂になっています。失礼な従業員と非効率的な方法のために、私はアップルストアを避けています。
反応:nikkisharifとAgile55

PanAm-L1011

2010年5月29日
カリフォルニア共和国
  • 2021年11月14日
mzbeによると:UPS World Ease: '期限がより柔軟な場合、このクラス最高のグローバルサービスは、速度とコストのバランスをとるのに役立ちます。予算を損なうことなく、必要な場所に荷物を届けましょう。」

それが現実さ。人生で最大の問題が時計の配達時間について不平を言うことである場合、世界的大流行の間、あなたは祝福されているので、座って靴下を履いてください。
反応:nikkisharif、MacDevil7334、JPIndustrie、その他1名 NS

ダブル

2018年12月13日
オランダ
  • 2021年11月14日
あなたはいつでもヨーロッパに移動することができます…

約束通り2日前に時計を手に入れました。
反応:PanAm-L1011

BigMcGuire

2012年1月10日
アルファ象限
  • 2021年11月14日
妻と私は今年FedExから時計を入手するのに問題があり、たまたまFedExに他のもの(Apple関連ではない)を同時に注文しました-両方のパッケージが影響を受けるのを見ることができたので、Appleは週末に移動がないため、FedExの送料が数年前よりも安くなっているため、FedExは最近いくつかの深刻な問題を抱えています(すべてのパッケージは、通常1〜2日かかるはずの作業を行うのに1週間かかりました)。

私は最近仕事のために旅行しましたが、従業員の不足のために地上クルーがゲートをクリアするのを待って飛行機に何時間も座っていました。それはどこでも起こっています。私たちがどれほど甘やかされていたかを本当に示しています(主にここで自分自身について話します)。 反応:BigMcGuire