r6mile
オリジナルポスター- 2010年2月3日
- 英国ロンドン
- 2016年2月11日
今日まで早送りすると、Appleの倉庫から間違った部品が送られてきたため、私のMacbookAirはまだ修理されていません。私はCompu-Bと定期的に連絡を取り合っています。Compu-Bは毎日Appleと話をしましたが、まだ正しいLCDパーツを送っていません。私は2日前にAppleCareに電話して、彼らの側で物事を迅速に処理できるかどうかを確認しました。電話では非常に良かったのですが、Compu-Bはまだラップトップの修理に必要な部品を受け取っていません。言うまでもなく、私はこの機会にAppleが提供するサービスのレベルに非常に失望しています。
将来のある時点で、3週間近く経ったらラップトップを取り戻すと思います。これを考えると、AppleCareから何らかの補償を請求することはすべて可能ですか、私には何が見えますか、無意味な遅延ですか？
ありがとう、 NS
g.t.ぼろきれ
- 2010年11月25日
- ロングアイランド
- 2016年2月11日
wubsylol
- 2014年11月6日
- 2016年2月11日
SmOgER
- 2014年6月2日
- 2016年2月12日
それは彼らのばかげた言い訳です。
DeltaMac
- 2003年7月30日
- デラウェア
- 2016年2月12日
AASPは、部品が故障したり、箱から出してすぐに機能しない場合と同様に、交換の注文をマークするだけです。
Appleはすぐに別の部品を発送します。
次に、Appleの出荷倉庫での識別の問題が原因で、同じ「間違った」部品が到着する状況が発生する可能性があります。時々起こるかもしれない数千の部分。
ただし、AASPが1つの間違った部分だけでなく、同じ（間違った）部分に対して複数回繰り返される場合は、これらすべてがOPの助けにはなりません。私はこれが起こるのを見ました。
しかし、それは通常、すべての部品がどこにあるかを「知っている」通常の自動化システムに依存することなく、Apple側での迅速な変更であり、正しい部品を手作業で選択します。その手動ピックは、正しい部品を受け取るのに数時間を追加する必要があります（おそらく最大で1日か2日遅れます）。そして、それは倉庫（いくつかあります）に在庫があることを前提としています。注文システムは、部品輸送の次のレベルへの注文を自動的に開始します。システムに不具合があり、正しい部分が誤って識別されている場合は、Appleが問題を解決するのを待つ以外に、自分でできることは何もありません。
修理に関するすべての詳細を添えて、Appleの顧客関係（AppleCareではない）に電話してみて、治療に不満があることを伝えてください。 Appleには、正当な理由がある場合、ある種の緩和策を提供してきたかなり良い歴史があります。
AppleCareの保証には、修理に時間がかかりすぎる場合の補償の規定はないと思います。
しかし、Appleの顧客関係にはその権限があります。
wrinkster22
- 2011年6月11日
- トロント
- 2016年2月15日
山
- 2007年12月17日
- 2016年2月15日
r6mile
オリジナルポスター- 2010年2月3日
- 英国ロンドン
- 2016年2月15日
wrinkster22
- 2011年6月11日
- トロント
- 2016年2月15日
r6mileは言った：更新：3週間後、私はまだラップトップを持っていません。アップルのサービスプロバイダーは今朝私に電子メールを送り、新しい部品は正常に再注文されたので、ラップトップは明日準備ができているはずだと言った。成功を祈っている... クリックして展開...笑、修理が行われるのを永遠に待っていたのを覚えていますが、修理中に実際に別の部品が損傷しました。私は彼らに本当に怒っていました。
dwfaust
- 2011年7月3日
- 2016年2月15日
wrinkster22は言った：LOL、私が修理が行われるのを永遠に待っていて、修理中に実際に別の部品を損傷したことを覚えています。私は彼らに本当に怒っていました。 クリックして展開...
デバイスを元に戻した場合、（明らかに）修復が完了するのを「永遠に」待つことはありませんでした。
OPが求めた補償に関しては、その可能性は非常に低いですが、試してみるのは決して痛いことではありません。私のアドバイスは、修理が完了するまで待ってから、それが十分に修理されていることを確認することです...そして、遅延のために何かを求めます。その時点で、MBAを完全に機能する状態に戻し、使用できなくなった場合の最終的な期間のドキュメントを提供できます。繰り返しになりますが、それはロングショットですが、なぜ「それをやりなさい」ではないのですか？
maxsix
一時停止
- 2015年6月28日
- 西半球
- 2016年2月15日
r6mile
オリジナルポスター- 2010年2月3日
- 英国ロンドン
- 2016年2月16日
彼らが実際にLCDディスプレイを無料で交換していることに感謝すべきだと思います。外側のケーシングにはいくつかのへこみがあります。ディスプレイの輝点がへこみの近くにない場合でも、どこかで読んだところ、AppleCareの下でそれを交換できなかった可能性があります。
将来の参考のために、修理のために認定プロバイダーを避けるべきですか？私がそこに行った唯一の理由は、Apple Store（角を曲がったところ）に予約がなかったからです。
スティーブ121178
- 2010年4月13日
- 英国ベッドフォードシャー
- 2016年2月16日
r6mile
オリジナルポスター- 2010年2月3日
- 英国ロンドン
- 2016年2月16日
Samuelsan2001
- 2013年10月24日
- 2016年2月16日
r6mileは言った：みんなありがとう。
彼らが実際にLCDディスプレイを無料で交換していることに感謝すべきだと思います。外側のケーシングにはいくつかのへこみがあります。ディスプレイの輝点がへこみの近くにない場合でも、どこかで読んだところ、AppleCareの下でそれを交換できなかった可能性があります。
将来の参考のために、修理のために認定プロバイダーを避けるべきですか？私がそこに行った唯一の理由は、Apple Store（角を曲がったところ）に予約がなかったからです。 クリックして展開...
さて、Apple Storeはおそらく修正のためにそれを送りますが、それが深刻なものでない限り、通常は1週間かそこら以内に戻ってきます。
彼らがそれを修正するために契約している補償をあなたが得ることはできないと思いますが、いくつかの時間スケールが約束されていない限り、あなたは多くの法的レバレッジを持っていません。
コンピュータがないことが問題であり、コンピュータが利用できないことを補償する必要があると感じる場合は、コンピュータオプションをバックアップする必要があります。 2台目のコンピューターまたは必要に応じて新しいコンピューターにするための資金。これがビジネス用である場合は、これらの緊急時対応計画をすでに実施している必要があります。
コンピューターが死んでいて、コンピューターが機能する必要があるために、人々が夢中になっている投稿をたくさん見かけます。あなたの仕事のために、あなたはこれがあなたに起こったときのためにある種の計画を立てる必要があります、それは結局起こるでしょう、それで計画を立てることは絶対必要です。
r6mile
オリジナルポスター- 2010年2月3日
- 英国ロンドン
- 2016年2月16日
Samuelsan2001によると、コンピューターがないことが問題であり、コンピューターが利用できないことを補償する必要があると感じる場合は、コンピューターのオプションをバックアップする必要があります。 2台目のコンピューターまたは必要に応じて新しいコンピューターにするための資金。これがビジネス用である場合は、これらの緊急時対応計画をすでに実施している必要があります。
コンピューターが死んでいて、コンピューターが機能する必要があるために、人々が夢中になっている投稿をたくさん見かけます。あなたの仕事のために、あなたはこれがあなたに起こったときのためにある種の計画を立てる必要があります、それは結局起こるでしょう、それで計画を立てることは絶対必要です。 クリックして展開...
ありがたいことに、これは私の唯一のマシンではなく、それを持たないことは重要ではありませんでした。私は職場でPCを使用しており、自宅にiMacを持っています。追加の（そしてほとんど説明されていない）2週間の遅延を考慮して、どのオプションが利用可能かを知りたかっただけです。ここでのコメントを考えると、私はいかなる種類の補償も求めません。ラップトップを元に戻し、しばらくの間見たよりも新しく見えることを嬉しく思います。
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