フォーラム

Verizonで新しいSeries6 Cellularをアクティブ化できない人は他にいますか?

NS

techno96

オリジナルポスター
2009年9月10日
  • 2020年9月18日
今日、新しいシリーズ6、最初のセルラーApple Watchを入手しましたが、デバイスがVerizonワイヤレスネットワークと互換性がないというエラーが表示されます。

電話エージェントも手動で追加することはできません。

彼らは私にアップルに電話するように言っています。私たちは皆、それがどうなるかを知っていると確信しています。

cwosigns

2008年7月8日


オハイオ州コロンバス
  • 2020年9月18日
今verizonとの電話で。同じ問題。毎年私に起こります、彼らは彼らのシステムにIMEIを見つけません。はぁ。 Verizonが1回のローンチのためにそれをまとめることができればいいのにと思います。
反応:Joesgirl97およびcompwiz1202

rdavis41

2009年7月10日
  • 2020年9月18日
私も。 Verizonとの電話。 Guyは、ネットワークでアクティブ化するために、まだすべてのIMEIをシステムに登録していないと言っています。
反応:compwiz1202およびakerns429

dave006

2008年7月3日
ちょうど東の西
  • 2020年9月18日
はい、これは2017年からシリーズ3セルラーで毎年発生しています。 Appleまたは他の小売店から購入した場合。ほとんどの場合、EID / IMEIはVerizonシステムに登録されていません。彼らは手動でデータを入力する必要があり、多くの間違いを犯します。

techno96は言った:彼らは私にAppleに電話するように言っている。私たちは皆、それがどうなるかを知っていると確信しています。
Appleは、通信事業者が情報を使用してシステムを手動で更新する必要があることを修正できません。それはあなたがそれを読むのを助けるために箱にあります。

注:これはVerizonだけに限定されるものではなく、AT&TとT-Mobileがこの問題を抱えています。

このプロセスに最も大きな影響を与える時計はどこで購入しましたか?

デイブ NS

techno96

オリジナルポスター
2009年9月10日
  • 2020年9月18日
dave006は言った:はい、これはシリーズ3セルラーで2017年以来毎年起こっています。 Appleまたは他の小売店から購入した場合。ほとんどの場合、EID / IMEIはVerizonシステムに登録されていません。彼らは手動でデータを入力する必要があり、多くの間違いを犯します。

注:これはVerizonだけに限定されるものではなく、AT&TとT-Mobileがこの問題を抱えています。

このプロセスに最も大きな影響を与える時計はどこで購入しましたか?

デイブ

AppleStoreから。

rdavis41

2009年7月10日
  • 2020年9月18日
私も。 Verizonとの電話。 Guyは、ネットワークでアクティブ化するために、まだすべてのIMEIをシステムに登録していないと言っています。アプリは時計に互換性がないと言った。 Guyは、彼らのシステムはIMEIをアクティブな時計として認識していなかったと私に言いました。アナウンスの短いターンアラウンドが問題だと思います。ガイは本当に素晴らしく、今朝だけシリーズ6でベライゾンから記事とアップデートを受け取ったと私に知らせました。だから彼らは追いついてきていると確信しています...

cwosigns

2008年7月8日
オハイオ州コロンバス
  • 2020年9月18日
Appleチームと話をするのを待っています。生計を立てるためのトレーニングを作成する人として、これが3年経ってもまだ問題であることに私は悲しいです。確かに、よく書かれたSOPはこの問題を軽減することができます。
反応:Joesgirl97、compwiz1202、chipbおよび他の1人

dave006

2008年7月3日
ちょうど東の西
  • 2020年9月18日
OK、どのように購入/チェックアウトしましたか。通常のチェックアウト手順では、店員がボックスのバーコードをスキャンすると、データが正しく処理されます。チェックアウト時に、Verizonでアクティベートする予定であるとAppleの担当者に話しましたか?

注:今日のような大きなアクティベーションの日には、これは最も一般的なエラーの1つです。 Verizonには、時計のアクティベーションを支援する特別なウェアラブルグループが必要です。

デイブ
反応:compwiz1202 NS

techno96

オリジナルポスター
2009年9月10日
  • 2020年9月18日
dave006のコメント:OK、どのように購入/チェックアウトしましたか。通常のチェックアウト手順では、店員がボックスのバーコードをスキャンすると、データが正しく処理されます。チェックアウト時に、Verizonでアクティベートする予定であるとAppleの担当者に話しましたか?

注:今日のような大きなアクティベーションの日には、これは最も一般的なエラーの1つです。 Verizonには、時計のアクティベーションを支援する特別なウェアラブルグループが必要です。

デイブ

私は言及しなかったし、彼らは尋ねなかった。初めて携帯型のAppleWatchを手に入れたら、もし私が知っていたら、私は言及したであろう。
反応:dave006

dave006

2008年7月3日
ちょうど東の西
  • 2020年9月18日
cwosignsは言った:Appleチームと話をするのを待っている。生計を立てるためのトレーニングを作成する人として、これが3年経ってもまだ問題であることに私は悲しいです。確かに、よく書かれたSOPはこの問題を軽減することができます。
一貫したプロセスを持たないのは通信事業者であり、実際には、1日あたり数千の通常の携帯電話のアクティベーションに対して10ドルのアクティベーションにどれだけの労力を費やすかによって決まります。

後で携帯電話会社を切り替えたい場合も、同じ問題が発生します。

デイブ

dave006

2008年7月3日
ちょうど東の西
  • 2020年9月18日
cwosignsは言った:Appleチームと話をするのを待っている。生計を立てるためのトレーニングを作成する人として、これが3年経ってもまだ問題であることに私は悲しいです。確かに、よく書かれたSOPはこの問題を軽減することができます。
Appleはこれを修正できないため、これはすべての人の時間の無駄になります。Verizonは手動でデータを正しく入力する必要があります。

注:個々の携帯電話会社から時計を購入した場合、購入時にシステムに情報がスキャンされるため、これは発生しません。

デイブ

rbalkun

2015年4月29日
  • 2020年9月18日
dave006のコメント:OK、どのように購入/チェックアウトしましたか。通常のチェックアウト手順では、店員がボックスのバーコードをスキャンすると、データが正しく処理されます。チェックアウト時に、Verizonでアクティベートする予定であるとAppleの担当者に話しましたか?

注:今日のような大きなアクティベーションの日には、これは最も一般的なエラーの1つです。 Verizonには、時計のアクティベーションを支援する特別なウェアラブルグループが必要です。

デイブ
dave006は次のように述べています。一貫したプロセスを持たないのは通信事業者であり、実際には、1日あたり数千の通常の携帯電話のアクティベーションに対して10ドルのアクティベーションにどれだけの労力を費やすかによって決まります。

後で携帯電話会社を切り替えたい場合も、同じ問題が発生します。

デイブ

時計が店舗の携帯通信会社でアクティブ化するための個別のバーコードやプロセスはありません。セットアップ中に時計アプリでのみ実行されます。

cwosigns

2008年7月8日
オハイオ州コロンバス
  • 2020年9月18日
誰もがまだ成功しましたか?私は保留になっていて、その後切断されました。もちろん、私は切断されます。
反応:BigMcGuireと気にしないでください

dave006

2008年7月3日
ちょうど東の西
  • 2020年9月18日
rbalkun氏は次のように述べています。時計が店舗の携帯通信会社でアクティブ化するための個別のバーコードやプロセスはありません。セットアップ中に時計アプリでのみ実行されます。
アクティベーションではなく、デバイス登録のためにIMEI / ESD情報をキャリアに渡します。これが、キャリーがAppleから更新された情報を取得する唯一の方法です。ボックスを見ると、IMEI / ESD / SNのバーコードが表示されます。

実際のアクティベーションは、時計をペアリングした後(または最初のアクティベーションの一部として)、iPhoneを使用したオンデマンドアクティベーションです。また、最初にペアリングされたiPhoneを実際にアクティブ化するには、iPhoneとWatchの両方が同じキャリアと同じアカウントにある必要があります(ファミリセットアップは少し柔軟性があります)。

ETA:最初のペアリングステップの一部としてセルラーのアクティブ化に関するコメントを追加...

デイブ最終編集日:2020年9月18日

cwosigns

2008年7月8日
オハイオ州コロンバス
  • 2020年9月18日
うーん。これはVerizonのAppleサポートセンターではありません。彼らは私をアップルに移した。パントする方法、ベライゾン。 反応:dave006

shady16

2019年10月3日
  • 2020年9月18日
verizonで時計をアクティブ化するのに問題はありませんでした NS

バッファロー

2008年7月17日
  • 2020年9月18日
私にとっての解決策は、IMEIとEIDの両方が記載されたボックスラベルの写真を送信することでした。彼らは、エントリを作成するためのチケットを提出しました。それがどれくらいかかるか誰が知っていますか。
反応:BigMcGuire

dave006

2008年7月3日
ちょうど東の西
  • 2020年9月18日
通常は24時間ですが、週末になるため、月曜日にドラッグアウトする可能性があります。

デイブ
反応:compwiz1202

UMJD2002

2011年2月24日
イリノイ州シカゴ
  • 2020年9月18日
今日、Apple Storeから時計を受け取りましたが、Verizonでアクティベートできませんでした。私が電話したところ、最初は時計がVerizonと互換性がないと言われました。彼らにまったく同じAppleWatchを販売していることを伝えた後、担当者は容赦なく、私の時計をアクティブにするためのチケットを入れました。彼は私が24時間以内にこれを確認する電子メールを受け取るだろうと言った。何が起こるか見ていきます。以前のAppleWatchのアクティベーションで問題が発生したことを覚えていません。

dave006

2008年7月3日
ちょうど東の西
  • 2020年9月18日
shady16によると:verizonで時計をアクティブ化するのに問題はありませんでした
そして、どこで/どのように購入しましたか?

デイブ

tophermd

2011年10月11日
イリノイ州シカゴ
  • 2020年9月18日
同じ問題があります。本日AppleStoreで購入し、VerizonとAppleSupportの間を行き来しました。私の問題は、ベライゾンの担当者がIMEIをデータベースに手動で追加する必要があると言ったときに私を信じていないことです...それはAppleのシニアアドバイザーが私に言ったことですが! IMEI番号が最終的にVerizonに送信され、データベースに読み込まれるのに十分な時間待つだけでよいのでしょうか。
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