バークレイズが共有した新しいデータによると、バッテリーが劣化した古いiPhoneのバッテリー交換を目指している顧客は、これまで以上に長い待ち時間に直面しています。
バークレイズのアナリスト、マーク・モスコウィッツが実施した一連のアップルストアのチェックに基づいて、新しいバッテリーの平均待機時間は最大2.7〜4.5週間に跳ね上がりました。 ビジネスインサイダー ）。これは、今年の初めの約2.3週間から4.5週間に増加しています。
永遠の 交換の待ち時間が長く、場合によっては、以前に要求されたバッテリーの交換についてAppleからの返信を数週間待っているお客様から苦情が寄せられています。
Appleからバッテリーの交換を開始する場合、通常、店舗はAppleに部品を注文し、新しいバッテリーが到着したときに通知する必要があります。そのため、新しいバッテリーを入手することは、GeniusBarの予約をスケジュールするほど簡単ではありません。
待機時間は、場所やバッテリーの交換が必要なデバイスによって異なります。 iPhone6やiPhone6sなどのデバイス用のバッテリーは、iPhone 7用のバッテリーよりも入手が困難であり、iPhone 6 Plusなどの一部のデバイスでは、バッテリーの待機時間は数か月に及びます。
1月に、Appleは、販売されなくなったiPhone 6 Plusについては、交換用バッテリーが入っていると述べました。 そのような供給不足 その顧客は、新しいバッテリーを3月または4月まで待つ必要があります。
バッテリー交換のためにGeniusBarの予約を探している顧客は、他の問題を抱えている顧客の予約枠も混雑しています。これは、AppleStoreがほとんどない地域での問題です。
バークレイズによると、バッテリー待機時間の増加は、交換用バッテリーの需要が引き続き強いことを示唆しており、新しいiPhoneを購入する代わりにAppleの29ドルのバッテリー交換を利用することを選択するiPhoneユーザーが増えていることを示しています。
バークレイズは以前、Appleのプログラムは2018年の間に何百万ものiPhoneの購入を減らす可能性があると述べた。AppleのCEOであるTim Cookは最近、Appleが最初にプログラムを実装することを選択したときに考慮しなかったと述べた。クックから：
お客様にとって正しいことだと思ったからです。それが投資家にどのような影響を与えるかはわかりません。私たちがやったことをやろうと決心するのは、私たちの思考過程ではありませんでした。
Appleは、今年の初めからiPhone6以降に29ドルのバッテリー交換を提供してきました。 Appleは、iOS10.2.1で導入された電源管理機能からの反発に直面した後にプログラムを実装しました。
電源管理機能は、予期しないシャットダウンを防ぐために、バッテリーが劣化した古いiPhoneの速度を低下させる可能性があります。この問題が、2017年後半にメディアの注目を集めた後、Appleは透明性の欠如を謝罪し、新しいポリシーを実装しました。
2018年末までに低コストのバッテリー交換を提供することに加えて、AppleはiOS 11.3に新しいバッテリーヘルス機能を導入し、顧客がiPhoneのバッテリーのステータスに関するより詳細な情報を確認できるようにします。
スロットリングの影響を受けるほど劣化しているバッテリーの場合、Appleはパフォーマンス管理を一度にオフにするオプションも提供しています。
電源管理機能は、iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus、iPhone SE、iPhone 7、およびiPhone 7 Plusに影響を与えます。影響を受けるiPhoneの場合、新しいバッテリーで問題を効果的に修正できます。
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