からの報告によると、許可されていないサードパーティの修理店によって新しいディスプレイで修理されたiPhone 8、iPhone 8 Plus、およびiPhone Xモデルは、修正によってデバイスの明るさを自動的に調整する機能が無効になるように見える問題の影響を受けます Engadget と マザーボード 。
この問題は、Apple純正部品を使用している場合でも、Apple認定を受けていない修理店が設置した交換用ディスプレイに影響を与えるようであり、環境光センサーの機能に関連しているようです。アップルまたはアップル認定サービスプロバイダに置き換えられたディスプレイコンポーネントに影響する問題ではありません。
iPhoneXの内部画像 iFixit経由
によると Engadget 、アフターマーケット修理コミュニティは、iOS 11.1、iOS 11.2、iOS 11.3など、複数の国とiOSのいくつかのバージョンで問題を確認しています。 Engadget また、2台の新しいiPhoneのディスプレイを交換した後、デバイスの環境光センサーが無効になったため、バグが直接発生しました。
2台の新品のiPhoneのディスプレイを交換しても、光センサーが変更されたり触れられたりしていないにもかかわらず、環境光センサーが機能しなくなることを確認できました。実験によると、iOSは起動プロセス中にセンサーを無効にします。
ディスプレイの交換後の環境光センサーの無効化が機能なのかバグなのかは不明です。これは、不正な修理の後にiPhoneの機能が無効になる前例があるためです。たとえば、Touch IDが導入された後、Apple以外の技術者がホームボタンとTouch IDセンサーを修理したユーザーは、TouchIDが無効になっていることを確認しました。
これは「エラー53」の問題として知られており、当時のAppleは、セキュリティと検証の問題のために、オリジナル以外のコンポーネントを使用した不正なサードパーティによる修理に続いて、TouchIDを意図的に無効にしていることを確認しました。エラー53は当初iPhoneをブリックし、Appleはエラーで修正されたと述べましたが、今日まで、許可されていないTouch IDの修復により、影響を受けるデバイスのTouchIDセンサーが無効になります。
に話しかけたアウトレットを修理する Engadget Appleが周囲光センサーを「テストケース」として使用して修復プロセスを制御し、ハードウェアをロジックボードにリンクしているため、[iPhoneが] Appleネットワークの外部で修復された場合、機能が失われる可能性があります。確認されていません。
「私たちは[Appleの]安価な代替品を提供しようと努めており、純正部品のみを使用しています。お客様からのご来店が心配で、修理をお願いしております。 Appleがセンサーを無効にしている場合はどうすればよいですか？」別の情報筋によると、月に20〜50台のiPhone8の画面を修理したという。
Appleは、iPhone 8、iPhone 8 Plus、およびApple以外のサービスプロバイダーによって修理されたiPhone Xモデルに影響を与える周囲光センサーの問題についてまだコメントしていません。また、一部のiPhone8ディスプレイに影響を与えているように見える別の無関係なバグもあります。
昨日発見されたように マザーボード 、iOS 11.3のリリース後、アフターマーケットディスプレイが交換された一部のiPhone8および8Plusモデルで問題が発生しています。これにより、修理されたデバイスのタッチ機能が無効になっているようです。
ある修理店は言った マザーボード この問題が「2,000回以上の再発送」を引き起こしたこと。 「顧客はイライラしており、Appleは顧客がサードパーティの修理を行うのを防ぐためにこれを行っているようだ」と店のオーナーは言った。
iOS 11.3のバグは、ディスプレイの小さなマイクロチップに関連しているようです。これにより、アップデート後にタッチ機能が無効になります。修理店は修正を発見しましたが、チップをアップグレードできるように、影響を受けた各iPhoneを再度開く必要があります。これは面倒です。 マザーボード また、許可されていないショップがiPhone Xコンポーネントを修理することは「絶対的な悪夢」であり、フロントカメラとFaceIDコンポーネントはアフターマーケットショップでは完全に修理できないことも学びました。
機能していないiPhoneコンポーネントに煩わされたくないエンドユーザーにとって、アップルのメッセージは明確です。深刻な問題を回避するには、アップルの小売店またはアップル認定サービスプロバイダーにアクセスしてください。保証対象外のデバイスの場合、認定された修理は法外な費用がかかる可能性がありますが、お客様の選択肢は限られています。
修理の問題に関するこれらの報告は、Appleが複数の州で「修理の権利」法と戦うために取り組んでいるため、スマートフォンメーカーは、製品の所有者と独立した修理店の両方に修理情報、交換部品、診断ツールを提供する必要があります。
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