調査によると、iPhoneユーザーの「ごく一部」のみがセルフサービス修理プログラムを使用します。

ごくわずか iPhone ユーザーは自分の＆zwnj; iPhone＆zwnj;を修復しますにもかかわらず、次のスマートフォンの購入を延期する セルフサービス修理プログラム 、による研究によると 消費者インテリジェンス研究パートナー （CIRP）。

今週はじめ、 Appleが発表 セルフサービス修理プログラムは、自分で修理を完了するというアイデアに満足しているお客様に、アップル純正部品、ツール、およびマニュアルへのアクセスを提供します。 iPhone 12 と iPhone 13 ラインナップ。スキームがされている間 賞賛に会った Right to Repairの支持者から、＆zwnj; iPhone＆zwnj;はほとんどないようです。ユーザーは実際にそれを利用します。

CIRPの調査によると、使用中のほとんどすべてのiPhoneは「使用可能な」状態のディスプレイを備えており、ほとんどのiPhoneは「使用可能な」状態のバッテリーを備えています。 ＆zwnj; iPhone＆zwnj;の12％ディスプレイにはひびが入っていますが使用可能であり、わずか6％が使用できず、交換が必要です。 ＆zwnj; iPhone＆zwnj;の26％バッテリーは、充電せずに半日持続するバッテリー寿命を提供すると言われており、14％は数時間ごとに充電する必要があります。したがって、バッテリーの交換は最も一般的な修理の1つである可能性がありますが、高レベルの摩耗や損傷を受けやすいこれらの部品のいずれかを交換する必要のあるアクティブなデバイスは比較的少数です。

交換部品を必要とするアクティブなデバイスの数が少ないことと、多くのユーザーが自分で修理を行うことに抵抗があるという事実と相まって、＆zwnj; iPhone＆zwnj;が非常に少ないことを示しています。ユーザーは実際にセルフサービス修復プログラムを利用します。 CIRPパートナー兼共同創設者のMikeLevinは次のように述べています。

バッテリーの寿命は、画面の状態よりも消費者に影響を与えるようです。 iPhone購入者の14％が、古いiPhoneのバッテリーを数時間ごとに充電する必要があると報告しています。 iPhoneの購入者のわずか6％が、古い電話を使用できなくするひびの入った画面を持っていると述べ、別の12％は、まだ使用可能なひびの入った画面を持っていました。もちろん、購入者には、プロセッサのパフォーマンスやストレージ容量など、古いiPhoneからアップグレードする理由がたくさんあります。したがって、せいぜいごく一部の購入者が、セルフサービス修理プログラムを通じて古い電話を修理することによって、新しいiPhoneの購入を延期する可能性があります。

ほとんどの新しい＆zwnj; iPhone＆zwnj;購入者はすでに「十分に使用できる以上の電話」を持っています。「セルフサービス修理プログラムを使用して次の＆zwnj; iPhone＆zwnj;を延期する所有者はほとんどいません。 CIRPのJoshLowitzによると。

セルフサービス修理プログラムは、来年初めに米国で利用可能になり、2022年を通じて他の国に拡大されます。

CIRPの調査結果は、Apple Watch、＆zwnj; iPhone＆zwnj;を購入した米国の2,000人のApple顧客の調査に基づいています。 iPad 、または2020年10月から2021年9月までのMac。