アップルは昨年、和解金として3500万ドルを支払うことに同意した。 米国の集団訴訟 iPhone 7とiPhone 7 Plusはデバイスのチップの欠陥により音声の問題が発生しやすいと主張しており、対象となる顧客に電子メールで通知を開始した。
米国居住者で、2016 年 9 月 16 日から 2023 年 1 月 3 日までに iPhone 7 または iPhone 7 Plus を所有し、和解の対象となるオーディオの問題を Apple に報告した、または支払いを受けた場合、Apple からの支払いを受ける資格がある可能性があります。対象となるオーディオの問題の結果として、Apple が負担して iPhone を修理または交換します。
通知を受け取っていないが、請求を提出する資格があると思われる方は、info@smartphoneaudiosettlement.com に電子メールを送信するよう指示されます。
支払い方法の選択、和解への反対、またはオプトアウトの期限は 6 月 3 日であり、詳細については、 決済通知サイト 。和解案によると、Appleに現金を現金で支払った人は最大349ドルを受け取ることができ、他の人は最大125ドルを受け取ることができ、7月18日にカリフォルニア州裁判所の承認が必要となる。
アップルは その問題で訴訟を起こされた 2019年に米国の複数の州で同社が消費者保護法に違反し、保証に違反したとする告訴状が提出された。和解に同意したにもかかわらず、Apple はいかなる不正行為も否定しており、集団訴訟を審理する裁判所は Apple または原告に有利な判決を下していない。
「ループ病」
が入手した内部文書には、 マックルーマーズ 2018 年 5 月、アップル 一部のiPhone 7およびiPhone 7 Plusモデルに影響を与えるマイクの問題を認めた :
一部のお客様は、iOS 11.3 に更新した後、iPhone 7 または iPhone 7 Plus のマイクが機能しなくなり、電話をかけたり受けたりするときにスピーカー ボタンがグレー表示になると報告する可能性があります。
症状：
- 通話中はスピーカー ボタンがグレー表示になります
- 携帯電話または FaceTime 通話で他の人に顧客の声が聞こえない
- iOS 11.3 のインストール後に作成したビデオまたは音声メモを再生すると、音が出なくなります
この欠陥疑惑は、オンラインでは非公式に「ループ病」として知られています。 Apple は社内でこの問題を認識しているにもかかわらず、この問題に関するサービス プログラムを Web サイトに掲載することはなく、私たちの度重なるコメントの要請にも返答しませんでした。
根本的な原因に関して、集団訴訟は「iPhoneの外部ケースに使用されている材料が不十分で、内部部品を保護するには不十分」であり、最終的にオーディオチップが「屈曲」によりロジックボードとの電気的接触を失ったと主張している。通常の使用中にデバイスの外部ケースの「影響を受けたiPhone 7とiPhone 7 Plusの合計台数は不明。
Appleは当初、自社のサービスプロバイダーが影響を受けるiPhoneについて「保証例外」をリクエストできると述べ、その結果、少なくとも一部の顧客には無料修理が提供されたが、それは2018年7月に突然終了した。 Appleは文書を削除した 。その後、何人かのお客様が 約300ドルの保証期間外料金を支払わなければならなかった 米国で修正してもらいます。
和解が承認されれば、これらの顧客は長年の沈黙を経て、最終的にアップルから少なくとも一部のお金を取り戻すことができるようになる。
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