多くのSprintのお客様がiOS11.2でWi-Fi通話を使用できない[更新]

iPhoneをお持ちのSprintのお客様は、iOS 11.2とキャリア設定バージョン31.0をインストールした後、Wi-Fi通話が機能しないことを広く報告しています。

Eternalディスカッションフォーラムを含め、何百もの苦情がWeb全体に現れました。 スプリント と アップルサポートコミュニティ 、 ツイッター 、 と Reddit 、ソフトウェアアップデートが今月初めにリリースされてから。

とりわけiPhone6からiPhone8 Plusに至るまで、Wi-Fi通話をサポートするiPhoneのすべてのモデルが影響を受けているようです。

問題の原因がiOS11.2なのか、更新されたキャリア設定によるものなのかは不明です。 Wi-Fi通話などのサポート機能 およびVoLTE。 AT＆T、Verizon、T-Mobileのお客様は影響を受けず、これは通信事業者固有の問題であることを示唆しています。

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影響を受ける多くのお客様は、iPhoneのネットワーク設定をリセットしたり、デバイスの電源をオフにしてから再度オンにしたりするなど、基本的なトラブルシューティングを実行しましたが、iOS11.2で機能するソリューションはないようです。

一時的な回避策として、一部のユーザーはiOS 11.1.2にダウングレードし、Wi-Fi通話が再び機能するようになることを発見しました。

EternalはSprintネットワーク上にiPhoneを所有していないため、問題を再現することはできません。 Sprintは、過去数日間にコメントを求める複数の要求に応答しなかったAppleに私たちを向けました。

先週、Sprintのウェブサイトのサポート担当者は、キャリアが 一時的な修正を適用する 明らかなバグに対する長期的な解決策を評価しながら、限られた数のWi-Fi通話サーバーにわたって。ただし、数日後、Wi-Fi通話は、せいぜい断続的にしか機能しないお客様もいます。

Appleはまた、ハードウェアやソフトウェアの潜在的な問題を日常的に行っているように、エンジニアが問題を調査できるように、影響を受けた顧客からデータを収集しているようです。

知らない人のために、Wi-Fi通話を使用すると、携帯電話のカバレッジがほとんどまたはまったくない地域でWi-Fi接続があれば、電話をかけたり受けたりすることができます。この機能は、[設定]> [電話]> [Wi-Fi通話]で有効にできます。

アップデート： Sprintは、「この問題の解決に積極的に取り組んでいる」と述べています。ある会社の代表者は、Wi-Fi通話容量を増やすために、Sprintは12月11日遅くに「いくつかの追加の変更を実装する」と述べた。 「これにより、期待される最適なパフォーマンスが得られるはずです」と従業員は 書きました 。

アップデート2： Sprintは、ほとんどのSprintユーザーのWi-Fi通話の問題を解決するように見えるキャリアアップデートを発行しました。

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