Appleの最近リリースされたiOS13.4およびmacOS10.15.4ソフトウェアアップデートを実行している新しいデバイスは、現在、iOS9.3.5またはiOS9.3.6を実行している古いデバイスでFaceTimeオーディオおよびビデオ通話を行うことができません。 アップルサポートコミュニティ 、永遠のフォーラム、 Reddit 、 と ツイッター 。
Appleは通常 おすすめ FaceTime通話を発信または受信できないユーザーは、デバイスを最新のソフトウェアバージョンに更新しますが、iOS9.3.5またはiOS9.3.6は、iPad 2、第3世代iPad、iPhoneなどのいくつかの古いデバイスでサポートされている最後のソフトウェアバージョンです。 4S、第1世代のiPad mini、および第5世代のiPodtouch。
iOS13.3.1またはmacOS10.15.3を実行しているデバイスは、古いデバイスでもFaceTime呼び出しを行うことができるため、これがiOS13.4およびmacOSCatalina 10.15.4で導入されたバグなのか、それとも意図的な決定なのかは不明です。 Appleはコメントの要求にすぐには応答しませんでしたが、返信があればこのストーリーを更新します。
いずれにせよ、パンデミックが続いているため、このタイミングは残念です。影響を受けた多くのユーザーは、たとえば、社会的距離を置くことが強く推奨されている時期に、まだ古いiPadを使用している祖父母に連絡できないと述べています。
うまくいけば、これは短い順序で解決される単純なバグであることがわかります。
@AppleSupport @アップル FaceTime接続に関するバグレポートを提出し、エンジニアリングにエスカレーションする必要があります。 FaceTimeオーディオおよびビデオ通話は、現在iOS13.4を実行しているデバイスとiOS9.3.5 /9.3.6を実行している古いデバイス間で接続されていません。 — Ibrahim Homsi（@ibrahimhomsi） 2020年3月26日
@AppleSupport 昨日iPhoneとiPadをiOS13.4にアップデートしましたが、古いipad3を持っている母のFaceTimeを使用できなくなりました。彼女は彼女の健康とCovid19のために隔離されており、私たちは今彼女をFaceTimeする方法がありません。これをできるだけ早く修正してください。 —ニールB（@bertrum） 2020年3月28日
@AppleSupport iPhone 11ProとiPadAir 2を13.4にアップデートしてから、iOS 9を実行している古いiPadをFaceTimeできなくなりました。これは、私の年配の祖父母がこの困難な時期に使用していたものです。できるだけ速くに。 #CrownLockdown —アリ・カーン（@aKahnR） 2020年3月27日
@AppleSupport Appleさん、iOS 13.4以降、FacetimeでiOS9デバイスを呼び出すことはできません。それは私と私の2人の子供が私たちの90歳を見る唯一の方法であるため、最近の本当の問題です。若い母/祖母。修正してください。 ＆＃x1f64f; — Jonny Castaway（@jonnycastaway） 2020年3月27日
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