フォーラム

Genius Bar Reservation WTF?

セハリン

オリジナルポスター
2012年10月1日
東海岸と西海岸の間
  • 2018年1月26日
だから私はこれまでAppleのサポートに連絡する必要はなかった。私はSWengであり、アップル製品で発生するほとんどの問題を解決することができます。しかし、私は10月にiPhone 8+を購入し、OSとハードウェア全体で多くの問題を抱えています。いくつかの更新は、これらのいくつかを助けました。

地元のアップルストアで天才バーアプリを作りたかったのです。できません。あなたは彼らのサポートに電話するかチャットする必要があります、そしてあなたはそれがそれを修正するかどうか見るためにあなたがすでに試したすべての基本的なステップを実行しなければなりませんそしてそれから彼らはあなたにそれを追跡するためのケース番号を与えます。そして、修正が行われなかったときに、もう一度すべてをやり直すことができます。

今アップルでかなりカチカチ音をたてる…。

bruinsrme

2008年10月26日


  • 2018年1月26日
経験から、特に進行中のバッテリー交換プログラムで、予定はすぐに(数週間で)いっぱいになります。

私がよく行く店は最大3時間の待ち時間がありました。

クリーンインストールを試しましたか? NS

GeniusAdvisor

2014年8月18日
英国ロンドン
  • 2018年2月5日
これを行う理由は、Genius Barで、そこにいる必要のない人が予約を埋めるためです。
例-私のGmailメールは私のMacでは機能しません。
それらの人々を除外することができれば、より多くの予定が利用可能になります。
反応:chabig

匿名のフリーク

2002年12月12日
カスカディア
  • 2018年2月5日
地元のAppleStore GeniusBarの予約をオンラインでうまくスケジュールすることができました。チャットも電話も必要ありません。
  1. https://support.apple.com/repair
  2. 「修理依頼を開始する」
  3. 私の製品をクリックし、問題のカテゴリをクリックします。
  4. 「修理のために持ち込む」
  5. AppleIDでサインインします。
  6. 私の地元の店を選んでください。
  7. 日付と時刻を選択してください。 (現在プロセスを進めていると、私の最寄りの店舗は今日の午後5時30分から11時間後に予約が入っているとのことです。)
ただし、ソフトウェアエンジニアとして、電子機器/ソフトウェアの消費者の大多数は、プロンプトを表示せずにすべての診断作業を自分で行うことは*できない*ことを知っておく必要があります。特定の種類の問題の基本的なトラブルシューティングを人々に説明してもらうことは、一般的な自宅で修正可能な問題(まれな/深刻な問題と同様の症状を示す可能性があります)を持つ人々が地元の店を詰まらせるのを防ぐため、良い考えです。

すぐに予定を立てることができますか?しかし、その予定を3か月先に置くか、またはいくつかの手順を実行して、直接の面会が必要な問題が発生していることを確認し、その予定をもっと早くしますか?
反応:bruinsrme、arefbe、ApfelKuchenおよび他の1人

aristobrat

2005年10月14日
  • 2018年2月5日
匿名フリークは言った:3。私の製品をクリックし、問題の私のカテゴリをクリックします。 クリックして展開...
FWIW、ここで選択したカテゴリによっては、次のステップで予約するオプションが提供されない場合があります。

ブライトサイド氏_@

2005年9月23日
トロント
  • 2018年2月5日
@Anonymous Freakはすでにそれを言っていますが、私はあなたのスレッドを表示してから30秒以内にaptを作成しました。一般的な理由でリクエストを開始してから、aptを作成します。

添付ファイル

  • スクリーンショット2018-02-05at 9.31.29 AM.png スクリーンショット2018-02-05at 9.31.29 AM.png'file-meta '> 168.4 KB・再生回数:178

スーパースケープ

2008年2月12日
イースト・ライディング・オブ・ヨークシャー、イギリス
  • 2018年2月5日
匿名フリークは次のように述べています。ただし、ソフトウェアエンジニアとして、電子機器/ソフトウェアの消費者の大多数は、プロンプトを表示せずにすべての診断作業を自分で行うことは*できない*ことを知っておく必要があります。 クリックして展開...

私は同意します。ヘルプデスク担当者(@ Appleではない)としての以前の生活では、基本を実行できない人がたくさんいました。

「もちろん*私は再起動を試していません-私は100万年の経験を持つエンジニアであり、それを知っています 問題です–再起動が役に立たないことは明らかです...」。言うまでもなく、再起動(または何でも)とすべてが魔法のようにうまくいきます。

ああ...幸せな日々..。
反応:アップルケーキ

匿名のフリーク

2002年12月12日
カスカディア
  • 2018年2月5日
私のお気に入りは、パニックに陥った顧客から、(PC)ハードドライブが故障していることについて電話を受けることでした。彼らはエラーメッセージ「DISKBOOTFAILURE-INSERT SYSTEM DISK ANDPRESSENTER」を読み上げました。

「了解しました。ドライブにフロッピーディスクが入っていますか?」

「いいえ、確認しました。ドライブにフロッピーは絶対にありません!」

「さて、システムの電源を切ってください...」

「チャンク」ノイズを聞いてから、羊のように聞こえます。

「ああ、気にしないでください、それは今機能します。」
反応:rhett7660、スーパースケープとアップルケーキ

アップルケーキ

2012年8月28日
海岸の間
  • 2018年2月6日
Genius Barは、Apple側の天才的な動きでした。人々は電話サポートを待つことにうんざりしていて、今では実際の人と直接接触する機会がありました(電話サポートの人は実際には人ではないかのように)。これにより、Appleのサービスに対する評判が大幅に高まり、AppleStoreがAppleからサービスを受けることができる唯一の場所であると信じる人々がいるようになりました。

しかし、世界中に500のAppleStoreしかありません。利用できる物理的スペースは非常に多く、1日の時間は非常に限られています。物理法則で許可されているよりも多くの人を物理的に制限されたリソースに詰め込むことはできません(人々がそれらはブラックホールの事象の地平線を越​​えます)。

そのため、Appleは現在13億台のデバイスを積極的に使用しています。 13億人、男性(または女性)!手を必要とする人は誰でも世界中の500店舗に押し込めると真剣に考えていますか?その間、コールセンターや自宅の快適さで働くことができる人の数ははるかに多いです。

モールまで車で行き、駐車場を見つけ、店まで5分歩く代わりに、チェックインし、5、10分以上待つのではなく、電話やチャットでそれらの人々と一緒に仕事をするのは良い考えかもしれません。電話サポートの人々に、直接解決する必要のない問題を解決させ、直接の助けが必要になった人々がそれを簡単に解決できるようにします。 Apple Storeが病院の緊急治療室だったとしたら、それはトリアージと呼ばれるでしょう。

しかし、ええ、誰もが特別です。コンピューティングのプロ/アマチュアハードウェアの責任者であろうと、明日の大規模な試験/プレゼンテーションなどの前に問題を修正しなければならない人であろうと...人々は自分にふさわしいと感じるものを手に入れるための特別な裏口を望んでいます。天才との個人的な聴衆。

ちょっと謙虚になりましょう!
反応:bruinsrme

スーパースケープ

2008年2月12日
イースト・ライディング・オブ・ヨークシャー、イギリス
  • 2018年2月6日
匿名のフリークは次のように述べています。私のお気に入りは、パニック状態の顧客から、(PC)ハードドライブが故障していることについて電話を受けることでした。彼らはエラーメッセージ「DISKBOOTFAILURE-INSERT SYSTEM DISK ANDPRESSENTER」を読み上げました。 クリックして展開...

優秀な。

トピックから外れたことをお詫びします。これが私の最後のコメディサポートの返信になりますが、私の一番のお気に入りは、下に移動するはずのときに上に移動し、右に移動するはずのときに左に移動した「障害のある」マウスだったと思います。

はい...私はあなたがここで私の前にいると言うことができます:それは間違った方法でした。

bruinsrme

2008年10月26日
  • 2018年2月6日
ApfelKuchen氏は次のように述べています。GeniusBarは、Apple側の天才的な動きでした。人々は電話サポートを待つことにうんざりしていて、今では実際の人と直接接触する機会がありました(電話サポートの人は実際には人ではないかのように)。これにより、Appleのサービスに対する評判が大幅に高まり、AppleStoreがAppleからサービスを受けることができる唯一の場所であると信じる人々がいるようになりました。

しかし、世界中に500のAppleStoreしかありません。利用できる物理的スペースは非常に多く、1日の時間は非常に限られています。物理法則で許可されているよりも多くの人を物理的に制限されたリソースに詰め込むことはできません(人々が彼らはブラックホールの事象の地平線を越​​えます)。

そのため、Appleは現在13億台のデバイスを積極的に使用しています。 13億人、男性(または女性)!手を必要とする人は誰でも世界中の500店舗に押し込めると真剣に考えていますか?その間、コールセンターや自宅の快適さで働くことができる人の数ははるかに多いです。

モールまで車で行き、駐車場を見つけ、店まで5分歩く代わりに、チェックインし、5、10分以上待つのではなく、電話やチャットでそれらの人々と一緒に仕事をするのは良い考えかもしれません。電話サポートの人々に、直接解決する必要のない問題を解決させ、直接の助けが必要になった人々がそれを簡単に解決できるようにします。 Apple Storeが病院の緊急治療室だったとしたら、それはトリアージと呼ばれるでしょう。

しかし、ええ、誰もが特別です。コンピューティングのプロ/アマチュアハードウェアの責任者であろうと、明日の大規模な試験/プレゼンテーションなどの前に問題を修正しなければならない人であろうと...人々は自分にふさわしいと感じるものを手に入れるための特別な裏口を望んでいます。天才との個人的な聴衆。

ちょっと謙虚になりましょう! クリックして展開...

私はGBを数回利用しました。ええ、待っているのは悪臭を放ちますが、私はこれまでに良い友好的な経験以外の何かをしたことを覚えていません。