フォーラム

DexcomG6アプリがクラッシュする/ AWシリーズ7で動作しない

sodaftl

オリジナルポスター
2008年1月27日
フロリダ州フォートローダーデール
  • 2021年10月15日
現在の設備:
iOS15.0.2を搭載したiPhone13 Pro
AWアビスブルーアルミニウムシリーズ7とwatchOS8.0.1
最新のソフトウェアリリースを備えたDexcomG6。

症状:AWの顔にDexcomの複雑さをテーピングするか、AW G6アプリを直接呼び出すと、アプリがクラッシュし、最終的にiPhoneにチェックG6アプリが表示されます。

修復を試みました:
AWのペアリングを解除してリセットし、AWを再ペアリングします。成功しません。
iPhoneAWアプリを使用してAWG6アプリをアンインストールして再インストールします。成功しません。
ウォッチの再起動:成功しません。
電話の再起動:成功しません。

前のコンボ:
iOS15.0.2を搭載したiPhone13 Pro
watchOS8.0.1を搭載したAWステンレス鋼シリーズ6
最新のソフトウェアリリースを備えたDexcomG6。
うまくいっていました。

Dexcomサポートにサポートリクエストを残しましたが、他の人がAWシリーズ7で同じ問題を確認したかどうか知りたいですか?

ありがとう。 NS

cvilledave

2008年7月10日


  • 2021年10月16日
sodaftlによると:症状:AWの顔にDexcomの複雑さをテーピングするか、AW G6アプリを直接呼び出すと、アプリがクラッシュし、最終的にiPhoneにチェックG6アプリが表示されます。 クリックして展開...

私は同じことを見ています。私のAWシリーズ4では正常に動作しますが、新しいAWシリーズ7では動作しません。AppleWatchにDexcomアプリを表示させることができましたが、最新の番号で更新されていないようで、多くの場合、クラッシュしていました。電話メッセージにチェックアプリを表示します。さらに、ウォッチフェイスで使用するDexcomコンプリケーションは、「---」のみを表示します。

bkmac423

2021年10月16日
  • 2021年10月16日
sodaftlは言った:現在の設備:
iOS15.0.2を搭載したiPhone13 Pro
AWアビスブルーアルミニウムシリーズ7とwatchOS8.0.1
最新のソフトウェアリリースを備えたDexcomG6。

症状:AWの顔にDexcomの複雑さをテーピングするか、AW G6アプリを直接呼び出すと、アプリがクラッシュし、最終的にiPhoneにチェックG6アプリが表示されます。

修復を試みました:
AWのペアリングを解除してリセットし、AWを再ペアリングします。成功しません。
iPhoneAWアプリを使用してAWG6アプリをアンインストールして再インストールします。成功しません。
ウォッチの再起動:成功しません。
電話の再起動:成功しません。

前のコンボ:
iOS15.0.2を搭載したiPhone13 Pro
watchOS8.0.1を搭載したAWステンレス鋼シリーズ6
最新のソフトウェアリリースを備えたDexcomG6。
うまくいっていました。

Dexcomサポートにサポートリクエストを残しましたが、他の人がAWシリーズ7で同じ問題を確認したかどうか知りたいですか?

ありがとう。 クリックして展開...
はい、私も同じ問題を抱えています。 Dexcomにも、おそらくAppleにもサポートリクエストを残すつもりだと思います。 NS

Crzylgs15

2010年6月18日
  • 2021年10月18日
また、まったく同じ問題があります。 Dexcomにサポートリクエストを送信しました。

以前はAWシリーズ6を使用していましたが、問題ありませんでした。 AW7が問題のようです。
反応:JC5280

sodaftl

オリジナルポスター
2008年1月27日
フロリダ州フォートローダーデール
  • 2021年10月21日
月曜日の夜にDexcomから私のチケットについてのコールバックを受けました。彼らはその問題に気づいていませんでした。 AW7はまだDexcomG6互換デバイスのリストに載っていないと言われました。新しいhardareが発売前にテストされていないことに驚いたと言いました。ソフトウェアの更新を待っています… NS

mikemj23

2010年7月27日
  • 2021年10月21日
ここで同じ問題。

この機会を利用して、Dexcomについて少しの間怒鳴ります。まず、私は自分のDexcomが大好きで、それなしではいられないということを言いますが、CGMを使用する人々にとってAppleWatchの複雑さがどれほど重要であるかを彼らが理解しているかどうかはわかりません。言うまでもなく、2017年にAppleはwatchOS4でCoreBluetoothのサポートを有効にしました。これにより、iPhoneを近くに置くことなく、DexcomセンサーとAppleWatch間の直接通信が可能になりました。 Dexcomは、4年以上経ってもこの機能をまだ有効にしていません。ランニングやビーチなどでこの機能があればいいので、iPhoneをどこにでも持っていく必要はありません。

まあ、彼らがAW 7の問題を解決してくれることを願っています。そして、いつか私たちは直接通信を監視するセンサーを手に入れるでしょう。最終編集日:2021年10月21日
反応:JC5280、Jimmie Geddes、Crzylgs15 NS

cvilledave

2008年7月10日
  • 2021年10月29日
DexcomコンプリケーションがAppleWatch Series 7で機能しないという問題に遭遇した人のために、Sugarmateを使用してDexcomデータをApple WatchInfographウォッチフェイスに表示できることがわかりました。 Dexcomの複雑なディスプレイほど大きくはありませんが、かなり確実に機能するようです。 Sugarmate開発者への称賛-私はそのアプリが最初にリリースされてから使用していて、それは素晴らしかったです。
反応:ジミー・ゲデス NS

Crzylgs15

2010年6月18日
  • 2021年10月29日
cvilledave氏:DexcomコンプリケーションがApple Watch Series 7で機能しないという問題に遭遇した人々のために、Sugarmateを使用してDexcomデータをApple WatchInfographウォッチフェイスに表示できることがわかりました。 Dexcomの複雑なディスプレイほど大きくはありませんが、かなり確実に機能するようです。 Sugarmate開発者への称賛-私はそのアプリが最初にリリースされてから使用していて、それは素晴らしかったです。 クリックして展開...
Sugarmateを使用したことがない人のためのヒントはありますか?それを起動して実行するのは簡単ですか? NS

cvilledave

2008年7月10日
  • 2021年10月30日
Crzylgs15は言った:Sugarmateを使ったことがない人のためのヒントはありますか?それを起動して実行するのは簡単ですか? クリックして展開...

はい-セットアップは非常に簡単です。アプリには、ガイドとなる詳細な手順が組み込まれています。 iCloudカレンダーを使用して、AppleWatchにBG番号を表示します。 iPhoneアプリは、統計や傾向の点でより多くの情報を表示し、興味のある詳細や期間を表示するための多くのカスタマイズ機能があります。Mac上で実行されるSugarmateGlanceと呼ばれるコンパニオンアプリもあります。メニューバーにBG番号が表示され、iPhoneと同じ種類の傾向や統計を表示することもできます。昨年、SugarmateはTandemに買収されたと思います。

素晴らしい写真ではありませんが、下のApple Watchでどのように見えるかを見ることができます(時計の上部、カレンダー/日の上)。悲しいことに、ディスプレイの下部にある「-」は、Dexcomアプリの複雑さから私が見るすべてです。

添付ファイル

  • メディアアイテムを表示 'href =' tmp / attachments / watch-jpg.1884110 / '> Watch.jpg'file-meta '> 321.9 KB・再生回数:40
最終編集日:2021年10月30日

realdealrd

2021年10月30日
  • 2021年10月30日
Apple Watchシリーズ7ステンレス鋼、WatchOSバージョン8.1とDexcom最新バージョンで同じ不具合が発生していることを確認できます。私はループしていて、今のところ回避策としてインフォグラフモジュラーのループウォッチコンプリケーションを使用しています。
反応:ジミー・ゲデス

realdealrd

2021年10月30日
  • 2021年11月1日
Dexcomアプリのサポートからアップデートを入手しました。待っていると思います。この情報が他の人に役立つことを願っています。

ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 Dexcomは、最近発売されたApple Watch Series7とDexcomG6アプリとの互換性に関する問題を認識しています。 Dexcomは、G6アプリとの互換性をできるだけ早く実現するために、このスマートウォッチデバイスの必須テストにすでに取り組んでいます。ただし、必要な審査を完了し、アプリを完全に互換性のあるものに更新するには、数か月以上かかる場合があります。 Dexcomによるテストが完了したら、互換性のあるデバイスのリストを更新します。 https://www.dexcom.com/compatibilityクリックして展開...
NS

Crzylgs15

2010年6月18日
  • 2021年11月1日
realdealrdは言った:ちょうどDexcomアプリのサポートからアップデートを入手しました。待っていると思います。この情報が他の人に役立つことを願っています。 クリックして展開...
私はあなたの更新に感謝します。何ヶ月もかからないことを心から願っていますが、しばらく時間がかかるようです。

新しいWatchが発売される前に、Appleと積極的に協力して、発売の準備ができたら、きっといいでしょう。シリーズ7が完成したら、おそらくシリーズ8との互換性に関する作業を開始する必要があります。

再度、感謝します!
反応:ジミー・ゲデス NS

パトランタン

2021年11月2日
  • 2021年11月2日
cvilledave氏は次のように述べています。はい-セットアップは非常に簡単です。アプリには詳細な手順が組み込まれており、ガイドとして使用できます。 iCloudカレンダーを使用して、AppleWatchにBG番号を表示します。 iPhoneアプリは、統計や傾向の点でより多くの情報を表示し、興味のある詳細や期間を表示するための多くのカスタマイズ機能があります。Mac上で実行されるSugarmateGlanceと呼ばれるコンパニオンアプリもあります。メニューバーにBG番号が表示され、iPhoneと同じ種類の傾向や統計を表示することもできます。昨年、SugarmateはTandemに買収されたと思います。

素晴らしい写真ではありませんが、下のApple Watchでどのように見えるかを見ることができます(時計の上部、カレンダー/日の上)。悲しいことに、ディスプレイの下部にある「-」は、Dexcomアプリの複雑さから私が見るすべてです。 クリックして展開...
私もWatch7の回避策としてSugarmateを使用していますが、11月4日から、米国のSugarmateユーザーはDexcomデータを取得できなくなるというメッセージを送信しました(これは米国以外の市場でもすでに発生しています)。 )。彼らはDexcomと協力して修正を行っていますが、どのくらいの時間がかかるかはわかりません。私は先週Dexcomに連絡して、watch 7の問題を知らせ、同じ役に立たないチェック互換性リストの回答を得ました。数年前にNightscoutをセットアップしましたが、メンテナンスが少し面倒だったので、使用をやめました。誰かが共有できる他のアイデアを持っているなら、それは私が時計のDexcomデータに依存しているので素晴らしいでしょう-たくさん。 NS

ジミー・ゲデス

2007年6月25日
  • 2021年11月2日
私のシリーズ7は明日配信されます。私は(このスレッドの全員として)時計のDexcomデータに依存しており、特に低血糖で眠っているときに目を覚ますことができます。私のシリーズ4は交換されていない可能性があります。これは最悪だ。 NS

ジミー・ゲデス

2007年6月25日
  • 2021年11月2日
どのようにしてSugarmateを時計で動作させるのですか? iPhone 13 Pro Maxで実行していますが、時計にインストールされていません。無視して、見つけた。最終編集日:2021年11月2日 NS

ジミー・ゲデス

2007年6月25日
  • 2021年11月3日
Apple Watch Series7を使用しているDexcomG6の所有者は何をしますか? Sugarmateは回避策として機能しますが、私は実際にはDexcomよりも彼らのアプリが好きです。私はシュガーメイトが本当に好きですが、11月4日にはDexcomデータを取得しなくなることを読んでください。今日シリーズ7が配信されており、これについて非常に困惑しています。シリーズ7で動作すると思いました。シリーズ7のサポートに数か月かかる場合、皆さんは何をする予定ですか。前世代の時計に戻りますか?前もって感謝します。今朝Dexcomに電話します。もっと多くの人がオンラインで電話したりチャットしたりすると、役立つかもしれません。

Dexcomとチャットする

https://dexcom.custhelp.com/app/chat/chat_avail

サポート


一般的なDexcomカスタマーサポート
1-888-738-3646
月曜日-金曜日午前6時-午後5時PST
土曜日午前8時-午後4時PST



グローバルテクニカルサポート


製品のトラブルシューティングまたは交換に関するお問い合わせ
1-844-607-8398
24時間ご利用いただけます。
週7日 NS

ジミー・ゲデス

2007年6月25日
  • 2021年11月3日
Apple Watchで動作するG6アプリにどれだけ依存しているかを示すメッセージをDexcomに送信しました。それがすぐに修正されない場合は、FreestyleLibreに移動します。

時計アプリがシリーズ7で動作するため、より多くの人がFreestyle Libreに切り替えても構わないと思っていると聞いた場合は、問題を解決するためにはるかに速く動作する可能性があります。彼らはこれを解決するためにAppleに簡単に連絡することができた。電話、チャット、電子メール、ソーシャルメディアを使用して、お尻の下で試合に火をつけることで、Dexcomへのプレッシャーを高めます。

上記のすべての連絡先情報を投稿しました。数には強みがあり、G6の顧客をFreestyleLibreに負けたくないのです。必要に応じてそれらを氾濫させます。 NS

mikemj23

2010年7月27日
  • 2021年11月3日
Jimmie Geddes氏は次のように述べています。AppleWatchで動作するG6アプリにどれだけ依存しているかを示すメッセージをDexcomに送信しました。問題が解決しない場合は、FreestyleLibreに移行します。

時計アプリがシリーズ7で動作するため、より多くの人がFreestyle Libreに切り替えても構わないと思っていると聞いた場合は、問題を解決するためにはるかに速く動作する可能性があります。彼らはこれを解決するためにAppleに簡単に連絡することができた。電話、チャット、電子メール、ソーシャルメディアを使用して、お尻の下で試合に火をつけることで、Dexcomへのプレッシャーを高めます。

上記のすべての連絡先情報を投稿しました。数には強みがあり、G6の顧客をFreestyleLibreに負けたくないのです。必要に応じてそれらを氾濫させます。 クリックして展開...
同意しました。 Dexcomには人的資源がないか、AppleWatchに追いつくためにそれに投資することを選択していないようです。彼らが「これには数ヶ月以上かかるかもしれない」と言うのは絶対的な冗談です。 G7の統合/操作性は、リリースされたときにどのようになるのか不思議に思います。
反応:ジミー・ゲデス NS

ジミー・ゲデス

2007年6月25日
  • 2021年11月3日
Appleに連絡して問題を簡単に修正できるようになるまでに数か月かかると言っても過言ではありません。 G6はまだシリーズ6、シリーズ5、シリーズ4で動作するため、新しいディスプレイサイズである必要があります。それらをあふれさせてFreestyle Libreに移行すると言うと、はるかに早く動作するようになると思います。 Dexcomが気にするのは$$$だけで、FreestyleLibreで顧客を失いたくありません。
反応:mikemj23 NS

ジミー・ゲデス

2007年6月25日
  • 2021年11月4日
このスレッドを見つけて、シリーズ7をDexcom G6で動作させ、合併症とアプリを介して血糖値を表示することができました。残念ながら、それが機能した最長時間は、クラッシュしてチェックDexcomモバイルアプリを表示する前の10分です。私の砂糖は正しく更新され、表示されていました。

https://www.reddit.com/r/dexcom/comments/qat1hu NS

パトランタン

2021年11月2日
  • 2021年11月4日
最終的にNightscoutをセットアップし、Sugarmateのデータソース(Dexcomではなく)として使用しました。更新された各グルコース値を時計に表示するのにわずかな遅れがありますが、機能します。 Nightscoutには、Webサイトでの設定方法に関する非常に詳細なガイドがあります。私は技術に精通しているわけではなく、すべての手順を読んだ後、セットアップに約1時間かかりました。

クラシックDIYインストール-Nightscout

nightscout.github.io
反応:ジミー・ゲデス

dthiss01

2018年9月29日
ポートセントルーシー
  • 2021年11月5日
私は昨日シリーズ7を手に入れましたが、これには非常に失望しています。私はそれを機能させることに半成功しました。私は現在自分の価値観を見ていますが、それは行き来しています。合併症を何度かクリックすると、最終的にグラフが表示されることがわかりました。時々それはそこにとどまります、しかし大抵それはただやめます、しかしスクリーンに値を示します。 NS

ジミー・ゲデス

2007年6月25日
  • 2021年11月7日
それはいたるところにあります。私がそれを動作させるのに最も長い時間は、それをタップするとアプリを開こうとしますが、ウォッチフェイスにキックバックされ、合併症を常に正しく更新する43分です。合併症が発生することが何度もありました---それをタップするとグラフが開き、自分の番号を確認できましたが、合併症はまったく更新されませんでした。

動作に近づいているようで、Dexcomの更新に数か月かかることはないはずです。私は彼らに今後数日でそれをしてもらいたいし、シリーズ7を維持したいと思います。私はデザイン、感触、色、より大きなディスプレイ(S4-S6はより大きなフォントを取得できるようです)、常時表示が本当に好きです、などですが、私はこの3日間シリーズ4を着用しています。私はおそらく私が必要以上にDexcomに依存しています。 NS

ジミー・ゲデス

2007年6月25日
  • 2021年11月9日
私はSugarmateを使用しており、Modular DuoFaceの中間合併症で血糖値を表示しています。それは私の血糖値を正確に表示し、合併症を更新します。

まだSugarmateをサービスで使用している人は、米国では機能しないと言っていますか?私は米国にいますが、シリーズ4、7に取り組んでおり、正確です。

Nightscoutを試してみるかもしれません。それはあなたの合併症にどのように表示されますか?
前もって感謝します。最終編集日:2021年11月9日 V

ボルザラム

2011年1月9日
  • 2021年11月9日
Apple Watch7のDexcomG6コンパイルほど良くはありませんが、AW7で動作するようにDexcomFollowコンプリケーションを取得することができました。そのため、G6データを自分と共有し、現在、時計でDexcomFollowを実行しています。うまくいけば、彼らはアプリをできるだけ早く安定させますが、SugarmateやNightScoutをインストールしたくない人のために、それを使用することができます。最大の欠点は、わずかに遅れており、合併症の結果が数値として表示されないことです。そのため、値を取得するには、それをクリックする必要があります。
反応:ジミー・ゲデス