AppleがiMacヒンジの修理にお金を払った顧客に返金を提供

Appleは、Apple認定サービスプロバイダーに社内で配布され、 永遠の 。これらの修理は、ユーザーの苦情に基づいて100ドル以上かかることがよくあります。

Appleのサービスドキュメントでは、2012年12月から2014年7月の間に出荷された27インチiMacの中には、ディスプレイヒンジの問題の影響を受け、画面が調整されなくなり、前傾し続ける可能性があることを認めています。この問題は、特に2012年後半と2013年後半のモデルに限定されているようです。

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この問題は、 アップルサポートコミュニティ 、 永遠の ディスカッションフォーラムやウェブ上の他の場所で、多くのiMac所有者が、ヒンジがカチッという音やクラッキング音を鳴らしてから動作を停止するという同様の体験について説明しています。

根本的な問題は、ヒンジのバネ機構にプラスチックワッシャーを使用していることであるように思われます。これは、iMacのディスプレイの重量を支えるのに十分な強度がないことは明らかです。多くの場合、ワッシャーは最終的に負荷がかかると壊れ、ユーザーからよく知られているポンという音がします。

プラスチックワッシャー付きiMacヒンジ（画像：シンガポールのMac Plus）
AppleサポートコミュニティユーザーのMo-Fo氏：

大きなひびが入っていて、iMacの画面が突然下に傾いたとき、私はテレビを見ながら座っていました。これで、画面が傾いたり配置されたりした場所に留まりません。当時私はiMacを使っていなかったし、それだけで壊れたものは何もしていなかった。 Macは2月に購入されたばかりで、一度設置すると動かしたり傾けたりすることはありません。

永遠の ユーザーPlazm：

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私の1か月前の27フィートiMac（約1か月前）は、画面が常に最も下向きに傾くように、ゆるいヒンジを開発したようです。それでも上下に傾きますが、常にそれ自体でその位置に戻ります。

9月、Appleは関連するiMacヒンジ修理プログラムを拡張し、2012年後半と2013年後半のiMacを、当初の3年間と比較して最初の購入日から最大5年間カバーしました。 Appleは、保証範囲に関係なく、影響を受けるiMacのヒンジメカニズムを無料で交換します。

Appleの他のいくつかとは異なり 交換および修理拡張プログラム このプログラムの詳細は、そのWebサイトに掲載されていますが、公開されていません。代わりに、アップルは、修理と返金に関する情報を含む社内連絡をアップル認定サービスプロバイダーに送信しました。

Appleは影響を受ける顧客を推奨します 会社に連絡する 電話またはウェブで払い戻しプロセスを開始します。まだヒンジが壊れているお客様は、AppleStoreのGeniusBarで予約するか、 アップル認定サービスプロバイダー 彼らのiMacが修理プログラムの対象かどうかを判断するため。