Appleが欧州連合の顧客の保証範囲オプションを明確化

昨年末、Appleは、自社製品のAppleCare延長保証サービスのマーケティングに対して、イタリアの規制当局から120万ドルの罰金を科されました。規制当局は、Appleが欧州連合法の下で利用可能な標準的な2年間の消費者保護の適用範囲を適切に開示していないと判断しました。 Appleは先週、判決の魅力を失ったが、5月初旬に別のフォローアップ聴聞会が予定されている。

Appleの標準保証範囲、AppleCare、およびEU消費者保護法の違いについて消費者に知らせるために、Appleは投稿しました 情報ページ 欧州連合諸国の顧客向けにローカライズされたサイトの多くで。 Appleの標準保証とEUの法定保証要件の違いは次のとおりです。

-Appleの保証は1年間有効ですが、EUの保護は2年間続きます。

-Appleの保証は、保証期間中いつでも発生する欠陥を対象としています。 EUの保護法では、一般的に、消費者は製品の配送時に特定の欠陥が存在したことを証明する必要があります。

-Appleの保証範囲は、Apple製品にのみ適用されます。 EU保護法は、販売者が販売するすべての製品をサポートすることを義務付けているため、EUの適用範囲は、Appleブランドの製品とAppleが販売するサードパーティ製品の両方に適用されます。

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Appleのドキュメントには、消費者が各保証レイヤーの対象を正確に理解するのに役立つ多くのリンクと説明も記載されており、AppleCareの延長保証が購入に望ましい追加であるかどうかをより適切に判断できます。