アンジェラ・アーレンツがアップルで働いている間に学んだ教訓を共有します

元アップル小売チーフのアンジェラ・アーレンツ 先月会社を辞めた 、そして出発前に、彼女は座ってアップルでの経験についての考えを共有しました LinkedInのハローマンデーポッドキャスト 。

アップルのCEO、ティム・クックが彼女の話を聞いた後、アップルは2014年にアーレンツを雇いました 2013年4月TEDトーク 「人間のエネルギーの前向きで変革的な力」について。クックはその瞬間の後、彼女が「[アップルに]いるはずだ」と知ったと彼女に話しました。これは、バーバリーのCEOとしての役割を離れ、アップルのエグゼクティブチームに加わるという彼女の決定の「極めて重要な瞬間」でした。 「彼はとても穏やかで、とても深く、彼が言った通りに…」と彼女は言った。 「私は他の人との相互作用でそれを持ったことはありませんでした。」

キャリアを切り替えてハイテク企業にファッションを辞めたため、彼女は「信じられないほど不安になりました」。彼女は、最初の6か月間は、自分の立場を理解し、自分の役割に自信をつけたいと思ったため、「かなり沈黙」していたと言います。

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あなたの車線に入り、あなたの贈り物をテーブルに持ってきてくださいね？彼らはあなたが学ぶことを期待していません-あなたはあなたが30数年の間育った業界のCEOであることに慣れています。あなたはすべてを知ることに慣れています。そして今、あなたは上級レベルに入り、あなたは何も知らない、ちょっと待ってください：あなたはあなたが何をしているのか知っています。

[Apple]は当時、世界中に55,000人の従業員を抱える巨大な小売業でした。ですから、私がリーダーであるためにここにいるのかもしれませんし、ブランドビルダーであるためにここにいるのかもしれません。私は先見の明があるとは言えませんが、2、3年を見据えて、何が来るのかを感じ、みんなに警告し、それに備えるための戦略の周りでみんなを団結させることに成功しています。

アーレンツによれば、彼女はアップル在籍中に3つのことを学びました。それは、あなたがどこから来たのかを決して忘れないこと、これまでにないほど速く動くこと、そしてあなたがより大きな責任を負うことを決して忘れないことです。

アーレンツ氏は、アップルに入社して小売店に出かけたとき、「スティーブは私たちの仕事は人生を豊かにすることだと言った」、「スティーブはこれを言って書いた」などのフレーズを聞いたと述べた。彼女はそれを無視することができたかもしれませんが、彼女はそうしませんでした。

私はそれをすべて捨てることができたかもしれませんが、それをコード化することはできません。それを守りましょう。ですから、私の最初のレッスンである、140店舗に到達した後に彼らから学んだこと（それが私に教えてくれたこと）は、あなたがどこから来たのかを決して忘れず、それを基礎として使用します。

2番目のレッスンでは、物事は迅速に進行します。アーレンツ氏は、顧客はリーダーシップが時代と現在のテクノロジーに変化し適応することを期待していると述べました。 Appleは、小売業界のリーダーたちに「速く、速く動く」ことを望んでいました。 「それで、私たちはすべてのマニュアルを取り除き、すべてを取り除き、3分間のYouTubeを始めました」とアーレンツは言いました。 「このようにして、世界中の70,000人の[小売店の従業員]を団結させ、連携させました。」

アーレンツの最後のレッスンは、人類へのより大きな責任について、アップルのCEO＆zwnj; Tim Cook＆zwnj;のように聞こえます。そして他のアップルの幹部はこれまで何度も言った。

第三に、あなたにはもっと大きな責任があることを決して忘れないでください。店舗を運営するだけでなく、電話を売るだけでもありません。あなたにははるかに大きな責任があります。そして、おそらくそれは、スティーブが人生を豊かにすることについて話し、リベラルアーツとテクノロジー、そしてそれが人類に与える可能性のある影響について話したときに意味したことです。

私はあえて人類という言葉を使用しませんでしたが、チームがコミュニティに与える影響についてチームに話しました。そして、それは無料である今日のアップルの経験が教えていることです。それがリベラルアーツを教えているだけであるのは偶然ではありません：あなたをより良いビデオグラファーまたは写真家またはアプリ開発者またはミュージシャンにする方法。それがあなたが将来必要とするものだと私は信じているからです。しかし、私はまた、おそらくリベラルアーツは[Apple]ストアに欠けていたもののほんの少しだと信じていました。

だから、振り返る必要があります。どこから来たのかを決して忘れてはなりません。あなたは非常に短い期間でスチュワードとしてやってくるだけです。バトンを裏返します。私はいつも、タイトルを求めたり、昇給を求めたり、何も求めたりしたことはないと言います。私がやったことは、常にその時点で会社にとって最善のことをしようとすることだけであり、他のすべてはうまくいきます。

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ですから、次世代への私の助言は「無私無欲」であり、あなたは信じられないほどの影響を与えると思います。

Ahrendtsは現在Appleから移行していますが、彼女はApple Storeの運営方法に大きな影響を与え、世界中の多くの店舗がコミュニティに焦点を当てた新しい店舗デザインで更新されています。

元アップルの人事担当副社長であるディアドラ・オブライエンがアーレンツの役割を引き継ぎ、今後のアップルの小売イニシアチブを監督する予定です。

NS アーレンツとの完全なインタビュー は、彼女の初期の人生とバーバリーでの時間の詳細を含み、ポッドキャストアプリ、Web、iTunes、またはポッドキャストが利用できる他の場所で聞くことができます。